厦门市消防救援支队智能接处警系统话务语音网关需求公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
项目名称: 厦门市消防救援支队智能接处警系统话务语音网关
项目编号: DZJJ24010210019920
项目基本信息
采购单位：厦门市消防救援支队 报价截止时间：2024-01-05 13:11:16 项目预算(元)：登录即可免费查看.00 联系人：厦门市消防救援支队 送货地点：福建省厦门市思明区湖滨中路532号 消防救援支队 到货时间：合同签订后15个日历日到货 签约时间：成交公告发布后20个工作日内签署合同 项目要求： 无
售后服务要求
售后服务网点： 无具体要求 免费维修质保期： 3年 电话支持响应要求： 7*24小时 售后上门服务年限： 3年 售后上门服务时限： 接到报修后12小时
踏勘需求
踏勘地点： 踏勘时间： 踏勘联系人： 踏勘联系座机号：
采购产品需求清单
项目编号: DZJJ24010210019920
项目基本信息
采购单位：厦门市消防救援支队 报价截止时间：2024-01-05 13:11:16 项目预算(元)：登录即可免费查看.00 联系人：厦门市消防救援支队 送货地点：福建省厦门市思明区湖滨中路532号 消防救援支队 到货时间：合同签订后15个日历日到货 签约时间：成交公告发布后20个工作日内签署合同 项目要求： 无
售后服务要求
售后服务网点： 无具体要求 免费维修质保期： 3年 电话支持响应要求： 7*24小时 售后上门服务年限： 3年 售后上门服务时限： 接到报修后12小时
踏勘需求
踏勘地点： 踏勘时间： 踏勘联系人： 踏勘联系座机号：
采购产品需求清单
| 序号 | 商品分类 | 产品名称 | 参考品牌 | 参考型号 | 计量单位 | 采购数量 | 产地要求 | 现货要求 | 原装正品要求 | 技术指标 |
| 1 | 语音网关 | 语音网关 | 申瓯 四信 高凌 | SOC1000 FFTS1000 NGL04 | 套 | 1 | 中国 | 是 | 是 | 1、参数要求：系统最大应支持不少于20坐席容量，包含相应配套的中继接入网关、坐席话务专用话机、坐席话务专用耳麦；系统许可应包含通道许可，录音许可，坐席许可，API许可，应用许可，与厦门市消防救援支队智能接处警系统专用接口对接许可，应包含系统对接和调试的相关费用；通信及CTI控制服务器系统软件应具备以下功能：支持呼叫控制、资源分配、协议处理、路由、认证、计费等主要功能，同时提供相应的语音、视频、电子传真、会议、录音、IVR、TTS、Radius计费丰富的增值业务功能，含基础语音交换功能包括基本语音通话、转接、代接、彩铃、IVR导航功能,按需实时控制录音起止，来电号码和客户资料弹屏，弹屏界面带历史通话记录等信息，支持通话记录的自定义多条件查询以及EXCEL导出，IVR呼入话务查询统计功能、座席话务查询统计功能，IVR呼入接听报表、IVR排队放弃报表、座席呼入呼出报表，支持柱形图、饼状图、曲线图统计分析，点击外呼：坐席点击用户信息或任务列表，系统发起外呼，语音群呼：系统进行批量外呼，接通后先转接到IVR语音，统计报表：可以随时看到坐席完成任务的情况以及剩余的数量； 2、为保证项目安全可靠稳定运行，产品必须满足技术指标要求，供应商需具备调试、对接、系统开通的能力。 3、本项目提供的软件的技术规格、安装标准及技术规范等必须符合国家和行业规定标准、规范要求 ，并符合本单位使用规范。 4、本项目提供的系统软件、通用软件必须具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软件，供应商应提供符合购买方现场使用的专用系统版本，因供方提供的版本不符合现场要求将导致项目无法通过验收。 5、本项目如果发现使用盗版软件，非正规渠道销售的产品，将导致项目验收失败。 6、本项目应提供全套技术资料。技术资料包括计划文件、系统说明文件、软件技术手册、维护和操作文件等文件，满足所提供系统的安装、使用、维护、培训、应用开发的需要。 7、本项目需提供实施工作计划，经同意后，严格执行。如果遇到问题，应提出项目变更说明，经确定后，修改计划。本项目应进行项目跟踪和报告，建立项目检查制度，提交项目交付文件，组织项目验收。 8、供应商应提供包括但不限于本系统的安装调试部署工作，以及系统对接联调。 9、 未经许可不得将因本次项目获得的信息外传。 |
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