南昌市12345政务服务便民热线三期业务应用平台建设项目
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
项目业主名称：
南昌市人民政府办公室
采购项目名称：
南昌市12345政务服务便民热线三期业务应用平台建设项目
是否投资审批项目：
是
投资审批项目编码：
2312-360100-04-04-552555
采购项目编码：
3601000145102712404110948
项目规模：
投资额（￥8869000.0元）
服务类型：
信息系统工程监理
服务时限：
以合同为准
服务金额：
￥88010.0元至￥101550.0元
金额说明：
无
服务内容：
一、热线信息化项目应用平台部署。按照集约化要求，将热线信息化项目软件统一部署在南昌市政务云上，并采购相应的配套国产化软件及网络安全设备。二、热线信息化项目系统开发建设。1.呼叫中心子系统建设，其主要功能是各诉求渠道工单内容记录，涵盖诉求接听、转派、回访和督办等；2.运营管理子系统建设，其主要功能涵盖话务员考试系统模块、智能知识库模块和智能质检模块，有利于提升坐席业务水平；3.智能化子系统建设，其主要功能是利用智能化技术及训练，全方面为热线系统赋能，提升系统的智能化和便利性，增强服务质效；4.大数据分析子系统建设，其主要功能是通过构建大数据算法模型，聚集民生热点问题，实现实时预警，形成各类事件研判分析专报，为市委市政府领导及相关部门决策提供数据支撑。三、热线系统与其他相关平台对接。全面接入“赣服通”、“赣政通”和“昌通码”后，逐一完成与各平台的对接工作，拓宽企业群众诉求受理渠道。
洽谈时间：
3（个工作日）
签订合同时间：
30（个工作日）
合同备案时间：
15（个工作日）
中介机构要求：
仅承诺服务即可、
资质要求：
无
备案要求说明：
无
其他要求说明：
无
选取中介方式：
邀请直选+竞价
资金来源：
财政性资金
需规避机构：
无
规避原因：
无
直购企业：
广东信佰工程监理有限公司,江西联睿工程咨询有限公司,江西诚科建设咨询监理有限公司,公诚管理咨询有限公司,江西同济建设项目管理股份有限公司,北京市质易达工程监理有限责任公司,山东正中信息技术股份有限公司,江西诚派科技有限公司
截止报名时间：
2024-04-16 17:00:00
公开选取中介地址：
线上选取
公开选取中介时间：
2024-04-17 14:00:00
咨询电话：
南昌市人民政府办公室(登录后查看)
监督电话：
南昌市人民政府办公室(登录后查看)
备注：
无
附件下载：
暂无附件
南昌市政务服务数据管理局
2024-04-12
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