中国电信湖北公司与亚信科技2023年营销外呼统一调度平台改造项目单一来源采购公示
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| 项目名称 | 省份 | ||
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
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| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
| 单一来源采购公示 | |||||||
| 采购公示名称： | 中国电信湖北公司与亚信科技2023年营销外呼统一调度平台改造项目单一来源采购公示 | 采购公示编号： | HBDYLYCGGS2023091807 | ||||
| 采购公示开始时间： | 2023-09-19 00:00:00 | 采购公示结束时间： | 2023-09-22 00:00:00 | 终止： | 否 | ||
| 采购公示正文 | |||||||
| 中国电信湖北公司与亚信科技2023年营销外呼统一调度平台改造项目单一来源采购公示 〔中国电信湖北公司与亚信科技2023年营销外呼统一调度平台改造项目〕采购人为〔中国电信股份有限公司湖北分公司〕，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。 一、采购内容 本期建设的主要内容如下： (一)外呼AI质检 新建外呼AI质检能力，对外呼营销工单按照统一规范的质检规则进行质检，为客户提供统一标准的外呼用语与营销话术，提升外呼质量及转化率。 1.外呼坐席自动分配:坐席自动回收、坐席自动绑定等。 2.语音转文本:语音转文本消息管理、文本入库等。 3.语义库配置:语义库管理功能、语义库属性管理、语义库活动管理、语音质检引擎。 (二)受理甩单及凭证管理 对接受理凭证中心和CRM甩单中心，在外呼营销成功后自动进行甩单受理，并记录营销外呼录音传送至受理凭证中心集中保存。 (三)营业厅执行效能评估及一键调度 对营业厅和班组进行执行效率评估，对触点进行营销效率、场景偏好进行打标，对效率低的厅店工单按照规则自动转派至效率高的厅店，实现工单的自动调度。 (四)集中外呼初次直达及抢单模式按照分公司不同的业务管理要求，实现对活动进行工单的触点直达配置能力，支持手工调度和自动分配， 包括管理员分配模式、指定班组模式、抢单模式等。 (五)一键短信 在营销结束后通过短信的形式告知客户营销的详细信息，客户通过短信到店或者了解详情进行最终的业务办理。 (六)省内日常需求 主要包括客户画像标签调整、外显号码自选择、营销工单稽核以及分公司日常需求等临时性需求。 二、单一来源采购原因 鉴于本项目属于对现有营销外呼统一调度平台的深度改造，故采购方式拟为定向谈判方式。 三、单一来源采购供应商 亚信科技（南京）有限公司 四、公示媒介和期限 本公示仅在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。 公示期：2023年09月19日至2023年09月21日 五、 联系方式 单位名称：中邮通建设咨询有限公司 电话：15364911165 地址：武汉市江汉经济开发区发展二路3号俊隆科技园B栋第六层 邮编：430000 异议接收方式：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出。 采购人：中国电信股份有限公司湖北分公司 日 期：2023年09月18日 | |||||||
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