内蒙古自治区呼和浩特市中级人民法院物业管理服务定点采购定点竞价成交公告

基本信息

省份	内蒙古	城市	呼和浩特市
招标代理机构		项目名称	内蒙古自治区呼和浩特市中级人民法院物业管理服务
采购单位	内蒙古自治区呼和浩特市中级人民法院立即查看	采购联系人	登录即可免费查看
采购电话	登录即可免费查看
拟定单一来源采购供应商	内蒙古悦榕智胜物业集团有限公司

基本信息
项目名称		省份
业主单位		业主类型
总投资		建设年限
建设地点
审批机关		审批事项
审批代码		批准文号
审批时间		审批结果
建设内容

一、项目概述
项目编号：NMGZFCG-DDFW-2024-375344
项目名称：内蒙古自治区呼和浩特市中级人民法院物业管理服务定点采购
采购单位：内蒙古自治区呼和浩特市中级人民法院
所属区域：内蒙古自治区本级
预算金额(元)：2,600,000.00
项目开始时间：2024-04-03 16:51:45
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采购计划备案书/批准书编号：项目流水号[2024]05432号
采购方式：电子卖场（定点服务）
二、报价要求
(一)报价须知
1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
2.供应商必须响应所有的需求。
(二)答疑与咨询
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三、成交原则
1.报价供应商不足三家时，作废标处理。
2.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。
四、需求明细

编号	项目需求	数量	计量单位
1	物业服务主要提供设备设施维护、运行、保养、卫生保洁、秩序维护管理、会议服务及其他管理服务。具体要求如下：一、投标人要求（一）依法成立的具有相关资质物业服务企业。 2.具有合法的经营资格，严格的企业管理制度、完善的售后服务体系和固定经营场所。（二）没有违法违规记录，通过甲方内部失信及企业担保相关资料初审。中标单位如在服务期间出现违法违规行为，甲方有权立即终止合同，并要求该公司在三年内不得参加我院相关服务项目。二、投标人中标后（统称“中标人”）与采购人在签订政府采购合同时，除按照《中华人民共和国民法典》等相关法律法规外，还应该按照下列条款之规定签订政府采购合同。（一）项目要求按招标文件要求执行，项目的价格按《中标通知书》中的价格执行。（二）中标人所提供的项目应符合招标文件及有关承诺内容的要求。（三）未经采购人和公共资源交易中心书面同意，不允许中标人向第三方转让整个或部分项目分包合同否则，将视为违约。（四）项目的服务保证期按中标人在投标文件中承诺的内容执行。（五）中标人签订的合同价，在履行合同期间有效，不允许以任何理由调整价格。（六）履约保证金：本项目不收履约保证金。（七）付款条件：按本招标文件规定执行。（八）违约责任: 如中标人推迟项目进驻时间，除人力不可抗拒事故外，中标人应付采购人违约金。不可抗拒力的解释，归合同仲裁部门。	1	项

五、商务需求

编号	需求内容
1	一、项目概况：（一）项目背景：我院建筑占地面积为26680平米；绿化面积4433平米。建筑物总高度为28.8米。地上7层，地下车库一个1518平米、高低压配电机房一个、空调直燃机房一个、大门东西两侧耳房、车队办公楼。院内环境设计采用环绕单向道路、绿化带、室外活动球场、室内健身房、停车场等部分组成。地上设置停车位余255个，地下停车位40余个。（二）项目地点：内蒙古自治区呼和浩特市中级人民法院（三）主要商务要求：1.标的提供的时间：本次服务期为2024年5月1日至2025年4月30日，自双方签订服务合同之日起五日内进驻服务； 2.标的提供的地点：呼和浩特市中级人民法院； 3.付款方式。支付比例100%，每季度支付一次（按合同总金额25%）。中标人按采购人要求验收检查合格后，提供真实、合法有效的正规发票后，双方依照财政结算流程办理结算；4.验收要求。按合同相关规定服务的质量和标准，物业服务相应文件、承诺以及合同约定标准进行；5.履约保证金。不收取。 6.全年物业服务验收合格后，双方经过协商，可续签不超过三年的政府采购合同。四、招标内容及技术要求（一）总要求1.总要求：物业公司设立呼和浩特市中级人民法院办公楼物业管理服务项目，有完善的组织机构和实施方案，各岗位人员须按照行业要求持证上岗（强电、空调操作、消防值班人员必须具有相关资质）无违纪违法犯罪记录，服务人员必须正直可靠，有较强的保密、安全意识，组织纪律观念强，为采购人提供优质高效的物业管理服务。 2.制度建设要求：物业公司需建立各类管理制度，包括服务规范、设备操作规范、安全事故防范方案、维修报请处理及紧急情况应急预案等。3.员工素质要求：各类人员按岗位着装要求统一，各类管理人员要言行规范，注重仪容仪表，加强对工作人员的职业道德教育、行为管理、技能培训。4.人员要求：根据工作需求，需设项目经理、保洁主管、保安主管、工程主管、文员、保洁人员、内部秩序维护员、办公楼巡护人员、夜班值守巡护人员、车场秩序维护员、工程维修人员、会议服务人员等。物业服务管理人员总人数控制不少于75人(注：如采购人在日常检查中发现每少1人扣除中标人十万元整违约金)。（二）费用界定1.采购人负责费用（1）特殊设备及大型设备的维保：消防系统、电梯系统、和大型设备由采购人委托给专业维保公司负责专业维保，中标人建立运行检查制度并进行日常运行管理，发现故障及时联系维保方维修，需定期检测和年检的设备督促维保方定期年检。（2）消防器材的定期年检，灭火器的补压；（3）室内绿植及大型活动或会议的鲜花的租赁和采买；（4）二次垃圾费用；（5）空调系统维修保养、电梯维护保养；（6）日常维修耗材超出300元以上维修所需原材料采购人负责。 2.物业负责费用（1）用工成本。物业公司的用工须符合法律、法规之规定；管理服务人员的工资、按期缴纳社会保险、意外险和按规定提取的福利费等；（2）保洁耗材、保洁费（日常公共区域清洁所需的拖布、尘推、扫把、垃圾铲、家私腊、碧丽珠、清洁药剂等）；（3）除四害及卫生消杀费用（蟑螂药、老鼠药等）；（4）保洁机械（单擦机、洗地机、吸尘器、地毯抽洗机等）；（5）安保器材及耗材（对讲机、警戒棍等）；（6）员工的服装费用；（7）工程部所需的各类维修工具（电工工具、水暖工工具、木工工具等）；（8）化粪池清理（每季度一次）；（9）办公楼外立面所有玻璃清洗（每季度一次）；（10）办公楼区域的家具、设备日常拆装、搬运（半小时内响应、完成）；（11）户外灯具亮化及办公楼区域室内所有照明设施设备的维护、更换；（12）办公楼内全部布质公共物品的清洗，含会议室、值班室、休息室、被罩、窗帘、地毯等；（13）办公楼院内的绿化草坪补植补种（含修剪、打药、补苗、施肥等） 3.物业办公楼区域的家具、设备日常拆装、搬运日常管理要求及服务标准：（1）按照甲方向乙方提供的具体搬运时间、搬出地点、搬入地点及搬运物品，乙方需提供相应的搬运服务。 (2）对搬运地点的保护，包括大厅、走廊、地面、墙面、电梯及搬运过程中容易损坏的搬入、搬出地点的其他部位。（3）提供搬运所需要的包装材料、搬运人员、搬运工具及搬运车辆等。（4）办公室搬运相关的其他事宜，具体包括: 1)如何包装私人物品 2)标签及座位号分布情况 3)如何粘贴标签 4)运输过程中的注意事项 4.物业办公楼院内的绿化草坪补植补种日常管理要求及服务标准：（1）对草坪花卉树篱等定期进行修剪、养护; （2）定期清除绿地杂草、杂物，每年全面除草3次，重点绿地增加除草次数，不出现20厘米以上的杂草。（3）对花卉、草坪、绿篱、乔灌木等适时补植更新,缺株率小于3%，存活率不小于95%，行道树缺株率小于3%，地面无明显裸露; （4）绿篱、色带及造型植物，轮廓清晰、层次分明、无残枝败叶，造型植物枝叶紧密、圆整、观赏效果良好; （5）适时喷洒药物,预防病虫害;尽量采用生物、物理方法有效防治病虫害，减少使用化学农药对环境的影响。（6）树木应每年修剪1次，保证树冠整齐，侧枝分布均匀，根干部无萌枝，不影响车辆行人通行，与建筑架空线路无挂擦; （7）定期组织浇灌、施肥和松土。乔木每年施肥2次，灌木每年施肥3次,地被和草坪植物每年施肥4次，其他植物根据生长情况进行追肥; （8）绿化作业产生的垃圾应在作业完成后1小时内清理干净。 5.物业户外灯具亮化及办公楼区域室内所有照明设施设备的维护、更换日常要求及服务标准：（1）对服务范围内户外亮化灯具、室内亮化灯具做定期的养护工作，养护间隔不得低于6个月。（2）对服务范围内户外亮化灯具、室内亮化灯具做定期的更换工作。室内亮化灯具更换时长不得超过8小时，户外亮化灯具更换不得超过12小时，如遇特殊情况则根据实际情况进行相应更换。（3）对服务范围内内户外亮化灯具、室内亮化灯具的养护及更换工作应登记造册，形成记录，定期交于甲方核实。（4）日常维修更换单价300元以上的配件、设备由甲方承担。 6.物业办公楼内全部布质公共物品的清洗，含会议室、值班室、休息室、被罩、窗帘、地毯等日常管理要求及服务标准： (1)市中院会议室、值班室、休息室餐厅的椅套、窗帘、地毯清洗频次不得低于2次/年 (2)市中院休息室的被罩清洗频次不得低于2次/每月3)公务用车的所有布质装具清洗频次不得低于2次/年4)市中院全部布质公共物品清洗需有专人负责收取、清洗、熨烫、送货等并做好相关记录。 (3）市中院会议室、值班室、休息室餐厅的椅套、窗帘、地毯清洗频次不得低于2次/年（4）市中院休息室的被罩清洗频次不得低于2次/每月3)公务用车的所有布质装具清洗频次不得低于2次/年4)市中院全部布质公共物品清洗需有专人负责收取、清洗、熨烫、送货等并做好相关记录。（5）其它物业管理日常要求及标准，设备设施维护、运行、保养（含办公设备及更换小五金件）7.日常养护维修服务内容：日常养护维修是指保持呼和浩特市中级法院办公楼会议室、公共区域、卫生间、走廊、屋面、外墙立面等的原有完好状态和正常使用，进行日常养护和及时修复小损小坏等维护管理工作。（1）服务要求及标准： ① 呼和浩特市中级人民法院楼内的完好状态和正常使用； ②要爱护呼和浩特市中级法院办公楼，未经委托方批准，不得对其结构、设施等进行改动；③及时完成各项零星维修任务，合格率100%。一般维修不得超过24 小时。④给排水设备运行维护服务内容：呼和浩特市中级人民法院办公楼的全部给排水系统设备设施的维修、维护和管理，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护和跑冒滴漏堵等故障的维修、疏通、清理等工作。（2）服务要求及标准： ①加强值班，坚守岗位，加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用；②呼和浩特市中级人民法院办公楼室内外给排水系统的设备设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常使用进行日常养护；③定期对水箱进行清洗消毒，保证水箱清洁卫生，建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准；④定期对排水管道进行清理疏通、养护、清除污垢，加强巡视检查，防止跑、冒、滴、漏，保证设备、设施完好；⑤加强巡视检查，对救火用的输水设备出现故障时立即进行抢修，同时禁止使用消防水喉做其他用途；⑥保持室内外排水系统通畅；⑦设备出现故障时，维修人员应在10分钟内到达现场，维修合格率达100%，一般性故障排除不过夜；⑧做好节约用水工作。（3）供电系统运行管理服务内容：供电设备管理维护是指为保证供电系统正常运行对高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和维护。服务要求：①对供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修；②建立各项设备档案；③建立、落实配送电运行制度，电气维修制度和配电房管理制度，24小时运行维修值班制度等；④及时排除故障，保证供电设施完好；⑤购置后备部件，以防急用；⑥保证各出入口充电式紧急照明设备完好； ⑦制定节电措施。（4）服务标准：①统筹规划，做到合理、节约用电；②配电室、空调直燃机运行和维修人员必须持证上岗；③配电室、直燃机房应建立24小时三班制值班，设定值班电话，每班值班人员不少于2人；④加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具、线路和开关要保证完好；⑤设备出现故障时，维修人员应在10分钟内到达现场，设备维修合格率达到 100%，一般性维修不过夜；⑥严格执行用电安全规范，确保用电安全； ⑦保证避雷设施完好，有效、安全；⑧保证亮化照明系统正常使用，要按时关启。⑨供暖制冷系统运行管理（5）服务内容：供暖制冷设备管理维护是指为保证呼和浩特市中级人民法院办公楼供暖制冷系统正常运行，对供暖制冷设备进行日常管理和维护。服务要求： ①呼和浩特市中级人民法院办公楼供暖制冷装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修； ②建立各项设备档案；③建立、落实供暖制冷设备运行制度，维修制度。在供暖期要实行24小时三班制维修值班制度，设定值班电话； ④及时排除故障，保证供暖制冷设施完好；⑤呼和浩特市中级人民法院办公楼供暖制冷管道设备完好，无漏、滴、跑现象；卫生保洁卫生保洁是指为保证呼和浩特市中级人民法院办公楼内公共区域、广场及办公室内等环境清洁而进行的日常管理工作。（6）公共区域卫生保洁公共区域包括：呼和浩特市中级人民法院服务大厅、大门、楼道、楼梯、停车场、地下停车场、健身中心、车队办公楼及呼和浩特市区域内所有设施用品和饰物。服务要求： ①清理大楼内的所有垃圾，对垃圾进行分类回收，回收到采购人指定的垃圾中转站；②清理所有垃圾箱和花槽内的垃圾至采购人指定的垃圾中转站；③清洁所有窗户及指示牌；④清洁所有花盆及植物；⑤清洁所有出入口、大门及门牌；⑥清除所有手印及污渍，包括楼梯墙壁；⑦清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面；⑧定期清扫所有风机盘管、滤网及通风窗口； ⑨清扫空调风口百叶及照明灯片；⑩拖擦地、台表面；清洁所有楼梯、走廊及窗户；⑪清洁所有灯饰；⑫清扫、洗刷大厅入口地台及梯级；⑬擦净入口大厅内墙壁表面和所有玻璃门窗及设施；⑭清扫大厅天花板尘埃；⑮定期投放喷洒鼠、蟑螂、蚊蝇药物。服务标准：①地面光亮无水迹、污迹，无尘物；②楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘和无污物； ③垃圾筒内垃圾存放量不得超过2/3，并摆放整齐，外观干净；④花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物；⑤玻璃、门窗无污迹、水迹、裂痕，有明显安全标志；⑥厅堂内无蚊蝇；⑦灯饰和其它饰物无尘土、破损；⑧大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，大理石墙面光亮、无污迹、水迹；⑨大厅天花板无尘埃；⑩无鼠害、无蚊蝇、无蟑螂。（7）公共卫生间保洁服务要求：①擦净所有门、天花板；②擦、冲及洗净所有洗手间器具；③擦净所有洗手间镜面；④擦净地、台表面；⑤天花板及照明设备表面除尘；⑥擦净排气扇；⑦清理卫生桶脏物；⑧清洁卫生洁具。服务标准：①门、窗、天花板、墙壁、隔板无尘物、无污迹、无尘物；②玻璃、镜面明亮无水迹；③地面墙角无尘、无污迹、无杂物、无蛛网、无水迹；④地面、水龙头、弯管、马桶座及盖、水箱等无污迹、无污物，电镀件明亮；⑤便池无尘、无污迹、无杂物，小便池内芳香球不少于1个，并及时更换；⑥桶内垃圾不超2/3即清理；⑦设备（灯、开关、暧气、通风口、门锁等）无尘、无污迹；⑧空气清新、无异味；⑨拖布间干净、整洁、无杂物，物品码放整齐，不囤积。（8）外场保洁外场保洁主要包括庭院草坪、园林、树木、花草、大门前、室外停车场、通道、绿地等的卫生管理工作。服务要求：①外垃圾桶内垃圾回收到采购人指定的垃圾中转站；②围栏及外墙的清洁；③全楼垃圾清运；④庭院广场地面清洁；⑤夏季清除积水、冬季清扫积雪；⑥化粪池的清掏一年四次、垃圾清运。服务标准：①庭院、树木、花草、广场草坪修剪、地面清洁无废弃物；②保洁重点是烟头、痰迹、废纸、杂物等，随时捡拾入桶；③垃圾清运及时，垃圾站消毒，无蚊蝇滋生；④清扫及时随产随清，地面无积水、积雪；⑤围栏及外墙清洁光亮，无锈迹、无不明粘贴物。（9）重点办公室保洁服务要求及标准①服务人员必须通过政审，政治可靠，不得随意更换，有较强的保密、安全意识，组织纪律观念强；②服务人员必须经过专业培训，身体健康，爱岗敬业，服务周到；③门、窗、玻璃明亮、洁净，地面干净，无杂物，墙壁、顶棚清洁，无尘物；④桌、椅、沙发、茶几、茶具、书柜等办公物品保持整洁、干净，无尘污，摆放整齐有序、陈列艺术化；⑤文件、报刊、杂志、书籍等摆放整齐、有序、定位；⑥经常保持室内空气清新，无蟑螂、蚊蝇；秩序维护管理秩序维护管理是指为保证呼和浩特市中级人民法院办公楼安全和正常工作秩序，对来人来访进行登记、查验，做好安全保卫和防火防盗工作，负责值班、正常用电的巡查，并做好车辆、道路及环境秩序的维护、巡查和管理等。服务要求：①建立、健全和落实内部治安、消防24小时三班制值守，设定值班电话、管理规章制度；各种消防设施和器材配套合理、更换及时、使用有效；定期开展消防安全演练，提高消防安全防范技能和意识。②贯彻公安部门工作精神，落实各项安全保卫任务，并积极协助公安机关、国家安全部门调查各种违法活动和侦破各类案件；③负责保安人员的业务技能培训，定期组织考核，提高保安人员业务技能和自身素质；④做好来人来访的通报、证件检验、登记等，并负责对携带的大宗物品进行检查和登记；⑤控制室、二楼主出入口、室内外巡查组24小时三班制值班，设定值班电话，每班值班人员不少于2人；大门出入口24小时值班（白班不少于3人夜班不少于2人）；诉讼服务大厅、审判大厅8:00至18:00设安检秩序维护员，每班至少2人；二楼东西两侧电梯出入口8:00至18:00设秩序维护员各1人，随时了解办公楼内的运行情况，24小时巡逻，经常进行巡视检查，及时消除不安全隐患，保证安全；能及时发现和处理各种安全和事故隐患，确保不发生安全方面问题，并能迅速有效处置突发事件；⑥做好对易燃易爆、放射、剧毒等危险品的安全管理工作；⑦按安全管理规定更换失效消防设施，经常开展消防安全检查和演练，消除不安全隐患，保证重点部位的安全；⑧负责公共秩序维护、道路交通安全、机动车和非机动车停放管理等工作；保障呼和浩特市中级人民法院办公楼环境秩序良好，人员分类管理，道路畅通，车辆停放有序，机动车、自行车停车场秩序井然；⑨制定应急抗灾工作预案，提高处理自然灾害、意外事故的能力，并协助处理呼和浩特市中级人民法院突发事件；⑩做好重大活动，重要人物、宾客及重大节日的安全保卫工作。(10)会议服务服务内容：会议服务是指在会议室提供会议服务和保洁服务。服务要求：①按会议要求安排和布置会场；②会前按要求摆放桌、椅、台布、台裙、会标、台签、茶杯、毛巾、纸、笔、饮用水，空调、音响、灯光等设施良好，并调试完毕，布置花木，整体效果和谐；③会议期间服务人员每间隔30分钟续水1次；④会后及时整理会议室，有关设备、用品回库；⑤保持会议室经常性的清洁卫生、器具完好；⑥按规范做好杯具、毛巾的洗消工作，会议室公用杯具由专人负责清洗；⑦窗帘、杯垫等定期清洗；⑧按要求搞好会议服务，一般性会议提供续水等普通服务，特殊性会议提供礼仪性服务。服务标准：①会场布置符合主办方要求；②会场布置整洁、大方，会标、台签大小、颜色协调，花木适度，摆放合理，符合标准；③茶杯洗消要符合卫生防疫规范标准和要求；④保持室内整洁，保证设备正常运行使用；⑤窗帘、杯垫等洁净；⑥会议接待服务员要求具备会议接待的礼仪知识，服务得体大方，礼貌热情，气质高雅。其他管理①物业管理档案资料的建立与管理。②会务礼宾或门卫负责登记接收报纸，单位各类普通邮件（单位的平信、明信片、汇款单、包裹单等）。③物业公司可以根据工作需要或采购人要求，提供低成本的便民服务和零成本的商务服务。④其他待定事宜协商解决。五、服务人员要求1.项目经理具有大专及以上学历，50 周岁以下，5年以上物业管理经验或3年以上项目经理任职经历，能规范组织服务工作，责任心强，气质端庄，能熟练操作电脑。 2.消防监控、秩序维护、工程设备设施管理消防监控要求3人持上岗证。秩序维护人员要求男性，身高1.70米以上，20-45周岁（45周岁以下），身体健康，思想品质好，作风正派，责任心强，接受过安全技能培训，有相关专业的工作经验，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，熟悉本物业范围内环境，熟知治安管理有关法律法规，熟悉各类治安、刑事案件和各类灾害事故的应急预案。工程设备设施管理人员需熟悉物业设备设施管理及维护保养，(持证上岗)并具有3年以上相关工作经验。（40周岁以下8人）。 3.会议服务会服人员要求女性，30周岁以下，身高1.65米以上，五官端正、面容符合职业要求，大专及以上学历，具有较强的语言表达能力。 4.环境保洁、绿化服务要求女性，45周岁以下，熟练掌握保洁专业技能，经验丰富。 5.安保人员要求具有良好的政治素养和道德品行，身体健康、体貌端正、具有能胜任工作岗位的身体条件，大专以上学历且无违法犯罪记录。身高（男）不低于1.75米，（女）不低于1.65米。年龄（男）不得高于50周岁，（女）不得高于45周岁。女性安保人员人数不得超过总安保人数的20%。退伍军人、警校毕业生或有专业培训经历的安保人员（保安证）所占比例为中标人所提供的安保人员50%以上（将做为评审加分因素）。6.其他要求（1）项目经理、保安、工程人员及特殊岗位人员必须持证上岗，并有相应的职业资格证书。（2）物业工作人员上岗时必须按岗位要求身着统一制服、佩戴工作牌，服装整洁、妆容朴素大方，服务面带微笑、态度亲切，言行规范，注意公众形象。（3）中标人所有驻场人员必须通过采购人的资格审查方可录用、上岗。（4）中标人试用期三个月如未通过采购人对服务项目的月检查，采购人有权解除服务合同，依次顺延。（5）服务期间实行月检查季考核，即每月考核一次，采购人负责组织检查，中标人相关人员参加。（6）在服务期内物业服务各岗位人员配置：总人数不少于75人(注：如采购人在日常检查中发现每少1人扣除中标人十万元整违约金)。 7.物业设备按系统划分进行管理，具体管理标准如下：供电系统：（1）制定供配电设施设备管理规定、岗位职责、安全操作规程、应急处理规程等规章制度，相应的规章制度悬挂在各主要设备房明显位置（2）重点连接部位（插接母线、插接母线开关箱内各接头、电缆、开关），每月不少于一次安排测量温度，并做好记录存档。(3）高压工具集中摆放整齐，按国家规范要求定期进行检测，检测记录按照要求做好留底备查。(4）供电高低压系统应配备高低压系统一次性接线图，接线图中各开关状态应与实际开关的使用状态一致。供电电缆首尾两端标志牌，注明电缆型号、用途、编号：插接母线设置编号、用途，注明走向：所有配电箱按使用功能进行了编号，总开关、分路开关分别注明用途。（5）制定合理的节电措施，不断优化，减小能耗，低压补偿功率因素保持在0.90以上：配合供电部门做好错峰用电工作。（6）计划性的停电情况，应提前通知甲方/使用人：故障停电情况，接报后5分钟内到位处理，视需要以口头或书面形式告知甲方/使用人，均须做好应急准备。（7）低压配电系统主要供电局回路，每年不少于一次除尘清洁，检查紧固接线端子。地下室、公共设施、设备的管理及维修保养：（1）建立设施设备档案及设备台账，设施设备管理制度健全。流程规范，责任人明确；根据设施设备特点按系统分类管理。（2）制定设备安全运行岗位责任制，设施设备的运行、使用有记录，无重大责任事故。 1.3制定设备设施安全操作规程，并严格遵守操作规程与保养规范，保持设备设施状况良好。（3）按照国家相关规范及甲方要求设置各类公共设施设备标识，保持完整统一规范。（4）严格按国家规范、设施设备管理和保养制度对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业队伍/部门负责的除外），记录齐全。（5）对共用设施设备定期组织巡查，需要维修，属于小范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和专项维修资金使用计划，向甲方提出报告与建议，根据甲方的决定，组织维修或者更新改造。（6）各设备房及设备有明显警示标识，房内配置专用灭火器，做好防鼠防虫害措施，严禁吸烟、堆放杂物。（7）各设备房、管井房天花、墙面、地面干净整洁，无积水、无积尘、无蛛网。（8）各设备房通风良好，照明充足，温度、湿度业户达到设备供应商提供的技术参数要求。（9）各设备表面干净、整洁，保持本色，无积尘、无污迹。（10）制定应急处理方案。（11）设备按照设计要求正常运行，不降低运行指标。（12）商业物业设备按系统划分进行管理，具体管理标准如下：供电系统：（1）制定供配电设施设备管理规定、岗位职责、安全操作规程、应急处理规程等规章制度，相应的规章制度悬挂在各主要设备房明显位置。（2）重点连接部位（插接母线、插接母线开关箱内各接头、电缆、开关），每月不少于一次安排测量温度，并做好记录存档。（3）高压工具集中摆放整齐，按国家规范要求定期进行检测，检测记录按照要求做好留底备查。（4）供电高低压系统应配备高低压系统一次性接线图，接线图中各开关状态应与实际开关的使用状态一致。供电电缆首尾两端标志牌，注明电缆型号、用途、编号：插接母线设置编号、用途，注明走向：所有配电箱按使用功能进行了编号，总开关、分路开关分别注明用途。（5）制定合理的节电措施，不断优化，减小能耗，低压补偿功率因素保持在0.90以上：配合供电部门做好错峰用电工作。（6）计划性的停电情况，应提前通知甲方/使用人：故障停电情况，接报后5分钟内到位处理，视需要以口头或书面形式告知甲方/使用人，均须做好应急准备。（7）低压配电系统主要供电局回路，每年不少于一次除尘清洁，检查紧固接线端子。普通设备维护管理：（1）编制设备设施的年度维护保养计划及中大修计划，使用维修资金预算的，应事先报业主方审核批准后设施。（2）对共用设备进行维护保养时，应尽量降低对营业环境的影响。（3）被委托的专业的在进行中大修或维修保养工作时，应制定专人对其进行监管，重点关注隐蔽工程、材料防火性能、电线的承载/绝缘/接地性能及水管（含配件）的承压能力等。（4）定期做好设备设施的日常清洁、紧固、注油、检漏等维护保养工作，发生设备突发故障时应及时组织疏导、报告、抢修、恢复。地下室及附属设施维修：（1）每年至少二次对地下室结构进行检查，涉及使用安全的部位要每季检查一次，发现损坏及时告知甲方和使用人，修理并保持相关记录。（2）保持个类设施设备、配件完好，开关灵活，无异常声响。（3）定期对排水沟、排水管道进行清扫、疏通，保持排水畅通。（4）每半年检查一次屋顶防水层，发现气鼓、开裂、缺损时及时修复。（5）保持道路路面平整、干净整洁，侧石平直无缺损，护栏无破损。（6）休闲椅、景观小品保持原有面貌，安全使用。（7）遇重大活动、节日，进行专项检查。管理标准：（1）保持整体结构完好，内部环境整洁、各设备房、管井房地面、墙面干净，无积水、无积尘、无蛛网、无污迹，出入通道人员及车辆秩序良好，无滞留、拥堵现象。（2）防护门、防护密闭门、密闭门和防爆波活门等完好无缺，胶条完好，密闭性能好，油漆层完好，金属件无锈蚀，启闭灵活轻便，各种零部件完整无缺，保持清洁。（3）给排水管道畅通，冲洗阀、消防栓等各种阀门启闭灵活，无锈蚀；卫生间、排水构筑物（污水集水池、防爆化粪池、排水防爆波井）管道畅通、无渗漏；水泵及其动力设备干燥无锈蚀。（4）各设备房、通风良好，通风空调设备保持整洁、干燥、外壳及各种配件漆面良好，无锈蚀，各种橡胶件无老化；密闭阀、自动排气阀等各种阀门无锈蚀，开启灵活、关闭严密。（5）供电及照明设备各种正常，性能良好，照明充足，温度、湿度达到供应商技术参数要求，工程内无任意接线用电，火灾报警系统处于完好状态。（6）配合运营部门搞好出租车专用通道管理保持运行通畅，即停即走，秩序良好。公共环境及保洁工作：基本要求：业户（1）通道、物业内公共区域每天循环保洁。 3.1.2物业外地面、设施设备每天清洁，并保持与物业内服务标准一致。地下通道所属人防区域地面要整洁光亮。（2）环卫设施完备，设有垃圾中转站。（3）每天收集及清运垃圾。（4）定期进行卫生灭杀（有害动物及昆虫消杀）。（5）物业内废气和噪音等符合国家环保标准。（6）制定特殊天气、大型和重大活动、节假日期间等特殊情况的卫生保障工作应急预案。（7）保洁员应按公司规定统一着装，佩戴胸牌，仪容仪表整洁端庄。（8）遵守服务单位的规章制度，听取甲方意见，不断改进工作。（9）按照保洁服务规范、标准作业规程实现标准化操作。（10）为服务单位营造一个明镜、舒适、赏心悦目而又温馨的办公环境。（12)敬业爱岗，爱物业设施和相关财务。保洁服务过程中，防止出现二次污染。物业人员行为规范：(1)不得穿工服在工作场所闲聊、吸烟、闲转。(2)不得在通道和客人抢道，员工应靠右行走。(3)手持拖布擦地时，注意形象，禁止用脚擦地，严禁坐在地上清洁。(4)用拖把拖地时，应注意从左向右，边拖边退，注意动作幅度不要太大，以免将污水溅到客人身上。(5)持拖把行走时，应注意竖直提起拖把。(6）洗拖把时，注意身后客人，以免撞伤。(7）严禁将垃圾和灰土扫到通道中间。(8）扫地时和客人保持一定距离，脚步适中，严禁冲撞和阻挡客人，注意扫把不要离地太高，灰土飞扬。(9）严禁员工双手报肩、手插口袋及斜靠在墙面，柱面。(10）严禁在工作场所大声叫喊和奔跑。(11）带人接物要求有礼貌，注意使用礼貌用语。(12）上班期间不得会客，如有事应在会客室会客，并经得上级批准同意。(13）工作要精神饱满，操作要符合规范。 (14）严禁和客人争吵，严禁和同事争吵或嘻戏打闹。(15）禁止在工作现场任何地方坐下，应在指定地方休息。(16）注意工具的清洁，且将工具整齐的摆放在工具间。仪容仪表标准：(1）员工上班必须穿着整洁的工作服，戴好工牌，要求制服干净平整无破损并扣好所有纽扣，保洁员要求穿黑色袜子和平板布鞋，鞋子不得露脚趾。(2）男士头发必须整齐，不留长发和怪发型，鬓角不过耳，必须每天刮胡须。业户(3）女士头发不过肩，过肩必须盘起。(4）不得佩戴饰物和留长指甲，要经常修剪指甲。(5）制服口袋不得装与工作无关的东西。 3.3.6勤洗手洗脸，并保持鞋子的干净。礼节礼貌要求：(1)与人讲话时要微笑注视对方，并随时注意会带给对方的问题。(2)必须时刻使用礼貌用语，如：请、对不起、打扰了、谢谢、麻烦您等。(3)随时注意向管理人员和客人问好致意。(4)客人问路回答时严禁随手用工具或手指指引，应四指并拢，手臂弯曲，用手势指出方向。(5)做错事时，必须首先道歉，请求谅解，严禁强词夺理。(6)遇到投诉时，无论是否与己有关，首先代表公司向甲方或客人道歉，不得讲“不是我的事”、“我不知道”等语言。(7)得到任何人的帮助时，应表示感谢。 3.5服务质量要求：(8)不同材质的地表面应保持材料的原有色泽，无雾花现象出现，砖面、拼缝、层板伸缩缝护罩面、货架底座空间、边沿线等应光洁，无积垢、灰尘、纸屑、残渣、水迹和胶黏物等，保持地面干燥清洁。(9)内墙面、天花、顶角、转角及墙踢脚等处应保持粉刷涂料原色，无积尘、霉斑和蜘蛛网。(10)各类入口始终保持洁净、明亮、无水迹、指印和张贴物。(11)门窗、门框、门背等处应保持本色光泽、花纹清晰，无油迹和灰尘，金属门饰、门锁、门框等应保持金属光亮，无锈斑、污渍和水迹。各类设施保洁服务标准和要求(1)楼梯： a）楼梯踏板表面无污迹，槽缝无残留垃圾。 b）楼梯扶手表面无水迹和污迹，表面应保持光洁，无胶黏物及油迹。(2)其它设施保洁服务质量要求：（a）照明灯具（包括应急灯）应保持清洁明亮，灯具无积尘和蜘蛛网。（b）各楼层的风机和百叶窗无积尘、油垢和蜘蛛网。（c）消防排烟装置、报警装置和外（露）漏管道应无积尘和污迹。(d)消防栓箱玻璃应清洁明亮，箱内消防带、水枪嘴、阀门无积尘，开关灵活。(3)办公区域：（a）办公区域会议室、领导办公室的木制家具、沙发等办公设施应保持表面光洁，无灰尘。（b）辅助设施的物体表面无积尘和污迹。公共通道：（a）门、闭门器的清洁要求见本标准。（b）楼梯无痰迹、油污、烟头、纸屑和废弃垃圾。（c）扶手栏杆应洁净，无污迹和灰尘。（d）通道指示牌、警示牌、通告栏、金属牌等的清洁要求见本标准。（e）地面地砖无纸屑、灰尘、垃圾和水迹，清洁光亮。(4)洗手间：（a）镜面应明镜，无水迹、指印和雾水。（b）台盆和台面应有光泽，无积垢、锈迹、皂迹和污垢。（c）便斗内应放置卫生球，无黄斑、锈迹和污垢。（d）座便器外部无污垢，内部无黄斑。（e）废纸篓无污迹和异味，垃圾不超过三分之一。（f）烟灰缸表面无污垢，内部无黄斑，缸内烟蒂不得超过5个。（g）地面无污秽物、水迹和脚印。（h）洗手间整体清洁无异味。（i）及时报告故障设备情况。(5)外围场地：（a）外围场地应保持干净、平整，无积水、残叶和垃圾。（b）门前无泥沙，绿化带内无烟蒂、杂物，走道和路边无废弃物。(6)地下车库：（a）车库地面无积水、积尘、油迹和垃圾。（b）照明灯具应保持光亮、无水迹和灰尘（c）消防设施不得遮挡、应定期检查维护保养，确保始终处于完好有效状态。（d）车库标识标牌应保持光亮、无水迹和灰尘。(e)车库定期喷洒灭害药水进行消毒处理，定期送排风，保持空气流通，无异味。(7)疏散通道和出口周边：(a)疏散通道内应保持清洁、无垃圾、烟蒂和堆积物。 (b)疏散通道出口处及周边无淤泥、积水、杂物，地面保持清洁。(8)工具间：工具间应保持清洁，地面无积尘，墙面无霉斑，工具存放应整齐、无污迹。(9)垃圾间：(a)垃圾间应定期消毒，保持干净、卫生，周边无垃圾、蚊蝇、污水。 (b)生活垃圾和建筑垃圾应分区域存放，没有乱堆乱放现象。(10)植物小品：所有植物花盆内无杂物，花盆外无尘、无污迹，花盆底座无污迹、无积水。(11)设备间清洁质量要求：地面保持干燥和清洁。（a）设备表面、内部保持清洁，无污迹和灰尘，顶部无杂物堆放和积尘。（b）灯具的灯座、灯架、吊架等物体表面无灰尘。（c）电源插座表面板应保持清洁，无灰尘。技术保障（1）按照国家相关规范要求设置各类公告设施的标牌标识，保持完整统一规范。（2）严格按照人防设施设备管理及保养制度的要求，加强对公用设备的日常管理和维护保养，记录齐全。（3）对公用设备设施要定期巡查，属于小范围维修的，应及时组织修复，属于大、中维修或更新改造的，应及时编制维修、更新改造计划和维修资金使用计划，报人防相关业务部门，根据人防部门的决定，组织维修和更新改造。（4）禁止存放易燃、易爆、剧毒、放射性和腐蚀性物品和非必要的杂物，必要的清洁工具指定存放。（5）制定各种应急处置方案，适时提供组织训练演练，人防办要定期组织检查督促，建立健全各项记录和台账。保安服务质量标准：保安人员基本条件：(a)政治合格，无违法犯罪记录。爱岗敬业，恪尽职守。文明执勤，礼貌待人。遵纪守法，团结协作。 (b)业务技能条件：具备基本法律知识及与保安相关的政策、规定。具备一定语言和文字表达能力。具备与岗位职责相应的观察、发展、处置问题能力。具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设备和相关防卫器械技能。服务标准：(a)着装： (1）在工作时间必须着保安制服或甲方规定的服装。 (2）保安制服不许与便装混穿，不同季节的保安制服不许混穿。 (3）着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。 (b)仪容仪表：(1）执勤时要仪表端庄，精神饱满。 (2）男性保安不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安发辫不得过肩。(3）不得染发，染指甲，不得化浓妆、戴首饰。(c)行为举止：(1）工作中要精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。(2）工作执勤时，不准袖手或将手插入衣兜，不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻戏打闹，不准随地吐痰、乱扔废弃物。不准在岗位上玩手机、随意打电话聊天。(3）工作期间严禁饮酒，严禁酒后上岗。(4）要自觉遵守公共秩序和社会公德。(5）要尊重少数民族的风俗习惯。(d)执勤用语：(1）在工作中使用语言要简洁准确、文明规范，接触客户时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见等礼貌用语，要注意称谓的使用。在于少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言和动作。(2）执勤时要讲普通话。(e)岗位纪律：(1)严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限。　 (２）严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情。(３）不准刁难来办事的群众。(４）不准脱岗、空岗、睡岗，上班不得迟到、早退。(５）保安人员要遵守甲方内部的各项规章制度，不该知道的机密事项严禁随意打听、记录、传播。(６）严禁私自动用办公区域内的各种设施设备和物品。(７）非工作需要，未经允许不准进入各种设备间、库房和办公室。(８）要认真填写值班记录，做好交接班工作。（f)卫生：（1）要自觉维护执勤区域内的环境卫生，保持执勤区域整齐清洁。（2）值班室内的生活用品床单、被褥等要干净，摆放整齐，床下无杂物，地面无烟头、无痰痕、无纸屑。（3）值班室内严禁饲养宠物，不准私自张贴、悬挂图片、画报。工作质量标准：依照保安服务合同提供防范性安全服务，维护办公楼内的安全和秩序，防止受到不法分子侵害或灾害事故的损害，有效避免因物业服务人员和保安人员责任造成的经济损失，满足正常办公的安全需求。巡逻服务：（1）保安人员要加强对特定区域、地段和目标进行的巡逻、警戒，确保人员及办公区域的安全。（2）检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患，防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。（3）在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或灾害事故，应及时报告公安机关或有关部门并保护好现场。保安业务培训：物业应每月定期组织所有保安进行业务培训，包括但不限于列队训练、礼仪培训、防卫训练、消防培训、突发事件处置方法培训，每月培训应有甲方人员参加。安保设备设施应满足提供服务的要求，对设备设施进行定期维护，确保设备设施始终处于完好有效状态。6、物业工作人员服务标准：岗位纪律：（1）不无故迟到、早退、旷工。（2）严格遵守员工守则和各项规章制度，不得无故离岗、串岗。（3）当班时间不得干私活，不做与工作无关的事。（4）工作中不得泄露工作单位秘密，不得讲与工作无关的话。（5）按程序请病假、事假，不得擅自休假或外出。（6）当班时间坚守岗位，不脱岗、串岗、睡岗。（7）工作时间不得说笑、追逐打闹、勾肩搭背、吹口哨。（8）当班时不互相争吵影响工作。（9）服从管理，遵从领导指令。（10）值班人员严禁睡觉、赌博、酗酒及玩游戏，工作区内严禁吸烟。仪表仪容：（1）上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，扣齐纽扣，不得敞开外衣，不得将衣袖、裤腿卷起。（2）上班统一佩戴工作牌，工作牌要端正的戴在左胸襟处。（3）鞋袜穿戴整齐，统一穿工作鞋，工作鞋无明显污迹。（4）不留长发、大鬓角和胡须，不得染发。（5）保持个人卫生，上班前不得吃有异味的食品。（6）工作时需使用工具箱的，工具箱内的工具应排列整齐有序。（7）站姿、走姿端正。两人以上同行时不勾肩搭背，不得随意抢道穿行，特殊情况下应向他人示意后方可越行。服务质量：（1）严格按照周、月、季、半年、年度维保计划对各系统、设备实施维保，保持各系统、设备始终处于最佳工作状态。（2）当日报修应当日解决，无正当理由不得拖延。（3）运行管理记录应详实，不得编造、瞒报。（4）各类设备机房、操作间保持清洁、无安全隐患。（5）不得因工作疏忽大意，不负责任，影响到物业服务质量。（6）严格遵守国家关于安全生产管理规定、杜绝工伤事故。（7）操作过程中不得浪费能源及材料。（8）设备外观无积尘、破损、掉漆，铭牌标识完好。（9）机房地面、天花、墙面干净无污迹、破损。（10）值班室内办公桌椅无破损，办公用品码放整齐有序、无杂物。（11）机房、库房、操作间内消防设备完好、有效、整洁无破损，无安全隐患。人员素质：（1）物业服务人员相貌端正、举止文明，外貌无明显缺陷。（2）物业服务人员无国家规定需限制从事该工种作业的传染病及其他疾病。管理制度：（1）管理制度制定齐全完善，有针对性并适时更新，安全管理制度和应急预案应及时报甲方审核备案。（2）相关人员应了解管理制度并遵照执行，服从甲方管理。（3）严格执行甲方下达的通知、函件、规章制度、会议决议及其他工作要求。（4）工程改造项目必须有预算并向甲方书面请示，经甲方书面批准后方可实施。（5）突发事件和事故必须第一时间向甲方报告并采取妥善处置措施。安全秩序管理及消防：1建立领导带班制度，周末及节假日应有一名副总级以上领导带班。 2保安人员执行24小时值班及巡逻，熟悉物业环境，文明执勤，语言规范。 3严格落实安全责任制，严格执行每天巡检制度，如果发生因失职造成事故和安全隐患的情况对责任人必须严肃处理。4定期对各类设施设备和库房安全管理情况进行检查，发现问题及时梳理上报甲方。5建立消防设施、设备台账，按规定期限保持详细的消防记录。6定期检查消防设施设备，发现问题及时通知消防维保单位维修，确保消防设施设备完好，可随时启动。7定期组织消防安全教育培训，每年组织不少于二次消防演习。8制定防汛应急预案及除雪铲冰工作预案，保证人员及财产安全。9建立防汛物资库，配备防汛物资和防汛设备，建立防汛应急力量。10制定特殊天气、大型和重大活动、节假日期间特殊情况的安全保障工作应急预案。11各类应急预案应定期修订完善，在上报程序上一定要和甲方对接，确保发生事故险情时第一时间通知甲方。12应急预案须在甲方规定的时间内上报甲方备案，并在甲方批准后方可执行。其他要求1.服务期间实行月检查季考核，即每月考核一次，采购人负责组织检查，中标人相关人员参加。2.费用说明：（1）用工成本。物业公司的用工须符合法律、法规之规定；管理服务人员的工资、社会保险、意外险和按规定提取的福利费等，人员工资不得低于项目所在地最低工资标准；（2）保洁耗材、保洁费（日常公共区域清洁所需的拖布、尘推、扫把、垃圾铲、家私腊、碧丽珠、清洁药剂等）；（3）除四害及卫生消杀费用（蟑螂药、老鼠药等）；（4）员工的服装费用；（5）工程部所需的各类维修工具（水暖工工具等）；（6）①物业人员配备电子设备、清扫工具、取暖设施设备由物业负责。 ②水、电、气费用由呼和浩特市中级人民法院据实结算。

编号

需求内容

一、项目概况：（一）项目背景：我院建筑占地面积为26680平米；绿化面积4433平米。建筑物总高度为28.8米。地上7层，地下车库一个1518平米、高低压配电机房一个、空调直燃机房一个、大门东西两侧耳房、车队办公楼。院内环境设计采用环绕单向道路、绿化带、室外活动球场、室内健身房、停车场等部分组成。地上设置停车位余255个，地下停车位40余个。（二）项目地点：内蒙古自治区呼和浩特市中级人民法院
（三）主要商务要求：1.标的提供的时间：本次服务期为2024年5月1日至2025年4月30日，自双方签订服务合同之日起五日内进驻服务；
2.标的提供的地点：呼和浩特市中级人民法院；
3.付款方式。支付比例100%，每季度支付一次（按合同总金额25%）。中标人按采购人要求验收检查合格后，提供真实、合法有效的正规发票后，双方依照财政结算流程办理结算；4.验收要求。按合同相关规定服务的质量和标准，物业服务相应文件、承诺以及合同约定标准进行；5.履约保证金。不收取。
6.全年物业服务验收合格后，双方经过协商，可续签不超过三年的政府采购合同。
四、招标内容及技术要求
（一）总要求1.总要求：物业公司设立呼和浩特市中级人民法院办公楼物业管理服务项目，有完善的组织机构和实施方案，各岗位人员须按照行业要求持证上岗（强电、空调操作、消防值班人员必须具有相关资质）无违纪违法犯罪记录，服务人员必须正直可靠，有较强的保密、安全意识，组织纪律观念强，为采购人提供优质高效的物业管理服务。
2.制度建设要求：物业公司需建立各类管理制度，包括服务规范、设备操作规范、安全事故防范方案、维修报请处理及紧急情况应急预案等。3.员工素质要求：各类人员按岗位着装要求统一，各类管理人员要言行规范，注重仪容仪表，加强对工作人员的职业道德教育、行为管理、技能培训。4.人员要求：根据工作需求，需设项目经理、保洁主管、保安主管、工程主管、文员、保洁人员、内部秩序维护员、办公楼巡护人员、夜班值守巡护人员、车场秩序维护员、工程维修人员、会议服务人员等。物业服务管理人员总人数控制不少于75人(注：如采购人在日常检查中发现每少1人扣除中标人十万元整违约金)。（二）费用界定1.采购人负责费用（1）特殊设备及大型设备的维保：消防系统、电梯系统、和大型设备由采购人委托给专业维保公司负责专业维保，中标人建立运行检查制度并进行日常运行管理，发现故障及时联系维保方维修，需定期检测和年检的设备督促维保方定期年检。（2）消防器材的定期年检，灭火器的补压；（3）室内绿植及大型活动或会议的鲜花的租赁和采买；（4）二次垃圾费用；（5）空调系统维修保养、电梯维护保养；
（6）日常维修耗材超出300元以上维修所需原材料采购人负责。
2.物业负责费用（1）用工成本。物业公司的用工须符合法律、法规之规定；管理服务人员的工资、按期缴纳社会保险、意外险和按规定提取的福利费等；（2）保洁耗材、保洁费（日常公共区域清洁所需的拖布、尘推、扫把、垃圾铲、家私腊、碧丽珠、清洁药剂等）；（3）除四害及卫生消杀费用（蟑螂药、老鼠药等）；（4）保洁机械（单擦机、洗地机、吸尘器、地毯抽洗机等）；（5）安保器材及耗材（对讲机、警戒棍等）；（6）员工的服装费用；（7）工程部所需的各类维修工具（电工工具、水暖工工具、木工工具等）；（8）化粪池清理（每季度一次）；（9）办公楼外立面所有玻璃清洗（每季度一次）；
（10）办公楼区域的家具、设备日常拆装、搬运（半小时内响应、完成）；
（11）户外灯具亮化及办公楼区域室内所有照明设施设备的维护、更换；
（12）办公楼内全部布质公共物品的清洗，含会议室、值班室、休息室、被罩、窗帘、地毯等；
（13）办公楼院内的绿化草坪补植补种（含修剪、打药、补苗、施肥等）
3.物业办公楼区域的家具、设备日常拆装、搬运日常管理要求及服务标准：
（1）按照甲方向乙方提供的具体搬运时间、搬出地点、搬入地点及搬运物品，乙方需提供相应的搬运服务。
(2）对搬运地点的保护，包括大厅、走廊、地面、墙面、电梯及搬运过程中容易损坏的搬入、搬出地点的其他部位。
（3）提供搬运所需要的包装材料、搬运人员、搬运工具及搬运车辆等。
（4）办公室搬运相关的其他事宜，具体包括:
1)如何包装私人物品
2)标签及座位号分布情况
3)如何粘贴标签
4)运输过程中的注意事项
4.物业办公楼院内的绿化草坪补植补种日常管理要求及服务标准：
（1）对草坪花卉树篱等定期进行修剪、养护;
（2）定期清除绿地杂草、杂物，每年全面除草3次，重点绿地增加除草次数，不出现20厘米以上的杂草。
（3）对花卉、草坪、绿篱、乔灌木等适时补植更新,缺株率小于3%，存活率不小于95%，行道树缺株率小于3%，地面无明显裸露;
（4）绿篱、色带及造型植物，轮廓清晰、层次分明、无残枝败叶，造型植物枝叶紧密、圆整、观赏效果良好;
（5）适时喷洒药物,预防病虫害;尽量采用生物、物理方法有效防治病虫害，减少使用化学农药对环境的影响。
（6）树木应每年修剪1次，保证树冠整齐，侧枝分布均匀，根干部无萌枝，不影响车辆行人通行，与建筑架空线路无挂
擦;
（7）定期组织浇灌、施肥和松土。乔木每年施肥2次，灌木每年施肥3次,地被和草坪植物每年施肥4次，其他植物根据生长情况进行追肥;
（8）绿化作业产生的垃圾应在作业完成后1小时内清理干净。
5.物业户外灯具亮化及办公楼区域室内所有照明设施设备的维护、更换日常要求及服务标准：
（1）对服务范围内户外亮化灯具、室内亮化灯具做定期的养护工作，养护间隔不得低于6个月。
（2）对服务范围内户外亮化灯具、室内亮化灯具做定期的更换工作。室内亮化灯具更换时长不得超过8小时，户外亮化灯具更换不得超过12小时，如遇特殊情况则根据实际情况进行相应更换。
（3）对服务范围内内户外亮化灯具、室内亮化灯具的养护及更换工作应登记造册，形成记录，定期交于甲方核实。
（4）日常维修更换单价300元以上的配件、设备由甲方承担。
6.物业办公楼内全部布质公共物品的清洗，含会议室、值班室、休息室、被罩、窗帘、地毯等日常管理要求及服务标准：
(1)市中院会议室、值班室、休息室餐厅的椅套、窗帘、地毯清洗频次不得低于2次/年
(2)市中院休息室的被罩清洗频次不得低于2次/每月3)公务用车的所有布质装具清洗频次不得低于2次/年4)市中院全部布质公共物品清洗需有专人负责收取、清洗、熨烫、送货等并做好相关记录。
(3）市中院会议室、值班室、休息室餐厅的椅套、窗帘、地毯清洗频次不得低于2次/年
（4）市中院休息室的被罩清洗频次不得低于2次/每月3)公务用车的所有布质装具清洗频次不得低于2次/年4)市中院全部布质公共物品清洗需有专人负责收取、清洗、熨烫、送货等并做好相关记录。
（5）其它物业管理日常要求及标准，设备设施维护、运行、保养（含办公设备及更换小五金件）7.日常养护维修服务内容：日常养护维修是指保持呼和浩特市中级法院办公楼会议室、公共区域、卫生间、走廊、屋面、外墙立面等的原有完好状态和正常使用，进行日常养护和及时修复小损小坏等维护管理工作。（1）服务要求及标准：
① 呼和浩特市中级人民法院楼内的完好状态和正常使用；
②要爱护呼和浩特市中级法院办公楼，未经委托方批准，不得对其结构、设施等进行改动；③及时完成各项零星维修任务，合格率100%。一般维修不得超过24 小时。④给排水设备运行维护服务内容：呼和浩特市中级人民法院办公楼的全部给排水系统设备设施的维修、维护和管理，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护和跑冒滴漏堵等故障的维修、疏通、清理等工作。
（2）服务要求及标准：
①加强值班，坚守岗位，加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用；②呼和浩特市中级人民法院办公楼室内外给排水系统的设备设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常使用进行日常养护；③定期对水箱进行清洗消毒，保证水箱清洁卫生，建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准；④定期对排水管道进行清理疏通、养护、清除污垢，加强巡视检查，防止跑、冒、滴、漏，保证设备、设施完好；⑤加强巡视检查，对救火用的输水设备出现故障时立即进行抢修，同时禁止使用消防水喉做其他用途；⑥保持室内外排水系统通畅；⑦设备出现故障时，维修人员应在10分钟内到达现场，维修合格率达100%，一般性故障排除不过夜；⑧做好节约用水工作。（3）供电系统运行管理
服务内容：供电设备管理维护是指为保证供电系统正常运行对高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和维护。
服务要求：①对供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修；②建立各项设备档案；③建立、落实配送电运行制度，电气维修制度和配电房管理制度，24小时运行维修值班制度等；④及时排除故障，保证供电设施完好；⑤购置后备部件，以防急用；⑥保证各出入口充电式紧急照明设备完好；
⑦制定节电措施。（4）服务标准：①统筹规划，做到合理、节约用电；②配电室、空调直燃机运行和维修人员必须持证上岗；③配电室、直燃机房应建立24小时三班制值班，设定值班电话，每班值班人员不少于2人；④加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具、线路和开关要保证完好；⑤设备出现故障时，维修人员应在10分钟内到达现场，设备维修合格率达到 100%，一般性维修不过夜；⑥严格执行用电安全规范，确保用电安全；
⑦保证避雷设施完好，有效、安全；⑧保证亮化照明系统正常使用，要按时关启。⑨供暖制冷系统运行管理（5）服务内容：
供暖制冷设备管理维护是指为保证呼和浩特市中级人民法院办公楼供暖制冷系统正常运行，对供暖制冷设备进行日常管理和维护。
服务要求：
①呼和浩特市中级人民法院办公楼供暖制冷装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修；
②建立各项设备档案；③建立、落实供暖制冷设备运行制度，维修制度。在供暖期要实行24小时三班制维修值班制度，设定值班电话；
④及时排除故障，保证供暖制冷设施完好；⑤呼和浩特市中级人民法院办公楼供暖制冷管道设备完好，无漏、滴、跑现象；
卫生保洁卫生保洁是指为保证呼和浩特市中级人民法院办公楼内公共区域、广场及办公室内等环境清洁而进行的日常管理工作。（6）公共区域卫生保洁公共区域包括：呼和浩特市中级人民法院服务大厅、大门、楼道、楼梯、停车场、地下停车场、健身中心、车队办公楼及呼和浩特市区域内所有设施用品和饰物。
服务要求：
①清理大楼内的所有垃圾，对垃圾进行分类回收，回收到采购人指定的垃圾中转站；②清理所有垃圾箱和花槽内的垃圾至采购人指定的垃圾中转站；③清洁所有窗户及指示牌；④清洁所有花盆及植物；⑤清洁所有出入口、大门及门牌；⑥清除所有手印及污渍，包括楼梯墙壁；⑦清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面；⑧定期清扫所有风机盘管、滤网及通风窗口；
⑨清扫空调风口百叶及照明灯片；⑩拖擦地、台表面；清洁所有楼梯、走廊及窗户；⑪清洁所有灯饰；⑫清扫、洗刷大厅入口地台及梯级；⑬擦净入口大厅内墙壁表面和所有玻璃门窗及设施；⑭清扫大厅天花板尘埃；⑮定期投放喷洒鼠、蟑螂、蚊蝇药物。服务标准：①地面光亮无水迹、污迹，无尘物；②楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘和无污物；
③垃圾筒内垃圾存放量不得超过2/3，并摆放整齐，外观干净；④花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物；⑤玻璃、门窗无污迹、水迹、裂痕，有明显安全标志；⑥厅堂内无蚊蝇；⑦灯饰和其它饰物无尘土、破损；⑧大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，大理石墙面光亮、无污迹、水迹；⑨大厅天花板无尘埃；⑩无鼠害、无蚊蝇、无蟑螂。（7）公共卫生间保洁服务要求：①擦净所有门、天花板；②擦、冲及洗净所有洗手间器具；③擦净所有洗手间镜面；④擦净地、台表面；⑤天花板及照明设备表面除尘；⑥擦净排气扇；⑦清理卫生桶脏物；⑧清洁卫生洁具。服务标准：①门、窗、天花板、墙壁、隔板无尘物、无污迹、无尘物；②玻璃、镜面明亮无水迹；③地面墙角无尘、无污迹、无杂物、无蛛网、无水迹；④地面、水龙头、弯管、马桶座及盖、水箱等无污迹、无污物，电镀件明亮；⑤便池无尘、无污迹、无杂物，小便池内芳香球不少于1个，并及时更换；⑥桶内垃圾不超2/3即清理；⑦设备（灯、开关、暧气、通风口、门锁等）无尘、无污迹；⑧空气清新、无异味；⑨拖布间干净、整洁、无杂物，物品码放整齐，不囤积。
（8）外场保洁外场保洁主要包括庭院草坪、园林、树木、花草、大门前、室外停车场、通道、绿地等的卫生管理工作。服务要求：①外垃圾桶内垃圾回收到采购人指定的垃圾中转站；②围栏及外墙的清洁；③全楼垃圾清运；④庭院广场地面清洁；⑤夏季清除积水、冬季清扫积雪；⑥化粪池的清掏一年四次、垃圾清运。服务标准：①庭院、树木、花草、广场草坪修剪、地面清洁无废弃物；②保洁重点是烟头、痰迹、废纸、杂物等，随时捡拾入桶；③垃圾清运及时，垃圾站消毒，无蚊蝇滋生；④清扫及时随产随清，地面无积水、积雪；⑤围栏及外墙清洁光亮，无锈迹、无不明粘贴物。（9）重点办公室保洁服务要求及标准①服务人员必须通过政审，政治可靠，不得随意更换，有较强的保密、安全意识，组织纪律观念强；②服务人员必须经过专业培训，身体健康，爱岗敬业，服务周到；③门、窗、玻璃明亮、洁净，地面干净，无杂物，墙壁、顶棚清洁，无尘物；④桌、椅、沙发、茶几、茶具、书柜等办公物品保持整洁、干净，无尘污，摆放整齐有序、陈列艺术化；⑤文件、报刊、杂志、书籍等摆放整齐、有序、定位；⑥经常保持室内空气清新，无蟑螂、蚊蝇；秩序维护管理秩序维护管理是指为保证呼和浩特市中级人民法院办公楼安全和正常工作秩序，对来人来访进行登记、查验，做好安全保卫和防火防盗工作，负责值班、正常用电的巡查，并做好车辆、道路及环境秩序的维护、巡查和管理等。服务要求：①建立、健全和落实内部治安、消防24小时三班制值守，设定值班电话、管理规章制度；各种消防设施和器材配套合理、更换及时、使用有效；定期开展消防安全演练，提高消防安全防范技能和意识。②贯彻公安部门工作精神，落实各项安全保卫任务，并积极协助公安机关、国家安全部门调查各种违法活动和侦破各类案件；③负责保安人员的业务技能培训，定期组织考核，提高保安人员业务技能和自身素质；④做好来人来访的通报、证件检验、登记等，并负责对携带的大宗物品进行检查和登记；⑤控制室、二楼主出入口、室内外巡查组24小时三班制值班，设定值班电话，每班值班人员不少于2人；大门出入口24小时值班（白班不少于3人夜班不少于2人）；诉讼服务大厅、审判大厅8:00至18:00设安检秩序维护员，每班至少2人；二楼东西两侧电梯出入口8:00至18:00设秩序维护员各1人，随时了解办公楼内的运行情况，24小时巡逻，经常进行巡视检查，及时消除不安全隐患，保证安全；能及时发现和处理各种安全和事故隐患，确保不发生安全方面问题，并能迅速有效处置突发事件；⑥做好对易燃易爆、放射、剧毒等危险品的安全管理工作；⑦按安全管理规定更换失效消防设施，经常开展消防安全检查和演练，消除不安全隐患，保证重点部位的安全；⑧负责公共秩序维护、道路交通安全、机动车和非机动车停放管理等工作；保障呼和浩特市中级人民法院办公楼环境秩序良好，人员分类管理，道路畅通，车辆停放有序，机动车、自行车停车场秩序井然；⑨制定应急抗灾工作预案，提高处理自然灾害、意外事故的能力，并协助处理呼和浩特市中级人民法院突发事件；⑩做好重大活动，重要人物、宾客及重大节日的安全保卫工作。(10)会议服务服务内容：会议服务是指在会议室提供会议服务和保洁服务。服务要求：①按会议要求安排和布置会场；②会前按要求摆放桌、椅、台布、台裙、会标、台签、茶杯、毛巾、纸、笔、饮用水，空调、音响、灯光等设施良好，并调试完毕，布置花木，整体效果和谐；③会议期间服务人员每间隔30分钟续水1次；④会后及时整理会议室，有关设备、用品回库；⑤保持会议室经常性的清洁卫生、器具完好；⑥按规范做好杯具、毛巾的洗消工作，会议室公用杯具由专人负责清洗；⑦窗帘、杯垫等定期清洗；⑧按要求搞好会议服务，一般性会议提供续水等普通服务，特殊性会议提供礼仪性服务。
服务标准：①会场布置符合主办方要求；②会场布置整洁、大方，会标、台签大小、颜色协调，花木适度，摆放合理，符合标准；③茶杯洗消要符合卫生防疫规范标准和要求；④保持室内整洁，保证设备正常运行使用；⑤窗帘、杯垫等洁净；⑥会议接待服务员要求具备会议接待的礼仪知识，服务得体大方，礼貌热情，气质高雅。
其他管理①物业管理档案资料的建立与管理。②会务礼宾或门卫负责登记接收报纸，单位各类普通邮件（单位的平信、明信片、汇款单、包裹单等）。③物业公司可以根据工作需要或采购人要求，提供低成本的便民服务和零成本的商务服务。④其他待定事宜协商解决。五、服务人员要求1.项目经理具有大专及以上学历，50 周岁以下，5年以上物业管理经验或3年以上项目经理任职经历，能规范组织服务工作，责任心强，气质端庄，能熟练操作电脑。
2.消防监控、秩序维护、工程设备设施管理消防监控要求3人持上岗证。秩序维护人员要求男性，身高1.70米以上，20-45周岁（45周岁以下），身体健康，思想品质好，作风正派，责任心强，接受过安全技能培训，有相关专业的工作经验，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，熟悉本物业范围内环境，熟知治安管理有关法律法规，熟悉各类治安、刑事案件和各类灾害事故的应急预案。工程设备设施管理人员需熟悉物业设备设施管理及维护保养，(持证上岗)并具有3年以上相关工作经验。（40周岁以下8人）。
3.会议服务会服人员要求女性，30周岁以下，身高1.65米以上，五官端正、面容符合职业要求，大专及以上学历，具有较强的语言表达能力。
4.环境保洁、绿化服务要求女性，45周岁以下，熟练掌握保洁专业技能，经验丰富。
5.安保人员要求具有良好的政治素养和道德品行，身体健康、体貌端正、具有能胜任工作岗位的身体条件，大专以上学历且无违法犯罪记录。身高（男）不低于1.75米，（女）不低于1.65米。年龄（男）不得高于50周岁，（女）不得高于45周岁。女性安保人员人数不得超过总安保人数的20%。退伍军人、警校毕业生或有专业培训经历的安保人员（保安证）所占比例为中标人所提供的安保人员50%以上（将做为评审加分因素）。6.其他要求（1）项目经理、保安、工程人员及特殊岗位人员必须持证上岗，并有相应的职业资格证书。（2）物业工作人员上岗时必须按岗位要求身着统一制服、佩戴工作牌，服装整洁、妆容朴素大方，服务面带微笑、态度亲切，言行规范，注意公众形象。（3）中标人所有驻场人员必须通过采购人的资格审查方可录用、上岗。（4）中标人试用期三个月如未通过采购人对服务项目的月检查，采购人有权解除服务合同，依次顺延。（5）服务期间实行月检查季考核，即每月考核一次，采购人负责组织检查，中标人相关人员参加。（6）在服务期内物业服务各岗位人员配置：总人数不少于75人(注：如采购人在日常检查中发现每少1人扣除中标人十万元整违约金)。
7.物业设备按系统划分进行管理，具体管理标准如下：供电系统：（1）制定供配电设施设备管理规定、岗位职责、安全操作规程、应急处理规程等规章制度，相应的规章制度悬挂在各主要设备房明显位置
（2）重点连接部位（插接母线、插接母线开关箱内各接头、电缆、开关），每月不少于一次安排测量温度，并做好记录存档。(3）高压工具集中摆放整齐，按国家规范要求定期进行检测，检测记录按照要求做好留底备查。(4）供电高低压系统应配备高低压系统一次性接线图，接线图中各开关状态应与实际开关的使用状态一致。供电电缆首尾两端标志牌，注明电缆型号、用途、编号：插接母线设置编号、用途，注明走向：所有配电箱按使用功能进行了编号，总开关、分路开关分别注明用途。（5）制定合理的节电措施，不断优化，减小能耗，低压补偿功率因素保持在0.90以上：配合供电部门做好错峰用电工作。（6）计划性的停电情况，应提前通知甲方/使用人：故障停电情况，接报后5分钟内到位处理，视需要以口头或书面形式告知甲方/使用人，均须做好应急准备。（7）低压配电系统主要供电局回路，每年不少于一次除尘清洁，检查紧固接线端子。
地下室、公共设施、设备的管理及维修保养：（1）建立设施设备档案及设备台账，设施设备管理制度健全。流程规范，责任人明确；根据设施设备特点按系统分类管理。
（2）制定设备安全运行岗位责任制，设施设备的运行、使用有记录，无重大责任事故。 1.3制定设备设施安全操作规程，并严格遵守操作规程与保养规范，保持设备设施状况良好。（3）按照国家相关规范及甲方要求设置各类公共设施设备标识，保持完整统一规范。（4）严格按国家规范、设施设备管理和保养制度对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业队伍/部门负责的除外），记录齐全。（5）对共用设施设备定期组织巡查，需要维修，属于小范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和专项维修资金使用计划，向甲方提出报告与建议，根据甲方的决定，组织维修或者更新改造。（6）各设备房及设备有明显警示标识，房内配置专用灭火器，做好防鼠防虫害措施，严禁吸烟、堆放杂物。（7）各设备房、管井房天花、墙面、地面干净整洁，无积水、无积尘、无蛛网。（8）各设备房通风良好，照明充足，温度、湿度业户达到设备供应商提供的技术参数要求。（9）各设备表面干净、整洁，保持本色，无积尘、无污迹。（10）制定应急处理方案。（11）设备按照设计要求正常运行，不降低运行指标。（12）商业物业设备按系统划分进行管理，具体管理标准如下：供电系统：（1）制定供配电设施设备管理规定、岗位职责、安全操作规程、应急处理规程等规章制度，相应的规章制度悬挂在各主要设备房明显位置。（2）重点连接部位（插接母线、插接母线开关箱内各接头、电缆、开关），每月不少于一次安排测量温度，并做好记录存档。（3）高压工具集中摆放整齐，按国家规范要求定期进行检测，检测记录按照要求做好留底备查。（4）供电高低压系统应配备高低压系统一次性接线图，接线图中各开关状态应与实际开关的使用状态一致。供电电缆首尾两端标志牌，注明电缆型号、用途、编号：插接母线设置编号、用途，注明走向：所有配电箱按使用功能进行了编号，总开关、分路开关分别注明用途。（5）制定合理的节电措施，不断优化，减小能耗，低压补偿功率因素保持在0.90以上：配合供电部门做好错峰用电工作。（6）计划性的停电情况，应提前通知甲方/使用人：故障停电情况，接报后5分钟内到位处理，视需要以口头或书面形式告知甲方/使用人，均须做好应急准备。（7）低压配电系统主要供电局回路，每年不少于一次除尘清洁，检查紧固接线端子。
普通设备维护管理：（1）编制设备设施的年度维护保养计划及中大修计划，使用维修资金预算的，应事先报业主方审核批准后设施。（2）对共用设备进行维护保养时，应尽量降低对营业环境的影响。（3）被委托的专业的在进行中大修或维修保养工作时，应制定专人对其进行监管，重点关注隐蔽工程、材料防火性能、电线的承载/绝缘/接地性能及水管（含配件）的承压能力等。（4）定期做好设备设施的日常清洁、紧固、注油、检漏等维护保养工作，发生设备突发故障时应及时组织疏导、报告、抢修、恢复。
地下室及附属设施维修：（1）每年至少二次对地下室结构进行检查，涉及使用安全的部位要每季检查一次，发现损坏及时告知甲方和使用人，修理并保持相关记录。（2）保持个类设施设备、配件完好，开关灵活，无异常声响。（3）定期对排水沟、排水管道进行清扫、疏通，保持排水畅通。（4）每半年检查一次屋顶防水层，发现气鼓、开裂、缺损时及时修复。（5）保持道路路面平整、干净整洁，侧石平直无缺损，护栏无破损。（6）休闲椅、景观小品保持原有面貌，安全使用。（7）遇重大活动、节日，进行专项检查。
管理标准：（1）保持整体结构完好，内部环境整洁、各设备房、管井房地面、墙面干净，无积水、无积尘、无蛛网、无污迹，出入通道人员及车辆秩序良好，无滞留、拥堵现象。（2）防护门、防护密闭门、密闭门和防爆波活门等完好无缺，胶条完好，密闭性能好，油漆层完好，金属件无锈蚀，启闭灵活轻便，各种零部件完整无缺，保持清洁。（3）给排水管道畅通，冲洗阀、消防栓等各种阀门启闭灵活，无锈蚀；卫生间、排水构筑物（污水集水池、防爆化粪池、排水防爆波井）管道畅通、无渗漏；水泵及其动力设备干燥无锈蚀。（4）各设备房、通风良好，通风空调设备保持整洁、干燥、外壳及各种配件漆面良好，无锈蚀，各种橡胶件无老化；密闭阀、自动排气阀等各种阀门无锈蚀，开启灵活、关闭严密。（5）供电及照明设备各种正常，性能良好，照明充足，温度、湿度达到供应商技术参数要求，工程内无任意接线用电，火灾报警系统处于完好状态。（6）配合运营部门搞好出租车专用通道管理保持运行通畅，即停即走，秩序良好。
公共环境及保洁工作：基本要求：业户（1）通道、物业内公共区域每天循环保洁。 3.1.2物业外地面、设施设备每天清洁，并保持与物业内服务标准一致。地下通道所属人防区域地面要整洁光亮。（2）环卫设施完备，设有垃圾中转站。
（3）每天收集及清运垃圾。（4）定期进行卫生灭杀（有害动物及昆虫消杀）。（5）物业内废气和噪音等符合国家环保标准。（6）制定特殊天气、大型和重大活动、节假日期间等特殊情况的卫生保障工作应急预案。（7）保洁员应按公司规定统一着装，佩戴胸牌，仪容仪表整洁端庄。（8）遵守服务单位的规章制度，听取甲方意见，不断改进工作。（9）按照保洁服务规范、标准作业规程实现标准化操作。（10）为服务单位营造一个明镜、舒适、赏心悦目而又温馨的办公环境。（12)敬业爱岗，爱物业设施和相关财务。保洁服务过程中，防止出现二次污染。物业人员行为规范：(1)不得穿工服在工作场所闲聊、吸烟、闲转。(2)不得在通道和客人抢道，员工应靠右行走。(3)手持拖布擦地时，注意形象，禁止用脚擦地，严禁坐在地上清洁。(4)用拖把拖地时，应注意从左向右，边拖边退，注意动作幅度不要太大，以免将污水溅到客人身上。(5)持拖把行走时，应注意竖直提起拖把。(6）洗拖把时，注意身后客人，以免撞伤。(7）严禁将垃圾和灰土扫到通道中间。(8）扫地时和客人保持一定距离，脚步适中，严禁冲撞和阻挡客人，注意扫把不要离地太高，灰土飞扬。(9）严禁员工双手报肩、手插口袋及斜靠在墙面，柱面。(10）严禁在工作场所大声叫喊和奔跑。(11）带人接物要求有礼貌，注意使用礼貌用语。(12）上班期间不得会客，如有事应在会客室会客，并经得上级批准同意。(13）工作要精神饱满，操作要符合规范。
(14）严禁和客人争吵，严禁和同事争吵或嘻戏打闹。(15）禁止在工作现场任何地方坐下，应在指定地方休息。(16）注意工具的清洁，且将工具整齐的摆放在工具间。仪容仪表标准：(1）员工上班必须穿着整洁的工作服，戴好工牌，要求制服干净平整无破损并扣好所有纽扣，保洁员要求穿黑色袜子和平板布鞋，鞋子不得露脚趾。(2）男士头发必须整齐，不留长发和怪发型，鬓角不过耳，必须每天刮胡须。业户(3）女士头发不过肩，过肩必须盘起。(4）不得佩戴饰物和留长指甲，要经常修剪指甲。(5）制服口袋不得装与工作无关的东西。 3.3.6勤洗手洗脸，并保持鞋子的干净。礼节礼貌要求：(1)与人讲话时要微笑注视对方，并随时注意会带给对方的问题。(2)必须时刻使用礼貌用语，如：请、对不起、打扰了、谢谢、麻烦您等。(3)随时注意向管理人员和客人问好致意。(4)客人问路回答时严禁随手用工具或手指指引，应四指并拢，手臂弯曲，用手势指出方向。(5)做错事时，必须首先道歉，请求谅解，严禁强词夺理。(6)遇到投诉时，无论是否与己有关，首先代表公司向甲方或客人道歉，不得讲“不是我的事”、“我不知道”等语言。(7)得到任何人的帮助时，应表示感谢。 3.5服务质量要求：(8)不同材质的地表面应保持材料的原有色泽，无雾花现象出现，砖面、拼缝、层板伸缩缝护罩面、货架底座空间、边沿线等应光洁，无积垢、灰尘、纸屑、残渣、水迹和胶黏物等，保持地面干燥清洁。(9)内墙面、天花、顶角、转角及墙踢脚等处应保持粉刷涂料原色，无积尘、霉斑和蜘蛛网。(10)各类入口始终保持洁净、明亮、无水迹、指印和张贴物。(11)门窗、门框、门背等处应保持本色光泽、花纹清晰，无油迹和灰尘，金属门饰、门锁、门框等应保持金属光亮，无锈斑、污渍和水迹。各类设施保洁服务标准和要求(1)楼梯：
a）楼梯踏板表面无污迹，槽缝无残留垃圾。
b）楼梯扶手表面无水迹和污迹，表面应保持光洁，无胶黏物及油迹。(2)其它设施保洁服务质量要求：
（a）照明灯具（包括应急灯）应保持清洁明亮，灯具无积尘和蜘蛛网。
（b）各楼层的风机和百叶窗无积尘、油垢和蜘蛛网。
（c）消防排烟装置、报警装置和外（露）漏管道应无积尘和污迹。(d)消防栓箱玻璃应清洁明亮，箱内消防带、水枪嘴、阀门无积尘，开关灵活。(3)办公区域：（a）办公区域会议室、领导办公室的木制家具、沙发等办公设施应保持表面光洁，无灰尘。（b）辅助设施的物体表面无积尘和污迹。公共通道：（a）门、闭门器的清洁要求见本标准。（b）楼梯无痰迹、油污、烟头、纸屑和废弃垃圾。（c）扶手栏杆应洁净，无污迹和灰尘。（d）通道指示牌、警示牌、通告栏、金属牌等的清洁要求见本标准。（e）地面地砖无纸屑、灰尘、垃圾和水迹，清洁光亮。(4)洗手间：（a）镜面应明镜，无水迹、指印和雾水。（b）台盆和台面应有光泽，无积垢、锈迹、皂迹和污垢。（c）便斗内应放置卫生球，无黄斑、锈迹和污垢。（d）座便器外部无污垢，内部无黄斑。（e）废纸篓无污迹和异味，垃圾不超过三分之一。（f）烟灰缸表面无污垢，内部无黄斑，缸内烟蒂不得超过5个。（g）地面无污秽物、水迹和脚印。（h）洗手间整体清洁无异味。（i）及时报告故障设备情况。(5)外围场地：（a）外围场地应保持干净、平整，无积水、残叶和垃圾。（b）门前无泥沙，绿化带内无烟蒂、杂物，走道和路边无废弃物。(6)地下车库：（a）车库地面无积水、积尘、油迹和垃圾。
（b）照明灯具应保持光亮、无水迹和灰尘
（c）消防设施不得遮挡、应定期检查维护保养，确保始终处于完好有效状态。
（d）车库标识标牌应保持光亮、无水迹和灰尘。(e)车库定期喷洒灭害药水进行消毒处理，定期送排风，保持空气流通，无异味。(7)疏散通道和出口周边：(a)疏散通道内应保持清洁、无垃圾、烟蒂和堆积物。
(b)疏散通道出口处及周边无淤泥、积水、杂物，地面保持清洁。(8)工具间：工具间应保持清洁，地面无积尘，墙面无霉斑，工具存放应整齐、无污迹。(9)垃圾间：(a)垃圾间应定期消毒，保持干净、卫生，周边无垃圾、蚊蝇、污水。
(b)生活垃圾和建筑垃圾应分区域存放，没有乱堆乱放现象。(10)植物小品：所有植物花盆内无杂物，花盆外无尘、无污迹，花盆底座无污迹、无积水。(11)设备间清洁质量要求：地面保持干燥和清洁。（a）设备表面、内部保持清洁，无污迹和灰尘，顶部无杂物堆放和积尘。（b）灯具的灯座、灯架、吊架等物体表面无灰尘。（c）电源插座表面板应保持清洁，无灰尘。技术保障（1）按照国家相关规范要求设置各类公告设施的标牌标识，保持完整统一规范。（2）严格按照人防设施设备管理及保养制度的要求，加强对公用设备的日常管理和维护保养，记录齐全。（3）对公用设备设施要定期巡查，属于小范围维修的，应及时组织修复，属于大、中维修或更新改造的，应及时编制维修、更新改造计划和维修资金使用计划，报人防相关业务部门，根据人防部门的决定，组织维修和更新改造。（4）禁止存放易燃、易爆、剧毒、放射性和腐蚀性物品和非必要的杂物，必要的清洁工具指定存放。（5）制定各种应急处置方案，适时提供组织训练演练，人防办要定期组织检查督促，建立健全各项记录和台账。保安服务质量标准：保安人员基本条件：(a)政治合格，无违法犯罪记录。爱岗敬业，恪尽职守。文明执勤，礼貌待人。遵纪守法，团结协作。 (b)业务技能条件：具备基本法律知识及与保安相关的政策、规定。具备一定语言和文字表达能力。具备与岗位职责相应的观察、发展、处置问题能力。具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设备和相关防卫器械技能。服务标准：(a)着装：
(1）在工作时间必须着保安制服或甲方规定的服装。
(2）保安制服不许与便装混穿，不同季节的保安制服不许混穿。
(3）着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
(b)仪容仪表：(1）执勤时要仪表端庄，精神饱满。
(2）男性保安不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安发辫不得过肩。(3）不得染发，染指甲，不得化浓妆、戴首饰。(c)行为举止：(1）工作中要精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。(2）工作执勤时，不准袖手或将手插入衣兜，不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻戏打闹，不准随地吐痰、乱扔废弃物。不准在岗位上玩手机、随意打电话聊天。(3）工作期间严禁饮酒，严禁酒后上岗。(4）要自觉遵守公共秩序和社会公德。(5）要尊重少数民族的风俗习惯。(d)执勤用语：(1）在工作中使用语言要简洁准确、文明规范，接触客户时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见等礼貌用语，要注意称谓的使用。在于少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言和动作。(2）执勤时要讲普通话。(e)岗位纪律：(1)严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限。　
(２）严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情。(３）不准刁难来办事的群众。(４）不准脱岗、空岗、睡岗，上班不得迟到、早退。(５）保安人员要遵守甲方内部的各项规章制度，不该知道的机密事项严禁随意打听、记录、传播。(６）严禁私自动用办公区域内的各种设施设备和物品。(７）非工作需要，未经允许不准进入各种设备间、库房和办公室。(８）要认真填写值班记录，做好交接班工作。（f)卫生：（1）要自觉维护执勤区域内的环境卫生，保持执勤区域整齐清洁。（2）值班室内的生活用品床单、被褥等要干净，摆放整齐，床下无杂物，地面无烟头、无痰痕、无纸屑。（3）值班室内严禁饲养宠物，不准私自张贴、悬挂图片、画报。工作质量标准：依照保安服务合同提供防范性安全服务，维护办公楼内的安全和秩序，防止受到不法分子侵害或灾害事故的损害，有效避免因物业服务人员和保安人员责任造成的经济损失，满足正常办公的安全需求。巡逻服务：（1）保安人员要加强对特定区域、地段和目标进行的巡逻、警戒，确保人员及办公区域的安全。（2）检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患，防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。（3）在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或灾害事故，应及时报告公安机关或有关部门并保护好现场。保安业务培训：物业应每月定期组织所有保安进行业务培训，包括但不限于列队训练、礼仪培训、防卫训练、消防培训、突发事件处置方法培训，每月培训应有甲方人员参加。安保设备设施应满足提供服务的要求，对设备设施进行定期维护，确保设备设施始终处于完好有效状态。6、物业工作人员服务标准：
岗位纪律：（1）不无故迟到、早退、旷工。（2）严格遵守员工守则和各项规章制度，不得无故离岗、串岗。（3）当班时间不得干私活，不做与工作无关的事。（4）工作中不得泄露工作单位秘密，不得讲与工作无关的话。（5）按程序请病假、事假，不得擅自休假或外出。（6）当班时间坚守岗位，不脱岗、串岗、睡岗。（7）工作时间不得说笑、追逐打闹、勾肩搭背、吹口哨。（8）当班时不互相争吵影响工作。（9）服从管理，遵从领导指令。（10）值班人员严禁睡觉、赌博、酗酒及玩游戏，工作区内严禁吸烟。仪表仪容：（1）上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，扣齐纽扣，不得敞开外衣，不得将衣袖、裤腿卷起。（2）上班统一佩戴工作牌，工作牌要端正的戴在左胸襟处。（3）鞋袜穿戴整齐，统一穿工作鞋，工作鞋无明显污迹。（4）不留长发、大鬓角和胡须，不得染发。（5）保持个人卫生，上班前不得吃有异味的食品。（6）工作时需使用工具箱的，工具箱内的工具应排列整齐有序。（7）站姿、走姿端正。两人以上同行时不勾肩搭背，不得随意抢道穿行，特殊情况下应向他人示意后方可越行。
服务质量：（1）严格按照周、月、季、半年、年度维保计划对各系统、设备实施维保，保持各系统、设备始终处于最佳工作状态。（2）当日报修应当日解决，无正当理由不得拖延。（3）运行管理记录应详实，不得编造、瞒报。（4）各类设备机房、操作间保持清洁、无安全隐患。（5）不得因工作疏忽大意，不负责任，影响到物业服务质量。（6）严格遵守国家关于安全生产管理规定、杜绝工伤事故。（7）操作过程中不得浪费能源及材料。（8）设备外观无积尘、破损、掉漆，铭牌标识完好。（9）机房地面、天花、墙面干净无污迹、破损。（10）值班室内办公桌椅无破损，办公用品码放整齐有序、无杂物。（11）机房、库房、操作间内消防设备完好、有效、整洁无破损，无安全隐患。
人员素质：（1）物业服务人员相貌端正、举止文明，外貌无明显缺陷。（2）物业服务人员无国家规定需限制从事该工种作业的传染病及其他疾病。
管理制度：（1）管理制度制定齐全完善，有针对性并适时更新，安全管理制度和应急预案应及时报甲方审核备案。（2）相关人员应了解管理制度并遵照执行，服从甲方管理。（3）严格执行甲方下达的通知、函件、规章制度、会议决议及其他工作要求。（4）工程改造项目必须有预算并向甲方书面请示，经甲方书面批准后方可实施。（5）突发事件和事故必须第一时间向甲方报告并采取妥善处置措施。
安全秩序管理及消防：1建立领导带班制度，周末及节假日应有一名副总级以上领导带班。
2保安人员执行24小时值班及巡逻，熟悉物业环境，文明执勤，语言规范。
3严格落实安全责任制，严格执行每天巡检制度，如果发生因失职造成事故和安全隐患的情况对责任人必须严肃处理。4定期对各类设施设备和库房安全管理情况进行检查，发现问题及时梳理上报甲方。5建立消防设施、设备台账，按规定期限保持详细的消防记录。6定期检查消防设施设备，发现问题及时通知消防维保单位维修，确保消防设施设备完好，可随时启动。7定期组织消防安全教育培训，每年组织不少于二次消防演习。8制定防汛应急预案及除雪铲冰工作预案，保证人员及财产安全。9建立防汛物资库，配备防汛物资和防汛设备，建立防汛应急力量。10制定特殊天气、大型和重大活动、节假日期间特殊情况的安全保障工作应急预案。11各类应急预案应定期修订完善，在上报程序上一定要和甲方对接，确保发生事故险情时第一时间通知甲方。12应急预案须在甲方规定的时间内上报甲方备案，并在甲方批准后方可执行。其他要求1.服务期间实行月检查季考核，即每月考核一次，采购人负责组织检查，中标人相关人员参加。2.费用说明：（1）用工成本。物业公司的用工须符合法律、法规之规定；管理服务人员的工资、社会保险、意外险和按规定提取的福利费等，人员工资不得低于项目所在地最低工资标准；（2）保洁耗材、保洁费（日常公共区域清洁所需的拖布、尘推、扫把、垃圾铲、家私腊、碧丽珠、清洁药剂等）；（3）除四害及卫生消杀费用（蟑螂药、老鼠药等）；（4）员工的服装费用；（5）工程部所需的各类维修工具（水暖工工具等）；（6）①物业人员配备电子设备、清扫工具、取暖设施设备由物业负责。 ②水、电、气费用由呼和浩特市中级人民法院据实结算。

六、报价明细

名称		数量	单位	供应商名称	供应商报价(元)	是否中标
物业服务主要提供设备设施维护、运行、保养、卫生保洁、秩序维护管理、会议服务及其他管理服务。具体要求如下：一、投标人要求（一）依法成立的具有相关资质物业服务企业。 2.具有合法的经营资格，严格的企业管理制度、完善的售后服务体系和固定经营场所。（二）没有违法违规记录，通过甲方内部失信及企业担保相关资料初审。中标单位如在服务期间出现违法违规行为，甲方有权立即终止合同，并要求该公司在三年内不得参加我院相关服务项目。二、投标人中标后（统称“中标人”）与采购人在签订政府采购合同时，除按照《中华人民共和国民法典》等相关法律法规外，还应该按照下列条款之规定签订政府采购合同。（一）项目要求按招标文件要求执行，项目的价格按《中标通知书》中的价格执行。（二）中标人所提供的项目应符合招标文件及有关承诺内容的要求。（三）未经采购人和公共资源交易中心书面同意，不允许中标人向第三方转让整个或部分项目分包合同否则，将视为违约。（四）项目的服务保证期按中标人在投标文件中承诺的内容执行。（五）中标人签订的合同价，在履行合同期间有效，不允许以任何理由调整价格。（六）履约保证金：本项目不收履约保证金。（七）付款条件：按本招标文件规定执行。（八）违约责任: 如中标人推迟项目进驻时间，除人力不可抗拒事故外，中标人应付采购人违约金。不可抗拒力的解释，归合同仲裁部门。		1	项	内蒙古悦榕智胜物业集团有限公司	2,576,503.59	是

七、供应商报价
成交供应商：内蒙古悦榕智胜物业集团有限公司
成交金额：登录即可免费查看.59，大写(人民币)：贰佰伍拾柒万陆仟伍佰零叁元伍角玖分整。

排名	供应商名称	总报价(元)	报价时间
1	内蒙古悦榕智胜物业集团有限公司	2,576,503.59	2024-04-07 10:04:31
2	呼和浩特市嘉诚物业服务有限责任公司	2,577,000.00	2024-04-07 10:06:48
3	内蒙古嘉泰物业服务有限公司	2,579,100.20	2024-04-07 10:40:46
4	内蒙古恒欣利和物业服务有限公司	2,588,150.50	2024-04-07 10:00:23
5	呼和浩特市万锦物业服务有限公司	2,599,999.90	2024-04-09 10:05:54

采购单位：内蒙古自治区呼和浩特市中级人民法院
2024年04月16日

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中标单位	内蒙古悦榕智胜物业集团有限公司、
中标金额(元)

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内蒙古自治区呼和浩特市中级人民法院物业管理服务定点采购定点竞价成交公告