广东省揭阳监狱办公设备维修和保养服务服务采购定点竞价成交公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
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| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
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定点竞价成交公告
项目名称：广东省揭阳监狱办公设备维修和保养服务服务采购
项目编号：DDJJ-2024-1132833
采购计划编号：
本项目于2024-04-17 17:25:38发布公告，报价时间为2024-04-23 9:00～16:00。现将本次竞价结果公布如下：本项目采用的是按服务期限的报价方式。
一、报价情况
本次定点竞价项目采用邀请＋抽取的竞价方式，一共抽取了7家供应商，其中 ①系统抽取了4家供应商，0家供应商接受了项目邀
请，4家供应商拒绝了项目邀请；接受邀请的供应商中有0家供应商提交了报价，0家供应商未提交报价。 ②手动邀请了3家供应商，3
家供应商接受了项目邀请，0家供应商拒绝了项目邀请；接受邀请的供应商中有3家供应商提交了报价，0家供应商未提交报价。
经审核，报价有效的供应商为3家，报价情况如下：
| 供应商名称 | 供应商报价(元 元) | 报价时间 |
| 广东锐泰信息技术有限公司 | 169,600.00 | 2024-04-23 14:23:17 |
| 揭阳市宏伟办公设备有限公司维 修服务部 | 174,590.00 | 2024-04-23 09:35:37 |
| 揭阳市万达办公设备有限公司 | 177,283.00 | 2024-04-23 10:02:27 |
（先按价格从低到高，再按报价时间从先到后排序）
经审核，0家供应商不能实质性响应本项目的采购需求，具体如下：
| 供应商名称 | 原因 |
二、成交信息
成交供应商：广东锐泰信息技术有限公司
成交时间：2024-04-23 16:00:00
成交金额：登录即可免费查看.00，大写(人民币)：壹拾陆万玖仟陆佰元整。
| 名称 | 数量 | 单位 | 供应商名称 | 供应商报价(元 元) |
| 一、项目运维内容服务 商为监狱提供办公设备维 修和保养服务服务，确保 如下设备的稳定运行（参 考附件设备清单，以监狱 实际设备数量为准）：（一）监狱所有计算机设 备的软硬件（计算机主 机、显示器、操作系统软 件、应用软件、业务软件 等）。（二）监狱计算 机配备的外设设备（鼠 标、键盘、KVM、鼠标 垫等）。（三）监狱计 算机本端的网络连接（按 需配备的连接路由器、5 口交换机、8口交换机， | -第1页- |
网线，网络面板，模块）
等。（四）所有办公设
备（一体机、打印机、复
印机、速印机、扫描仪、
高拍仪、碎纸机等）。
（五）零星设备搬迁服
务。以上设备，服务商
应做好运行监控、预防性
检查、日常保养、故障排
错维修维护、安全管理等
工作。对处于保修期内和
已过保修期内的系统，其
中已过保修期系统出现故
障时由服务商处置；保修
期内系统出现故障时由服
务商按监狱要求协调原承
建商进行处置。如对服
务内容不清晰，请联系甲
方（联系人：郭警官，电
话：13927027269）。
二、管理要求（一）服
务商中标后，需向监狱提
供一份符合监狱实际要求
的维护方案，并报监狱信
息化部门审核通过后实
施。（二）监狱作为特
殊单位，服务商对用户的
数据和相关文件要严格保
密（与服务商签订保密协
议），如出现数据或文件
泄露，监狱有权交给公安
机关处理，对泄密产生的
后果由服务商法人代表和
现场人员负全部责任。
（三）建立完善的管理制
度、制定工作流程、人员
考核制度（月度考核）。
确定维护人员的岗位职责
（包括人员的上班时间、
休息及备勤时间，上班时
间的分配等内容），能够
对维护人员的工作进行跟
踪及质量监督，要求有完
备的文档资料登记。
（四）建立相应的系统检
测指南，规范系统检测步
骤，文档资料要统一格
式、做好分类，最终建成
维护知识库，做到日常积
累故障及解决方案，对系
统现状进行预先判断。在
日常运维过程，维护人员
做好技术文档，并将技术
资料整理后输入到知识库
系统中，项目服务人员可
从系统中找到相应的技术
资料，提高日常维护的工
作效率，一般用户可以通
过查询知识库，提高用户
的操作水平及技能。
（五）利用现有管理电子
系统，对所进行的维护信
息进行记录，对所有设备
进行分类并登记，做好信
息设备的管理、分配、调
拨等工作，协助做好固定
资产登记。（六）维护
过程中，因服务商单方面
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造成的设备机件损坏，其
损失及相应的费用由服务
商承担，不计入项目配件
费用。（七）确保和提
高系统设备的使用率，做
好各类设备运行状况的记
录工作，保证维护工作快
速有效。（八）运维过
程中需进行零配件更换
的，需经监狱信息化部门
确认。（九）监狱方管
理部门接到有效投诉超过
5次，监狱方有权中止与
服务商的合约。（十）
运维团队进场时须准备以
下工具：（1）携带2个
以上工具包，每个工具包
内有螺丝刀、网钳、测线
仪、剪刀、电烙铁等；
（2）1把以上人字梯；
（3）测试用手提计算机
1台。（十一）服务方需
严格考勤制度，按监狱方
要求进行考勤登记，每月
月初向甲方报送当月人员
名册、排班表，月底报送
考勤情况、请休假情况。
（十二）服务商每月对信
息设施设备运行情况进行
监控，形成分析报表提交
监狱。三、日常工作要
求（一）日常维护 1.维
护人员遵守监狱方《驻场
运维人员安全管理规范》
条款。 2.维护人员在每
次维护工作中需记录各项
资料，生成工单，定期做
好月报，以便于科学管
理。 3.对监狱当前或合
同期内新购的运维列表中
包含类型的设备进行现场
维护及一级、二级维修服
务。一级维修或称板级维
修，其维修对象是设备的
某一部件，其维修方法主
要是通过简单的操作（如
替换、调试等）来定位故
障部件，并予以排除；二
级维修，是对元、器件的
维修，通过专用测试仪器
来定位部件有故障的元
件、器件，从而达到排除
故障的目的。 4.对计算
机操作系统、应用软件、
业务应用系统、可选软件
按监狱授权的列表进行安
装。 5.对用户在使用运
维列表中包含类型的设备
的软硬件过程中遇到的问
题给予现场辅导。 6.在
运维列表中包含类型的设
备的维修过程中，确保用
户软件及文件不丢失。系
统无法修复需重装时，必
须咨询用户需保留的文件
内容，确保对相关文档进
行拷贝，防止丢失，并按
用户要求安装办公所需相
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关软件。对存储设备原则
上只换不修免回收，对更
换下来的存储设备，归类
贴标签存放。 7.对运维
列表中包含类型的设备连
接的网络布线系统的维护
和新装计算机、办公设备
的网线连接工作的实施，
及时发现网络异常并及时
排除故障，保障监狱所有
计算机及办公设备的网络
畅通；实施病毒防范和网
络安全保障措施，确保网
络系统和信息系统安全；
配合实施网络系统及网络
安全系统更新、改造项
目。 8.因软件故障或硬
件故障造成数据无法正常
读出时，如用户需要，需
对其进行数据恢复或送专
业公司恢复，费用由服务
商支付。因维护人员造成
的数据丢失，甲方评估损
失，有权提出赔偿损失的
3倍价值，并终止合同。
9.设备维护响应时间：接
到故障报修后，立即实施
维护抢修。一般故障（板
块级，如电源等）2小时
内排除，较大故障（部件
级）4小时内排除，重大
故障（系统级）8小时内
提交修复方案，报甲方批
准后，在要求时间内修
复。网络维护响应时间：
接到故障报修后，立即实 1 项 广东锐泰信息技术有限公司 169,600.00
施维护抢修。常规维护6
小时内完成，重大损坏的
特殊维护（如系统的核心
设备出现故障等）8小时
内提交修复方案，报甲方
批准后，在要求时间内修
复。（二）应急故障排
除服务监狱发生大规模
病毒灾难、硬件升级、大
批量设备安装调试、需大
规模手工维护设备以及监
狱认为工作需要时，服务
商要根据监狱发出的需求
及时增加相应人数的技术
人员配合监狱技术人员进
行以上工作，必须在监狱
规定的期限内完成，不得
影响正常工作使用；当天
所报故障原则上当天必须
解决，需维护的设备有积
压现象时，服务商必须在
12个小时内增派人员协
助处理。（三）定期保
养、巡检服务相关设备
的定期巡检服务，合同期
内至少2次，时间及内容
由双方协商确定。进行系
统巡检时，服务商按需增
派2名以上人员协助完
成，时间为7个工作日
内，同时根据巡检结果，
按甲方要求进行必要的维
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护保养工作。需提交定期
巡检情况报告，记录设备
状况按照监狱管理部门要
求形成有效文档并递交，
经监狱信息化部门负责人
签字确认视为完成。
四、其他要求（一）人
员资格审核服务商中标
后，应在10个工作日内
提交驻场运维人员相关资
料（介绍信、社保缴纳、
无犯罪证明、身份证扫描
件等）交监狱审核，并安
排驻场运维人员到监狱机
关楼现场接受资格预审和
技术考核，通过后方可进
场开展工作。未在10个
工作日内响应资格预审和
技术考核，或中标后15
个工作日内出现资格预审
和技术考核三人次不合格
情形，监狱有权拒绝签订
合同和终止项目执行。项
目服务期开始后人员尚未
到位的，按服务日期比例
扣除相应金额，并按条款
十二考核要求及责任处
罚，做相应处理。
（二）驻场人员更换驻
场运维人员按要求到位
后，未经监狱信息部门书
面同意，不得更换维护人
员；合同期内服务商更换
维护人员不得超过3人
次。如果维护人员存在工
作态度、责任心、技术能
力、协调沟通能力等方面
的问题时，监狱有权要求
服务商无条件更换日常维
护人员，并且服务方在收
到监狱书面通知之日起
10个工作日内必须更
换，接替人员也必须通过
监狱的资格预审，并通过
监狱所要求的技术考核方
可进场试用，如果有两次
试用不合适，服务商必须
进行整改，并需以公司名
义提交整改报告；有三次
试用不合适，监狱有权终
止合同。（三）硬件维
护费用 1.项目费用为总
包费用，包括零配件费
用、驻点人员人工费用
（人工费用包含人员工
资、社保、为项目人员购
买人身意外保险、奖励及
其它各项福利费等,承担
人员医疗、工伤、人身安
全事故责任）、应急上门
服务和硬件维修更换等涉
及计算机运维的所有费
用，在维护过程中，如有
硬件设备需要维修或者更
换，所产生的费用包括在
总价内。每次维修更换需
做好相关登记。五、考
核要求及责任处罚
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（一）甲方于合同期内对
服务合同所要求的服务内
容进行考核，包括甲方规
定的岗位考勤、管理责
任、质量要求，以及工作
态度、整改措施的响应时
间等。（二）甲方按照
合同规定服务标准进行不
定期检查考核，检查过程
中发现问题的，甲方责令
服务方进行限期整改，整
改不及时的，由甲方发出
整改通知书。（三）对
服务方发出《整改通知
书》，服务方应在规定限
期内实施整改，并将整改
的情况书面报甲方。
（四）因乙方原因导致未
能按质量提供服务、整改
不及时、违反甲方相关管
理规范或对甲方造成损失
的，甲方有权按事件轻重
发出《处罚通知书》并作
扣罚金额处理。每单《处
罚通知书》乙方按合同总
价的5‰的数额向甲方支
付违约金。甲方有权根据
事件造成的甲方损失的轻
重，加重处罚金额（上限
不超过项目中标金额的
10%），甚至单方解除
合同。（五）服务期
内，甲方开出超过三次以
上《处罚通知书》（含三
次），甲方有权解除合
同。解除合同时，乙方赔
偿因此给甲方造成的损失
后（包括但不限于守约方
的直接经济损失、预期可
得利益损失以及为实现债
权而支出的律师费、保全
费、诉讼费、公证费、鉴
定费、调查费等一切费
用），甲方按已实施服务
内容，向乙方支付合同解
除之日止占比的合同金
额。（六）考核内容 1.
项目驻场人员未按照职责
及工作要求进行管理、协
调、检查、督促、反馈
的。 2.项目驻场人员未
按规定人数出勤的、或擅
离职守、怠工，造成脱岗
等情况的。 3.因服务方
及其驻场服务人员原因导
致甲方产生损失的。 4.
服务方没有为驻场服务人
员购买相应的社会保险。
5.驻场服务人员寻衅滋事
等，导致甲方声誉受损
的。 6.未遵守甲方《驻
场运维人员安全管理规
范》的。 7.驻场服务人
员发生下列违规情况的。
①工作时间不按规定着
装、迟到、早退的；②工
作时间闲聊、睡觉或干与
工作无关事情，影响正常
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| 服务工作进度或形象的；③工作懒散，态度恶劣或 被投诉的；④不听从甲方 指挥、安排的；⑤因工作 失职造成甲方损失的；⑥ 工作中发现可能危及安全 的防火、防盗问题或生活 设施损坏情况，没有及时 处理也没有向甲方报告 的；⑦甲方不定期巡查发 现的问题不及时处理解决 的；⑧饮酒上岗或带酒气 上岗的；⑨未及时按照甲 方的工作要求安排好、完 成好临时性的保洁、安 保、服务等任务的；⑩违 反规定带亲朋戚友进入服 务场所的。 8.其他违反 服务要求及行为的。 |
三、项目联系方式
联系方式：郭炅 13927027269
采购单位：广东省揭阳监狱
2024年04月23日
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