岗位名称
| 岗位职责要求
| 任职要求
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系统运维初级
| 1.负责数据中心值班维护工作，负责服务器、存储日常维护、巡检管理工作。
2.负责服务器、网络设备、数据库等基础架构的日常监控和维护。
3.参与系统更新、备份、恢复等日常运维工作。
4 对服务器、网络等基础设施故障进行基本排查和处理。
5. 完成上级分配的日常运维任务。
| 1. 专科及以上学历，计算机等相关专业。
2.1年及以上相关工作经验。
3. 具有1年以上Linux/Windows系统维护工作经验，具备计算机及网络基础理论知识，精通Windows、UNIX/Linux服务器操作系统。
4. 熟悉VM、hyper-v虚拟化平台等。
5. 有较强的分析和解决问题、协调、沟通表达和写作能力。
6. 抗压能力强，有强烈的责任心、较强的学习能力、良好的沟通能力和团队意识。
7. 具有一定的问题分析和处理能力。
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系统运维中级
| 1. 负责数据中心服务器、网络、存储、数据库等基础架构的日常运维管理。
2. 主动监控基础设施运行状态,及时发现和定位故障。
3. 按计划或根据需求,完成系统升级、补丁程序安装等维护工作。
4. 优化系统性能,提高系统稳定性和安全性。
5. 配合开发人员进行系统测试和上线部署。
6. 撰写运维操作规范及自动化脚本。
| 1.本科及以上学历,计算机或相关专业毕业。
2. 2年以上Linux/Windows系统运维工作经验。
3. 熟悉TCP/IP、DNS、负载均衡、VPN等网络技术。
4. 熟练使用Shell/Python/Perl等脚本进行运维自动化。
5. 熟悉VM、hyper-v虚拟化平台等。
6. 有较强的分析和解决问题、协调、沟通表达和写作能力。
7. 抗压能力强，有强烈的责任心、较强的学习能力、良好的沟通能力和团队意识。
8. 具有较强的问题分析和处理能力。
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系统运维高级
| 1.负责数据中心服务器、网络、存储、数据库等基础架构的日常运维管理。
2.制定系统运维策略规范,提高系统稳定性、性能和安全性。
3.负责基础架构的容量规划、性能评估和架构优化。
4.指导和检查系统运维自动化部署情况。
5.分析并解决运维过程中的复杂技术问题。
6.参与新系统设计,进行技术选型及实施方案评审。
7. 跟踪新技术,持续优化和提升运维系统。
| 1. 本科及以上学历,计算机或相关专业毕业。
2. 5年以上 Linux/Windows 系统运维工作经验。
3. 精通各类服务器、网络设备、数据库等系统的搭建和管理。
4. 精通Shell/Python/Perl等编程语言进行运维自动化。
5.精通VM、hyper-v虚拟化平台等。
6. 了解虚拟化、云计算、容器等新兴技术与最佳实践。
7. 具备优秀的沟通协调能力、学习能力和高度职业素养。
8. 有大型数据中心系统运维经验者优先。
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数据库运维初级
| 1. 负责Oracle、MySQL及SQl Server等数据库的日常监控与管理。
2. 掌握数据库备份、恢复的操作,定期进行备份。
3. 负责安装和升级数据库，创建系统数据库、配置数据库系统参数、建立用户帐号、分配应用空间、为数据库用户分配相应的权限。
4. 进行数据库性能监控,调整数据库参数。
5. 处理简单的数据库故障,定位性能瓶颈。
6. 编写数据库运维工具脚本,编制数据库文档。
| 1. 大专及以上学历,计算机相关专业。
2.1年及以上相关工作经验。
3. 熟练使用SQL语句,了解数据库原理。
4. 熟悉Oracle/MySQL数据库的安装配置。
5. 掌握Linux、Shell编程基础知识。
6. 具备良好的团队合作和学习能力。
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数据库运维中级
| 1. 设计数据库物理结构,制定数据标准。
2. 对Oracle、MySQL及SQl Server等数据库进行优化配置。
3. 设计并 optimize SQL语句的性能。
4. 分析数据库性能瓶颈,提出优化方案。
5. 负责数据库集群管理、分库分表。
6. 对数据库故障进行快速定位和修复。
7. 设计并落地数据库监控体系。
| 1. 本科及以上学历,计算机相关专业。
2. 2年以上数据库管理工作经验，具有MCDBA、OCP、OCM等证书者优先。
3.了解数据库的内部机制，并能根据业务需求，提供高可用、高性能、可扩展、稳定可靠的数据库解决方案。
4. 熟悉Oracle、MySQL及SQl Server等数据库内核及原理。
5. 了解常见数据库中间件的使用和原理。6. 了解数据库的内部机制，并能根据业务需求，提供高可用、高性能、可扩展、稳定可靠的数据库解决方案。
7. 熟练使用Linux,掌握Shell、Python等语言。
8. 具备良好的文档编写和团队协作能力。
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数据库运维高级
| 1. 制定对Oracle、MySQL及SQl Server等数据库总体数据库运维技术规划方案。
2. 设计和优化复杂的数据库架构。
3. 指导数据库容灾设计,保证数据库高可用。
4. 管理数据库升级/迁移项目,保证业务平稳过渡。
5. 负责数据治理,提升数据质量。
6. 管理和培养数据库运维团队。
| 1. 本科及以上学历,计算机或相关专业。
2. 5年以上大型数据库管理工作经验及相关证书，具有MCDBA、OCP、OCM等证书者优先。
3. 精通Oracle/MySQL/分布式数据库工作原理。
4. 熟练掌握 Oracle、MySQL、SQL Server 等主流数据库，有数据仓库建设、维护经验者优先。
5. 熟练掌握 Oracle、Mysql、SQL Server 备份与恢复策略，具备高可用性的配置与实施经验。搭建并管理过分布式数据库集群，具备数据库优化能力。
6. 熟悉各类数据库中间件及工具。
7. 出色的数据库应用系统调优能力。
8. 具备项目管理和团队协调能力。
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网络运维初级
| 1.负责日常网络设备(路由器、交换机等)的监控与管理。
2.掌握网络相关知识,能进行基本的网络故障定位和问题解决。
3.负责机房网络、服务器网络的故障排查。
4.了解网络设备的功能特性,能进行基本配置。
5.负责网络资产信息的收集和更新。
6.能够通过说明书或者知识库文档进行问题解答。
7.其它日常安排的网络保障维护工作。
| 1. 大专及以上学历,计算机网络相关专业。
2.1年以上相关工作经验，具有CCNP/HCIP/H3CTE或同等能力相关证书者优先。
3.了解TCP/IP网络协议,熟悉网络设备的原理。
4.掌握基本的网络故障排查思路和方法。
5.熟练掌握数据通信基础理论知识，如TCP/IP,VLAN,STP, VPN, OSPF等。
6.熟悉主流网络厂商设备的安装与调试。
7.对网络安全，Linux系统，Vmware/Hyper虚拟化产品有一定了解。
8. 掌握Linux系统操作,能编写Shell脚本。
9. 具备良好的文档能力和团队协作能力。
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网络运维中级
| 1.负责内部核心网络的运行监控、故障处理。
2.对网络性能进行监控和调优。
3.负责网络设备的规划选型。
4.设计网络架构拓扑图,制定网络规范。
5.分析处理复杂网络故障。
6.负责网络变更管理,确保业务平稳过渡。
7.其它日常安排的网络保障维护工作。
| 1. 本科及以上学历,网络工程相关专业。
2. 2年以上网络管理工作经验,具有CCNP/HCIP/H3CTE 或同等能力相关证书者优先。
3. 熟悉TCP/IP、路由交换等知识。
4. 熟练掌握网络管理工具的使用。
5.熟练掌握数据通信基础理论知识，如TCP/IP, VLAN, STP, VPN, OSPF等。
6.熟悉主流网络厂商设备的安装与调试。
7.对网络安全，Linux系统，Vmware/Hyper虚拟化产品有一定了解。
8. 熟悉Script编程,能进行网络设备自动化配置。
9. 良好的网络规划设计与文档能力。
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网络运维高级
| 1.制定总体网络技术规划方案， 负责设计构建复杂大型网络。
2.管理网络系统容灾设计,保证高可用。
3.负责新技术在网络运维领域的研究与应用。
4. 制定网络设备标准化配置规范。
5. 管理和指导网络运维团队。
6.对一线人员提供技术支持。
7.负责网络类、安全类系统集成项目整体技术方案设计及配合项目实施。
8.负责全球数据中心基础网络运维、故障分析、故障定位与问题追踪。
9.协助进行网络或集成项目的实施。
| 1. 本科及以上学历,网络工程相关专业。
2. 5年以上大型网络管理工作经验,具有CCNP/HCIP/H3CTE或同等能力相关证书者优先。
3. 精通各类网络协议,熟悉主流供应商解决方案;
4. 具有网络规划设计及改进能力;
5. 具备项目管理和团队管理经验;
6. 良好的沟通、协调能力;
7. 良好的网络规划设计与文档能力;
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云资产管理员中级
| 1.负责监控和管理组织在云平台上的资产，包括虚拟机实例、存储资源、网络配置、数据库等。
2.分析和评估云资产的使用情况和性能，提供优化建议，以确保资源的最佳利用和成本效益。
3. 跟踪和管理云服务的费用和成本，确保按照预算和成本控制要求进行支出。
4. 确保云资产的安全性和合规性。
5. 负责解决云资产相关的故障和问题。
6. 使用自动化工具和脚本，简化和提高资产管理的效率。
7. 与云服务供应商进行沟通和合作，了解新功能、产品更新和服务计划。
| 1.专科学历及以上， 有2年以上IT资产管理工作经验。
2. 能熟练操作计算机和使用办公软件、IT资产应用软件。
3. 具有良好的沟通能力、条理性、主动性强，抗压能力强，对数据具有较高的敏感度。
4. 性格开朗、亲和力强、有较强的服务意识、执行力强、认真有耐心、一丝不苟。
5. 对IT设备及网络设备有一定的了解。
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云计算运维交付高级
| 1.与客户、销售团队和其他相关部门合作，了解客户需求和项目要求。
2. 负责云服务的部署和配置，包括云基础架构、网络设置、安全设置和应用程序部署。
3. 与客户和开发团队紧密合作，确保云服务与现有系统和应用程序的集成顺利进行。
4. 提供培训和指导，帮助客户了解和使用云服务。
5. 负责解决云服务交付过程中出现的问题和故障。
6. 记录和更新云服务交付过程中的相关文档和报告，包括项目计划、配置文件、操作手册和交付报告。
7. 监测和评估云服务交付过程中的效率和质量，提出改进建议和措施。
| 1. 计算机、通信相关专业大专及以上学历。
2. 有5年以上云计算售后交付经验。
3. 熟悉华为、H3C cloudos、openkstack、天翼等主流云管理平台 。
4. 具备网络基础知识、熟悉TCP/IP协议，熟悉OSPF等基本网络协议、具备NA以上水平。
5. 熟悉Linux系统，熟练Linux命令操作，熟悉一种脚本语言（shell、python）。
6. 拥有新华三、华为、深信服等厂商云产品交付经验，获得华为云计算HCIE、H3Cloud NE,H3Cloud SE,RHCE同级别认证优先。
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运维咨询顾问中级
| 1.负责多云管理平台、云运营支撑平台、云监控与自动化运维类项目的售前沟通、需求分析、方案制作、技术交流、产品演示等工作。
2.根据用户需求，规划项目中涉及的系统集成、网络、安全、虚拟化、云平台以及相关服务，并出具解决方案及成本预算。3.根据用户业务需求，负责公有云、私有云以及混合云的资源规划，并提供资源清单、部署规划等解决方案。
4.负责云平台技术方案、分布式系统架构设计和核心模块设计。
5.负责售前阶段的技术交流和技术支持工作以及项目文件编制工作。
6.定期项目经验回顾与内部总结分享，负责多云管理案例、技术方案的更新维护及相关的分享工作。
| 1. 本科及以上学历，计算机相关专业毕业。
2. 2年以上IT运维管理或云计算产品方案工作经验，有1年以上售前工作经历。
3. 具有云计算软件系统的售前咨询、实施经验，熟悉至少一朵公有云的IaaS、PaaS产品，熟悉包括VMware、OpenStack、华三CloudOS、华为HCS、Kubernetes等虚拟化与私有云、容器云平台。
4. 具有良好的技术方案和项目文档编写能力，良好的客户沟通与团队合作协调能力。
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运维咨询顾问高级
| 1.负责多云管理平台、云运营支撑平台、云监控与自动化运维类项目的售前沟通、需求分析、方案制作、技术交流、产品演示等工作。
2.根据用户需求，规划项目中涉及的系统集成、网络、安全、虚拟化、云平台以及相关服务，并出具解决方案及成本预算。
3.根据用户业务需求，负责公有云、私有云以及混合云的资源规划，并提供资源清单、部署规划等解决方案。
4.负责云平台技术方案、分布式系统架构设计和核心模块设计。
5.负责售前阶段的技术交流和技术支持工作以及项目文件编制工作。
6.定期项目经验回顾与内部总结分享，负责多云管理案例、技术方案的更新维护及相关的分享工作。
| 1. 本科及以上学历，计算机相关专业毕业。
2. 5年以上IT运维管理或云计算产品方案工作经验，有2年以上售前工作经历。
3. 具有丰富的云计算软件系统的售前咨询、实施经验，熟悉至少一朵公有云的IaaS、PaaS产品，熟悉包括VMware、OpenStack、华三CloudOS、华为HCS、Kubernetes等虚拟化与私有云、容器云平台。
4. 具有良好的技术方案和项目文档编写能力，良好的客户沟通与团队合作协调能力。
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云服务运维初级
| 1.负责多云服务器、网络等基础资源的部署和管理。
2. 负责云平台监控,进行资源统计分析。
3. 掌握云服务器运维自动化技能。
4. 负责云资源的账单管理和费用优化。
5. 处理基础架构层面的故障案例。
6.配合各项目团队，完成日常公有云/私有云运维工单的操作。
7.配合各项目团队，完成公有云资产、CMDB等信息的统计、录入及持续更新。8. 负责文档编写,定期梳理工作流程。9. 完成公司安排的其它工作。
| 1. 大专及以上学历,了解虚拟化技术及云计算原理，1年以上相关工作经验。
2. 熟悉Linux系统,掌握常用运维工具。
3. 了解网络、存储等虚拟化技术的工作机制。
4. 具备剖析分析故障能力,具有服务意识。
5. 有良好的团队合作精神。
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云服务运维中级
| 1.负责云平台的日常运行维护及故障处理。
2.一线工作支持，处理务器运维故障、服务器变更、服务器资源优化等日常运维工作。配合各项目团队，完成日常公有云/私有云运维工单的操作。
3. 对云资源进行监控并制定资源扩容方案。
4. 设计云环境部署架构,进行云资源规划。
5. 制定云平台运维规范流程。
6. 进行云安全策略配置并监测安全状态。
7. 不断优化云环境,提升资源利用率。
| 1. 本科及以上学历,了解云计算技术。
2. 2年以上云平台运维工作经验。
3. 熟悉虚拟化技术,如VMware等。
4. 熟悉云产品,如H3C、华为云、阿里云、腾讯云等。
5. 熟练掌握Python、Shell等编程语言。
6. 具备故障排查和问题解决能力。
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云服务运维高级
| 1. 制定云平台发展规划和技术架构。
2.撰写故障报告、运维报告、性能报告、健康检查报告、技术手册等文档；
3.配合各项目团队，完成公有云资产、CMDB等信息的统计、录入及持续更新；
4. 负责虚拟化集群和云管理平台的规划设计。
5. 设计云环境的安全架构,保障云平台安全。
6. 优化资源分配,改进运维监控系统。
7. 管理云平台的容灾设计和故障演练。
8. 指导和培养云运维团队。
9. 完成公司安排的其它工作。
| 1. 计算机、通信相关专业本科及以上学历；
2. 5年以上主流云管理平台运维经验及服务器系统安装、配置、维护。
3. 熟悉使用包括Zabbix、Prometheus、Grafana、ELK、Ansible等监控及管理工具。
4. 熟悉K8S集群管理，并具备相关运维操作经验，包括公有云托管K8S以及本地化部署k8S；
5. 熟悉云产品,如H3C、华为云、阿里云、腾讯云等产品。
6. 具有实际的日志管理平台，如ELK、公有云日志平台等项目实实施经验。
7. 良好的云平台模式下的问题分析能力。
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基础设施测试初级
| 1. 参与编写系统接口测试用例,负责用例的review和执行。
2. 对系统进行基本的功能测试和回归测试。
3. 配合开发人员定位系统缺陷,并提交缺陷报告。
4. 参与系统端到端测试,确保系统正常可用。
5. 负责测试环境、测试数据的准备工作。
6. 参与系统性能测试,负责测试用例执行和结果收集。
7. 完成公司安排的其它工作。
| 1. 专科及以上学历,测试、计算机等相关专业。
2.1年及以上相关工作经验；
2. 熟悉软件测试流程,具备基本的测试方法论知识。
3. 掌握常用的测试工具,如Loadrunner、JMeter等。
4. 具备良好的沟通表达能力和团队合作精神。
5. 具有较强的学习能力,能快速掌握新技能。
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基础设施测试中级
| 1. 根据需求设计系统测试方案,确定测试范围、方法等。
2. 组织测试用例编写评审工作,确保测试用例质量。
3. 主导系统功能测试、性能测试、安全测试等工作。
4. 使用自动化测试工具提高测试效率。
5. 分析测试结果,提出系统优化建议。
6. 跟踪缺陷修复情况,负责缺陷回归测试。
7. 配合研发、运维人员进行系统性能评估测试。
8. 完成公司安排的其它工作。
| 1. 本科及以上学历,测试、计算机等相关专业。
2. 2年以上软件测试工作经验,熟悉常用测试技术，熟练编写响应的方案材料。
3. 熟练使用各类测试管理、自动化测试等工具，性能测试工具如Loadrunner、Jmeter。
4.具有一定的测试脚本开发能力和实际项目经验；
5.中间件数据库工作原理及应用有一定的认识；
6. 具备良好的沟通、协调能力,以及问题解决能力。
7. 较强的质量意识和高度的责任心。
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基础设施测试高级
| 1. 制定整体测试策略规划,联调测试方案设计。
2. 评审测试案例,确保测试设计的完整性、合理性。
3. 负责测试体系建设,改进测试流程,建立量化的测试评估标准。
4. 选型或定制测试平台,推动测试任务自动化。
5. 分析测试数据,输出质量视图,提出产品质量建议。
6. 负责团队管理,指导和培养测试人员。
7. 完成公司安排的其它工作。
| 1. 本科及以上学历,测试、计算机等相关专业。
2. 5年以上软件测试工作经验,精通各类测试技术，具有独立主导和编写测试方案的能力。
3、精通各类测试管理、自动化测试等工具，性能测试工具如Loadrunner、Jmeter。
3. 熟悉自动化测试框架,有相关开发经验者优先。
4. 具备测试管理工作经验,能带领和培养团队。
5.良好的IT架构思维，具有良好的中间件、数据库知识，对于其工作原理及应用良好的认识。
7. 具有较强的分析和解决问题的能力。
8. 有大型软件系统测试和管理经验者优先。
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服务质量岗
| 1.制定客户服务质量标准,设立质量评价体系。
2.开展服务质量监控,组织质量抽查和客户满意度调研。
3.分析质量反馈结果,提出服务质量改进措施。
4.负责客户服务人员的培训规划和培训方案设计。
进行新员工培训和在职培训,提升服务技能。
5.负责建立和维护中心服务品质标准、质量控制体系，规划质量监控方式。
6.培训体系搭建、培训师队伍建设。
7.负责知识库搭建及管理工作。
8.做好纵向与横向的协调配合工作，完成领导交办的其它工作。
| 1.本科及以上学历，1年以上客服管理类或质培类工作经验。
2.熟悉质量管理体系和客户满意度调研方法。
3.有设计培训规划和培训方案的经验。
4.具备良好的沟通、表达和交流能力。
5.具备质量改进和培训项目管理经验。
6.了解客户服务行业发展趋势和最佳实践。
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服务渠道运营岗
| 1.规划整体服务渠道策略及运作模式，制定和执行各种渠道运营方案。
2.负责各服务系统的数据治理工作。
3.负责各种服务系统的渠道配置维护、需求沟通确认等工作。
4.负责智能化的大语言训练模型训练。
5.完成领导交办的其它工作。
| 1.本科及以上学历，1年以上服务渠道运营类工作经验。
2.有较强的文案撰写能力和策划能力。
3.对数据敏感，有较强的数据分析能力，沟通协调能力强。
4.熟悉智能化大语言模型。
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