上海农商银行客服系统增加语音平台配套录音授权项目供应商征集公告
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号：ITCG202400025一、采购内容及要求目前我行正开展行内电销功能及催收话务功能的建设。为满足外呼品质管理需要，需在客服系统的录音录屏系统中增加配套的录音授权。现向全社会公开征集客服系统增加语音平台配套录音授权项目供应商，请有意者并具备以下要求的供应商前来本行报名。（一）采购内容产品名称说明数量Impact360 录音许可（主备）录音系统许可140（二）技术要求本次项目为在客服系统录音录屏中增加对远程银行中心电销坐席和催收坐席的140路license支持，Verint Impact360录音许可的标准化产品，录音许可有效期为永久有效。二、资质要求（此项所有要求均须提供相应材料）1.中华人民共和国境内合法注册的独立法人，公司经营正常并存续3年（含）以上，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近三年财务状况良好，经营活动中没有重大违法记录；2.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，近三年无重大违法违规行为；3.近五年具有工农中建交总行级或全国股份制商业银行总行级或5000亿元资产规模及以上的城商行、农信社/农商银行总行级同类项目应用案例不少于3个（提供合同关键页的复印件，金额可隐去）；4.同一法定代表人的两个及两个以上法人、母公司、全资子公司及其控股公司不得在同一次项目中参加报名；5.本项目不接受联合体投标，不接受挂靠、借用资质投标，不允许转包或分包；6.本项目接受具备投标产品供货和服务能力的制造商或代理商参与报名；如代理商参与投标的，须同时出具制造商针对本项目的授权书原件。三、报名须知申请人报名时，应提供以下材料：1.公司信息及资质证明文件（复印件）：“三证合一”营业执照、一般纳税人资格证明；2.近6个月内任意1个月的缴税证明、与本项目有关的技术资质文件、原厂出具的产品缺陷承诺书、原厂可与我行签订保密协议的承诺书及原厂服务人员与我行签订的安全保密服务承诺等；3.代表人的身份证明、公司法人委托授权书、公司开户行及账号信息，内容包括但不限于公司授权代表姓名、联系电话和邮箱等；4.最近三年财务报表；5.案例中标/成交通知书、合同或客户证明材料，并另以清单形式列明案例；6.关于公司近三年无重大违法违规行为的书面承诺；7.无不可抗力原因，报名供应商不得中途退出。报名供应商一年内累计二次及以上无不可抗力原因退出响应的，将列入本行灰名单级供应商，实施相应处罚。8.报名供应商须仔细阅读供应商须知内容（详见附件4），如违反须知条款内容，将依据本行供应商管理相关制度实施相应的处罚。以上请根据资质要求和报名须知进行材料的准备，所提供的复印件均需加盖单位公章，由法定代表人或被授权人签字，留存我行。并以电子文档形式发送至：zhangyy@shrcb.com、chenyueyue1@shrcb.com；（邮件内容必须清楚写明：公司全称、被授权人姓名、联系方式、邮箱地址）。同时递送纸质材料，材料必须双面打印并装订成册，否则概不受理报名，后果将由报名方自行承担。现场报名地址：上海农商银行集中采购中心（上海市黄浦区中山东二路70号D栋7楼701室）。纸质报名材料可接受快递方式寄送。报名截止时间：2024年2月26日11：00。四、联系方式联 系 人：张颖莹、陈悦玥联系电话：021-61899383、61899332电子邮件：zhangyy@shrcb.com、chenyueyue1@shrcb.com地 <址：上海农商银行集中采购中心（上海市黄浦区中山东二路70号D栋701室）邮 <编：200002<<<上海农商银行总务部集中采购中心二〇二四年二月
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