2024NCZ001083宁夏公安厅基础信息化设施运维服务项目宁夏公安厅基础信息化设施运维服务项目的采购需求
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
一、采购标段
| 采购计划编号： | 2024NCZ001083 | 项目名称： | 宁夏公安厅基础信息化设施运维服务项目 |
|---|---|---|---|
| 分包名称： | 宁夏公安厅基础信息化设施运维服务项目 | 分包类型： | 服务类 |
| 采购方式： | 公开招标 | 延续性项目总概算 | 2401500.00 |
| 延续性项目本年预算（元）： | 登录即可免费查看.00 | 延续性项目第二年预算（元）： | 登录即可免费查看.00 |
| 延续性项目第三年预算（元）： | 登录即可免费查看.00 | ||
| 报价方式： | 总价采购项目 | 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： | 否 |
| 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目： | 否 | ||
发起异议
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料：
1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
2.供应商在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。
3.（是/否）专门面向中小微企业：
1是
0否
4.合格投标人的其他资格要求：
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| 1 | 本项目为专门面向中小企业预留采购项目，投标人须提供《中小企业声明函》（声明函中必须明确本单位企业类型。） |
三、商务要求
采购标的交付（实施）的时间（期限）
服务期三年，本项目为延续性项目，实行一年一签合同，具体内容以签订合同为主。
其他商务要求
项目服务标准：协助完成公安厅网络、虚拟化云计算平台监控及中断报告，确保稳定运行、中断及时报告，针对公安部运维管理考核出具运维管理考核周报告、月总结；协助检查运维范围内的应用服务器、操作系统、软件中间件运行情况，及时优化并处理中间件故障；配合完成日常的统计分析报表，完成特殊的查询统计需求；整个过程需要建立有关数据安全、备份、测试、验证、应急恢复等机制；机房运行稳定，故障快速预警、及时解决；主干网稳定运行、中断及时报告。人员要求：6名具有独立工作能力和经验的工程师长驻现场，并确定其中一人作为现场服务负责人。验收标准：履约验收按照宁财规发〔2022〕10 号《宁夏回族自治区政府采购履约验收管理暂行办法》要求进行履约验收；采购人应当依法组织履约验收工作。采购人成立验收小组，按照采购合同的约定对供应商履约情况进行验收。验收时，应当按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认；签订验收报告。项目验收结束后，应当出具验收书，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署；履约验收的各项资料应当存档备查。
采购标的交付地点（范围）
按采购人指定要求。
付款条件（进度和方式）
项目服务期开始后支付首付款70%/年，项目验收合格后付30%/年。
售后服务
（1）派驻人员均具有2年以上运行维护工作经验，能够独立完成综合布线、故障排除，熟悉各类服务器、数据库系统，派驻人员将专人专职协助配合进行其他驻场维护工作。（2）安排场外技术支持人员负责宁夏回族自治区公安厅临时增员运维服务及应急技术支持服务。（3）每周召开一次“运维服务质量评估”例会，给采购单位相关负责人员以周报形式总结一周运维服务工作及下周工作安排。（4）如若现场运维服务人员变动，必须经采购单位同意，采购单位有权要求对不合格人员的进行调整。（5）如遇有重大勤务活动、节假日，能够及时补充增加现场服务人员数量，确保各项工作的顺利进行。提供7×24 小时驻场运维服务，法定节假日将安排值守人员，按采购单位要求随时到岗。（6）现场服务人员要积极响应或配合公安厅临时交办的其他运维工作。
四、技术要求
货物类
服务类
工程类
| 标的清单(服务类) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 序号 | 品目名称及编码 | 标的名称 | 服务内容 | 数量 | 单价 | 服务标准及详细要求 | 服务期限 | 备注 |
| 1 | C16070100-基础环境运维服务 | 宁夏公安厅基础信息化设施运维服务项目 | 序号 服务项目 数量 服务 年限 服务内容 备注 1 公安厅数据中心机房运维（厅机关） 日常巡检与故障排查 不少于1500次 1年 为公安厅机关一楼数据中心机房提供日常巡检及维护。为中心机房网络、配电系统、门禁系统、照明和环境报警检测等系统及设备提供专业巡检、故障处理等运维服务；协助整理用户单位数据中心机房环境动力、基础设施等资产信息，汇总成资产统计表；数据中心机房基础设施的巡检、记录工作，定期对重点设施设备进行全面检查；数据中心机房的卫生保洁工作，确保机房整洁、无尘。 机房网络运维 不少于750次 1年 对公安厅雪绒巷院落机房以及阅海移动公司所在的政法机房公安网、互联网、视频网、电子政务外网、财政网进行运维，保障机房内网络畅通。 1.对机房内网络设备运行情况的日常巡检、监测，包括设备的风扇、电源、内存、CPU、板卡、接口、机箱温度的状态，资源占用情况的日常检测，对设备故障及告警要及时发现与处理； 2.遇机房内服务器、存储等设备入网，给交换机和端口做配置，配合服务器等设备顺利入网，同时做好线缆的梳理、捆扎、打标签。 3.对公安厅信息化平台、系统的服务器、存储等设备的网络故障排查、处理，保障信息化平台、系统网络畅通。 4.参与、配合网络方案规划、割接。 5.机房网络综合布线，完成日常综合布线，并提供所需线缆，完成熔纤； 6.网络资源梳理。包括公安网网络设备、端口、VLAN、IP地址、链路、VPN、光纤等资源的梳理。 机房基础设施维修及备件更换 12次 1年 数据中心机房基础设施的运维保障服务，及时响应和排除故障，确保数据中心机房硬件设备稳定、可靠运行；提供部分网线、标签、电源插座、PDU插座、架空地板、灯具、开关等备件更换服务。 公安厅数据中心机房运维（业务技术大楼） 日常巡检与故障排查 不少于1500次 1年 为公安厅业务技术大楼数据中心机房提供日常巡检及维护。为中心机房网络、配电系统、门禁系统、照明和环境报警检测等系统及设备提供专业巡检、故障处理等运维服务；协助整理用户单位数据中心机房环境动力、基础设施等资产信息，汇总成资产统计表；数据中心机房基础设施的巡检、记录工作，定期对重点设施设备进行全面检查；数据中心机房的卫生保洁工作，确保机房整洁、无尘。 机房网络运维 不少于750次 1年 同厅机关数据中心机房 机房基础设施维修及备件更换 12次 1年 数据中心机房28台精密空调、7台模块化精密配电柜机架 、2台UPS主机华为原厂质保。 数据中心机房基础设施的运维保障服务，及时响应和排除故障，确保数据中心机房硬件设备稳定、可靠运行；提供部分网线、标签、电源插座、PDU插座、架空地板、灯具、开关等备件更换服务。 2 公安网运维 公安厅机关公安网局域网 不少于 600次 1年 对公安厅雪绒巷院落和满城街院落公安网终端网络维护。 1.配合办公室电脑、打印机等终端入公安网、更换机，搬迁办公室移机，要提供网线并铺设线路，给楼层交换机和端口做配置，配线架跳线，完成终端等设备IP地址配置，确保顺利入网，同时做好线缆的梳理、捆扎、打标签。 2.解决公安网终端网络故障。 3.如遇驻地外网络出现故障，请求协助，须无条件配合协助排除网络故障。 共涉及不少于600台公安网终端，不少于36台各类公安网核心及接入网络设备的维护。 3 互联网运维 不少于300次 1年 公安厅雪绒巷和满成街院落互联网终端网络维护，保障互联网畅通。 1.配合办公室电脑等终端入互联网、更换机，搬迁办公室移机，要提供网线并铺设线路,IP地址配置，确保顺利入网，同时做好线缆的梳理、捆扎、打标签。 2.解决互联网终端网络故障。 共涉及不少于500台终端,不少于200个互联网无线路由器，及不少于20台互联网网络设备及服务器的日常维护。 4 视频网运维 视频专网 不少于300次 1年 1.保障区本级视频主干网络安全稳定运行，对视频网各类资产进行梳理统计，形成资产台账清单，对数据交换、路由寻址、设备级联情况进行排查，形成全网拓扑清单，修复视频网设备中、高危安全漏洞，对新入网设备进行安全评估，防止违规外联等情况的发生。 2.建立以全区视频专网IP地址为核心的安全管理基础档案，（区市县三级骨干传输、安全、网络设备）实时掌握公安视频传输骨干网内资产情况和安全状态；对于重要数据要建立备份恢复等技术措施，确保重要数据完整性、保密性和可用性。 3.进行网络资源优化，根据《公共安全视频图像接入、共享、使用管理规范》相关要求，按照规定的网段划分入网设备IP地址，并结合实际需求情况进行子网划分、VLAN划分等工作。 4.对机房内视频网网络设备运行情况的日常巡检、监测，包括设备的风扇、电源、内存、CPU、板卡、接口、机箱温度的状态，资源占用情况的日常检测，对设备故障及告警要及时发现与处理； 5.对视频网骨干网网络质量的日常巡检、监测。检测网络是否出现震荡，数据转发是否通畅，流量是否有异常增大，要对网络故障及告警及时发现、报告、处理； 6.配合办公室电脑等终端入视频网、更换，确保顺利入网，同时做好线缆的梳理、捆扎、打标签。 7.如遇网络架构优化调整，参与、配合网络方案规划、割接。 共涉及不少于60台服务器、数据库、存储、网络设备等视频网设备， 5 其它网络运维 电子政务外网 不少于260次 1年 公安厅机关雪绒巷院落和满城街两个院落电子政务外网局域网维护，保障电子政务外网畅通。 1.对电子政务外网楼层汇聚、接入网络设备、运行情况的日常巡检、监测，包括设备的风扇、电源、内存、CPU、板卡、接口、机箱温度的状态，资源占用情况的日常检测，对设备故障及告警要及时发现与处理； 2.对电子政务外网局域网网络质量的日常巡检、监测，包括链路可用性、通断状态、流量变化、带宽利用率，接收速率、发送速率，接口接收利用率，发送利用率，接收丢包率，发送丢包率。检测网络是否出现震荡，数据转发是否通畅，流量是否有异常增大，要对网络故障及告警及时发现、报告、处理； 3.配合办公室电脑等终端入电子政务外网、更换机，搬迁办公室移机，要提供网线并铺设线路，给楼层交换机和端口做配置，配线架跳线，完成终端等设备IP地址配置，确保顺利入网，同时做好线缆的梳理、捆扎、打标签。 财政专网 不少于 260次 1年 对公安厅机关财政网维护，保障电网络畅通。 1.对财政专网楼层接入网络设备、运行情况的日常巡检、监测，对设备故障或电脑终端网络故障要及时处理； 2.配合办公室电脑等终端接入财政网、更换机，搬迁办公室移机，要提供网线并铺设线路，给楼层交换机和端口做配置，配线架跳线，完成终端等设备IP地址配置，确保顺利入网，同时做好线缆的梳理、捆扎、打标签。 6 日常办公设备维护 办公电话运维 电话移机 150次 1年 厅机关固定电话拆机、移机、并机、装机等电话业务，确保日常厅机关电话稳定、顺畅。 根据2021年度厅机关办公电话运维工作统计。 电话维修 230次 程控交换机维护 6次 电话新增 70部 办公电脑、打印机等终端维护 不少于1500次 1年 对公安厅机关大院及技术大楼的电脑、打印机等终端软件进行维护，包括打印机驱动，电脑的软件驱动、杀毒软件、操作系统、安全助手、一机两用客户端、浏览器等软件的安装、重装。 根据2021年度厅机关终端维修运维工作统计。 11 公安厅虚拟化云计算平台运维 服务器TS850（SN：216453694） 1年 1年 包含硬盘、内存、内存板、主板、电源、RAID卡、CPU、CPU板、HBA卡、管理卡、光驱、转接板_INSPUR_Obama_UI_P2、网卡、硬盘背板、硬盘背板、转接卡、及相关配件的运维服务。 自购买服务之日起，延长一年5×10×NBD标准浪潮原厂续保服务，设备故障延续保修期内一切政策，设备故障维修时，不再单独收取上门费和备件费用在指定城市和距离范围内，提供5×10×NBD人员到达服务，其余城市到达现场服务的时间会适当延长 服务器TS850（SN：216453693） 服务器TS850（SN：216453696） 服务器TS850（SN：216453695） 服务器TS850（SN：215162955） 包含硬盘、内存、内存板、主板、电源、RAID卡、CPU、CPU板、HBA卡、管理卡、光驱、网卡硬盘背板、转接卡及相关配件运维服务。 服务器TS850（SN：215162956） 服务器TS850（SN：215162960） 服务器TS850（SN：215162957） 服务器TS850（SN：215162959） 服务器TS850（SN：215162958） 服务器TS850（SN：215162954） 服务器TS850（SN： 215162961） 浪潮虚拟化ICS4.0维护、巡检服务 浪潮虚拟化ICS4.0维护：浪潮虚拟化平台在使用过程中出现问题，浪潮提供原厂工程师上门服务，包括平台优化，故障排查等。（不包括虚拟化自身软件问题，中毒问题，系统故障等） 巡检服务：浪潮根据客户要求提供月度巡检服务，指派技术工程师到达设备使用现场,对浪潮服务器及浪潮虚拟化云平台进行现场巡检，了解用户单位的设备运行状况，及时发现问题、解决问题，并为最终用户提供此次现场巡检的巡检报告。同时，还可据最终用户的需要，采用先进的网络检测与分析工具对系统进行诊断,提出系统优化建议与措施。 | 1 | 登录即可免费查看.00 | 标的1-基础环境运维服务：具体内容详见附件采购需求 | 服务期三年，本项目为延续性项目，实行一年一签合同，具体内容以签订合同为主。 | 项目具体内容详见招标文件第四章项目说明和采购需求 |
采购需求附件：
| 采购需求附件 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 宁夏公安厅基础信息化设施运维服务项目采购需求.docx |
五、合同管理安排
合同类型：
货物类
服务类
工程类
服务类
服务内容
宁夏公安厅基础信息化设施运维服务
履约保证金
无
甲方责任
（一）甲方的权利 1．甲方有权要求乙方按bht约定的目标、内容、方式、期限、地点、质量要求提供服务工作； 2．甲方有权要求乙方对其提供的服务工作所涉及的所有问题进行解答，直至能达到甲方的要求； 3．甲方有权组织相关人员对乙方提供的服务工作进行验收； 4．甲方有权按bht的约定向乙方收取履约保证金(仅招标文件内约定提交履约保证金的项目保留使用本条)； 5．甲方有权许可 使用乙方按bht约定向其提供的服务工作； 6．在质量保证期内，如甲方认为乙方提供的服务需要改进的，甲方有权要求乙方在甲方规定的时间内免费继续改进。 （二）甲方的义务 1．甲方应按bht约定的金额、方式、时间向乙方支付服务费用； 2．甲方应按bht的约定向乙方提供相关技术背景资料、资料及相关数据； 3．甲方应按bht的约定向乙方提供相应的工作条件，完成配合事项包括 ； 4．甲方应按期接受乙方提交的符合bht约定的服务工作成果； 5．甲方应按ht约定组织人员对乙方提供的服务成果进行验收。
乙方责任
（一）乙方的权利 1．乙方有权要求甲方按bht约定的金额、方式、时间向乙方支付服务费用； 2．乙方有权要求甲方按bht的约定向乙方提供项目相关技术、背景和数据资料； 3．乙方有权要求甲方按bht的约定向乙方提供相应的工作条件； 4．甲方未按约定接受乙方提交的符合bht约定的服务成果的，乙方有权利要求甲方接受并按bht约定支付费用。 （二）乙方的义务 1．乙方应按bht约定的目标、内容、方式、期限、地点、质量要求提供服务工作； 2．乙方应向甲方提供使用服务成果所需要的资料包括但不限于 ； 3．乙方应对甲方提供的技术背景资料、技术资料、相关数据、样品以及和甲方合同关系存续期间所获得的甲方相关信息包括但不限于技术秘密及商业秘密，负有向第三人保密的义务； 4．乙方对其向甲方提交的服务成果，不得再让与、转让或提供给第三人使用； 5．乙方应提供足够数量的称职的技术人员来履行bht约定的义务；乙方应对其履行合同的技术人员的一切行为负完全责任并使甲方免受其技术人员因执行合同任务所引起的一切损害； 6．在质量保证期内，如甲方认为乙方提供的服务成果需要改进的，乙方应当在甲方规定的时间内免费继续改进； 7．未经甲方同意，乙方不得将bht项下部分或全部的服务工作向第三人转包、转让或者分包。
违约责任
1．乙方逾期交付服务成果时，ht总额在50万元以下每逾期1日乙方向甲方支付ht总金额3‰的违约金；ht总额在50万元至500万元以下，每逾期1日乙方向甲方支付ht总金额0.5‰的违约金；ht总额在500万元以上项目，甲乙双方根据实际情况约定具体违约金比例（如存在需列明比例）。逾期交付超过30日，甲方有权决定是否继续履行ht，如甲方决定终止履行ht的，乙方向甲方支付ht总金额20%的违约金，并且赔偿甲方因此所遭受的损失。 2．乙方虽未逾期但乙方所提供服务成果及与之配套项目等不符合ht约定标准或有产权瑕疵的，甲方有权拒收，要求乙方按ht约定继续履行，同时，乙方向甲方支付ht总金额20%的违约金。如果ht总金额价款已经支付完毕或者开始支付ht价款时才发现产权有瑕疵的，乙方仍须支付上述违约金并且赔偿甲方由此所遭受的一切损失。 3．乙方完全不能交付服务成果时，乙方向甲方支付ht总金额20%的违约金后，双方的权利义务终止。 4．除本条已经明确列明乙方应承担责任的情形下，如乙方违反本ht其他条款的，甲方根据乙方的违约情形的严重程度按照ht总金额10-30%的区间范围内向乙方主张违约责任，同时向乙方主张因乙方的违约行为给甲方造成的各种直接和间接的损失。 5．(仅招标文件内约定提交履约保证金的项目保留使用本条) 甲方逾期退还履约保证金的违约责任：甲方延迟退还供应商缴纳的履约保证金的，应当支付逾期利息。双方对逾期利息的利率有约定的，约定利率不得低于ht订立时1年期贷款市场报价利率；未作约定的，按照每日利率0.5‰支付逾期利息。 6．甲方逾期支付资金的违约责任： 。 7．因甲方原因导致变更、中止或者终止政府采购ht的，甲方对供应商受到的损失予以赔偿或者补偿： 。 8．因甲方过错而给乙方造成的损失，由甲方负担。
不可抗力
1．“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如战争、叛乱、瘟疫、自然灾害等； 2．受影响的一方对因不可抗力而不能履行或延迟履行合同义务不承担责任； 3．双方在不可抗力事件停止后或影响消除后立即继续履行合同义务，合同有效期和／或有关履行合同的预定的期限相应延长； 4．如不可抗力的发生致使bht的履行成为不必要或不可能，在提供相关证明后，任何一方可以通知对方解除合同。
保密
乙方在合同履行期间知悉甲方的工作秘密（包括相关业务信息），不得透露或以其他方式提供给合同双方以外的其他方（包括乙方内部与bht无关的任何人员），乙方的保密责任不因bht的终止而终止。 乙方违反bht所规定的保密义务，应按照bht总金额的10%支付违约金。
服务期限
服务期三年，本项目为延续性项目，实行一年一签合同，具体内容以签订合同为主。
争议解决
甲乙双方在合同履行中发生争议，应通过协商解决。如协商不成，可以将争议提交至 （提示：合同内容权利义务明确，可设为仲裁，如合同内容涉密，应将纠纷地设为法院）。 （1）银川仲裁委员会。 （2）合同签订地人民法院。 bht中留存的通讯地址、联系电话，用于接收文件的送达地址。同时，如因bht发生纠纷而诉诸法院/仲裁，bht中所列明的通讯地址、联系电话将作为司法送达地址。该送达地址适用于包括仲裁、一审、二审、再审、执行等各个诉讼阶段。如合同期内或诉讼/仲裁期间一方通讯地址、联系电话变更的，应及时告知相对方及受诉法院/仲裁变更后的通讯地址、联系电话。如果提供的通讯地址、联系电话不准确、或不及时告知变更后的通讯地址、联系电话，导致各类通知或诉讼文书无法送达或未及时送达，该方将自行承担由此可能产生的法律效果。相对方、受诉法院/仲裁机构将文书邮寄至送达地址或以电子方式送达即视为有效送达。
合同生效及其他
1．乙方不得转让其应履行的合同项下的义务；除招标文件规定且甲方事先书面同意外，乙方不得分包履行其应履行的合同项下的义务。 2．合同由甲、乙双方法定代表人（或者被授权代表）签字并加盖单位公章，以最后一方签字日期为合同生效日期。 3．bht一式 份，甲方 份，乙方 份。
验收标准（附验收方案）
履约验收按照宁财规发〔2022〕10 号《宁夏回族自治区政府采购履约验收管理暂行办法》要求进行履约验收；采购人应当依法组织履约验收工作。采购人成立验收小组，按照采购合同的约定对供应商履约情况进行验收。验收时，应当按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认；签订验收报告。项目验收结束后，应当出具验收书，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署；履约验收的各项资料应当存档备查。 （验收方案附件）：宁夏公安厅基础信息化设施运维服务项目验收方案.docx
其他
项目服务标准：协助完成公安厅网络、虚拟化云计算平台监控及中断报告，确保稳定运行、中断及时报告，针对公安部运维管理考核出具运维管理考核周报告、月总结；协助检查运维范围内的应用服务器、操作系统、软件中间件运行情况，及时优化并处理中间件故障；配合完成日常的统计分析报表，完成特殊的查询统计需求；整个过程需要建立有关数据安全、备份、测试、验证、应急恢复等机制；机房运行稳定，故障快速预警、及时解决；主干网稳定运行、中断及时报告。 人员要求：6名具有独立工作能力和经验的工程师长驻现场，并确定其中一人作为现场服务负责人。
服务地点（范围）
按采购人指定要求。
付款条件（进度和方式）
项目服务期开始后支付首付款70%/年，项目验收合格后付30%/年。
售后服务
（1）派驻人员均具有2年以上运行维护工作经验，能够独立完成综合布线、故障排除，熟悉各类服务器、数据库系统，派驻人员将专人专职协助配合进行其他驻场维护工作。（2）安排场外技术支持人员负责宁夏回族自治区公安厅临时增员运维服务及应急技术支持服务。（3）每周召开一次“运维服务质量评估”例会，给采购单位相关负责人员以周报形式总结一周运维服务工作及下周工作安排。（4）如若现场运维服务人员变动，必须经采购单位同意，采购单位有权要求对不合格人员的进行调整。（5）如遇有重大勤务活动、节假日，能够及时补充增加现场服务人员数量，确保各项工作的顺利进行。提供7×24 小时驻场运维服务，法定节假日将安排值守人员，按采购单位要求随时到岗。（6）现场服务人员要积极响应或配合公安厅临时交办的其他运维工作。
六、评审方法及评审细则
评标方法：
最低评标价法
综合评分法
评审细则类别： 服务类细则类别
| 服务类细则类别 | |||
|---|---|---|---|
| 序号 | 评审项目 | 权重分 | 评分标准 |
| 1 | 投标报价 | 15 | 价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价／投标报价）×100%×权重分值。（四舍五入后保留小数点后两位）对于高于项目采购预算金额的投标报价不予接受，视为无效投标。 |
| 2 | 企业认证 | 3 | 供应商提供有效期内的ISO20000信息技术服务管理体系认证证书、ISO27001信息安全管理体系认证证书，有一个得1.5分，满分3分，未提供不得分。 注：投标文件中附上述证书扫描件加盖单位公章/电子章，未按要求提供不得分。 |
| 3 | 技术响应情况 | 30 | 完全满足招标文件技术条款要求的得30分，以此为基础，投标人的技术条款低于或不满足招标文件规定的相应技术条款的，每有一项减1分，有8项或以上不满足的不得分。 投标人需根据招标文件对产品的技术指标、参数要求，逐项如实填写技术规格偏离表。 注：满足招标文件中参数要求的须提供证明文件（证明文件不限于彩页、技术说明书、检测报告、系统功能截图等）。 |
| 4 | 运维服务管理制度 | 10 | 供应商结合项目情况，制定运维服务管理制度包含但不限于工作制度、安全制度、专业巡检制度、日常巡检制度、保密制度、人员管理制度等。 （1）运维服务管理制度包含上述内容，具有稳定性和强制力的规定、规程、方法与标准体系且各项制度内容描述完整全面详细完整度高，针对性强的得 10 分； （2）运维服务管理制度包含上述内容，明确执行各项服务管理制度，完善各项制度标准且各项制度内容描述完整详细的得 8 分。 （3）运维服务管理制度包含上述内容，且各项制度内容描述完整，有针对性的得 5 分； （4）运维服务管理制度包含上述内容，且各项制度内容简单笼统，无针对性的得 2 分； （5）未提供不得分。 |
| 5 | 运维服务方案 | 11 | 运维服务方案包括但不限于现场运维人员安排及运维管理措施，服务流程，现场环境调查，资源及性能分析，性能优化及资源规划，系统安全性检查，操作及技术建议，运维实施计划，故障响应时间，远程技术支持、电话技术支持,重点保障服务，现场备品备件设置，系统升级及优化服务。 （1）运维服务方案包含上述内容，运维人员安排合理，且有详细的岗位职责及配套设备齐全，运维管理措施可行性强，流程规范，现场环境调查，资源及性能分析准确，性能优化及资源规划合理，故障响应时间迅速，远程及电话响应的人员安排合理，专业性强，备品备件设置合理，系统升级及优化服务内容全面，符合采购人要求的得 11 分。 （2）运维服务方案包含上述内容，运维人员安排合理，岗位职责详细明确，配套设备齐全，运维管理措施可行，流程规范，现场环境调查，资源及性能分析准确，性能优化及资源规划合理，故障响应时间快，远程及电话响应的人员安排比较合理，专业性弱，备品备件设置合理，系统升级及优化服务内容完整的得 8分。 （3）运维服务方案包含上述内容，运维人员安排合理，有完善的岗位职责及设备配备齐全，运维管理措施可行，流程规范，现场环境调查，资源及性能分析准确，性能优化及资源规划合理，故障响应时间及时，远程及电话响应的人员安排比较合理，专业性较弱，备品备件设置合理，系统升级及优化服务内容简单笼统的得 5 分。 （4）运维服务方案包含上述内容，运维人员安排合理，岗位职责不明确，设备配置不齐全，运维管理措施可行，流程简单，现场环境调查，资源及性能分析不准确，性能优化及资源规划不合理，故障响应时间慢，远程及电话响应的人员安排比较合理，专业性较差，系统升级及优化服务内容片面的得 2 分。 （5）未提供不得分。 |
| 6 | 信息安全管理保障措施 | 10 | （1）有健全的信息安全管理体系且内容完整，保障措施可行，有针对性的得 10 分； （2）信息安全管理体系内容完整，保障措施可行的得 8 分； （3）信息安全管理体系内容描述简单笼统，保障措施无针对性的得 5 分； （4）信息安全管理体系，但未提供保障措施的或保障措施内容不全的得 2 分； （5）未提供不得分。 |
| 7 | 服务与紧急预案方案 | 12 | 结合本项目实际情况，制定详细完整的服务与紧急预案方案措施，能确保后续服务及工作成效的，内容包含但不限于：①项目资料管理；②保密服务；③应急事件处理流程；④对应急事件有效控制和快速处置。 方案完整详尽、与项目采购需求吻合、思路清晰、层次结构细化，有具体详细的阐述且符合项目要求的得12分； 每缺少一项或每有一项未按要求提供内容扣3分，扣完为止（一项指上述方案要求内容中的一小项）； 内容中每有一处缺陷或不足的扣1分；扣完为止。 注：内容存在缺陷或不足是指以下任意一种情形：与采购人实际采购需求不符、综合服务内容不够细化、内容前后矛盾或不一致、内容套用其他项目、凭空编造、常识性错误以及不可能实现的夸大情形等。 |
| 8 | 运维服务承诺 | 3 | 除提供常驻运维服务人员外，供应商可依据用户实际需求随时加派预备工程师团队临时增援运维服务的，预备工程师团队提供5人及以上的得3分，3-4人的得2分，1-2人的得1分，未提供不得分。 备注：投标文件中附相应人员名单、人员数量承诺文件复印件加盖单位公章的扫描件，未按要求提供不得分。 |
| 9 | 类似业绩 | 6 | 投标单位2021年至今（以合同签订日期为准）正在履行或已完成的类似业绩，有一项得1分，满分6分。 （投标文件中提供加盖投标人公章的中标通知书和合同的完整版扫描件，否则不得分）。 |
| 合计： | 100 | ||
发起异议
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
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