残疾人就业服务和社会保障信息管理系统2024年运维服务比价采购公告
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上海市残疾人就业服务中心 残疾人就业服务和社会保障信息管理系统2024年运维服务 工作即将启动，现邀请诚信合格的潜在比价人参加报价。
一、项目内容和要求
1.项目内容:
通过对残疾人就业服务和社会保障信息管理系统进行日常维护，提供必要的技术支持，确保系统正常使用。具体如下：
（1）数据库维护：对系统后台数据库进行日常维护，垃圾数据的清理，日常数据的备份，运行环境配置优化。
（2）数据交换：根据各子系统要求，分别与中国残联、市民政局、市社保中心、市医保中心等相关单位进行数据交换。
（3）用户误操作补救：对因用户误操作引起的数据问题、业务问题进行补救，保障日常业务的顺利开展。
（4）数据分析和数据修正：根据用户要求，分析系统中存在的数据问题，提供数据修正方案；对可使用技术手段修正的数据，进行个别或批量数据调整。
（5）技术支持和问题解答：对各子系统提供包括问题分析、诊断、可行性解决方案等方面技术支持；对用户提出的系统功能、系统操作等方面的问题进行解答。
（6）不定期统计和数据查询服务：对用户提出临时性统计报表和数据查询要求，提供相关服务。
（7）系统操作人员管理：对经用户确认的系统操作人员，进行系统操作权限管理。
（8）系统故障排除：对系统使用进行日常监测巡检。对系统发生的故障，及时排查原因、修复故障。针对突发故障，制定应急预案。
（9）系统使用回访和调查：对系统使用情况定期回访用户，了解用户对系统的意见和建议。
（10）系统自检和系统使用信息统计。根据用户要求，定期开展系统自检。对运维工单、故障数量、系统用户数、系统用户登录等系统使用情况进行登记和统计。
2.服务要求：
（1）服务期限内，根据具体要求，提供数据库维护、数据交换、用户误操作补救、数据分析和数据修正等服务。
（2）提供业务管理技术支持平台支持、电话支持、电子邮件支持等支持服务，及时解答用户问题。
（3）发生系统严重故障，应在2小时内准确定位并排除故障。对于需要进行现场维护的，应在3小时内赶到现场，查找原因并提交解决方案。非特殊情况，不超过2个工作日修复。
（4）应具有完善的质量管理体系，服务期限内，进行6次系统自检。
（5）每次用户误操作补救、不定期统计和数据查询服务、系统故障排除、系统自检和系统使用信息统计等服务均在问题管理系统备案。
（6）根据就服中心要求，配合填报相关信息化报表数据、提交年度维护总结报告。
3.衡量目标达成的指标：
（1）按照具体内容和时间节点要求，完成各项服务；
（2）发生故障时，及时进行维修；
（3）每次服务在问题单管理系统中均有响应记录，服务期结束后汇总提供服务统计数据；
（4）配合填报信息化报表数据和年度维护总结报告。
二、预算金额和付款方式
总计16.9265万元（付款方式：合同签订后，收到发票15个工作日内支付50%合同款；2024年11月30日前支付剩余50%合同款。）
三、资质条件
1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商；
2.供应商参与本项目投标前三年内（投标人成立不足三年的可从成立之日起算），未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单和中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单。
四、报价须知
1.报价单位应从网页下方下载《上海市残疾人就业服务中心比价采购报价单（服务）》，按照要求填写。此次报价即最终报价，为确定中选供应商和签订合同的依据，高于预算的报价无效。不允许同一报价人提交两份或两份以上不同的报价单。
2.报价单须打印后加盖公章，与加盖公章的最新年检的营业执照（副本）、税务登记证（副本）、组织机构代码证（副本）复印件各一份（已三证合一的提供一个即可）等材料，于2024年5月21日上午10:00（北京时间）前送至：上海市静安区洛川东路201号，联系人：贝老师，联系电话：56381529。
3.采购工作小组将根据报价人资质、业绩、报价等综合情况进行比质比价评审，确定供应商。
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