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急诊预诊分诊、留观系统维保服务询价公告

基本信息

省份	广东	城市	深圳市
招标代理机构		项目名称	急诊预诊分诊、留观系统维保服务
采购单位	深圳市儿童医院立即查看	采购联系人	登录即可免费查看
采购电话	登录即可免费查看
拟定单一来源采购供应商

基本信息
项目名称		省份
业主单位		业主类型
总投资		建设年限
建设地点
审批机关		审批事项
审批代码		批准文号
审批时间		审批结果
建设内容

根据科室需求，拟对以下维保服务采用院内询价的方式实施采购，欢迎符合资格的供应商参加询价。

序号	项目名称	数量	单位	预算总金额（元）
1	急诊预诊分诊、留观系统维保服务	1	项	登录即可免费查看

1、请有意参加询价的单位携带以下有效证件(证件须加盖公章)前来报名投标：
（1）《营业执照》。
（2）代理商需提供产品制造商出具的销售授权书（验原件）及制造商签署的合法有效的保修、维修承诺函。
（3）生产许可证书、批号，产品技术资料、荣誉证书等。
（4）产品的注册证书和软件著作权证。
（5）法人授权书。
（6）按上级文件要求，需提供法定代表人及投标代表近三个月社保缴纳明细。
（7）参与投标的供应商需提供企业信用公示报告。
（8）报价单。
2、请报名投标的单位务必在2024年4月29日下午4:00之前将相关资质送到信息科。
3、询价单位必须在规定日期前将上述要求交我单位验证，合格后方获得询价资格，不接受电话、传真形式的资格验证。
地址：深圳市益田路7019号深圳市儿童医院A栋8楼
联系人：刘老师
联系电话：0755-83009875
招标参数：

设备名称	产地品牌	规格型号	系统编号	维保期限（年）
急诊预诊分诊、留观系统	医惠	V1.0	V1.0	1

维保服务内容：
1、乙方向甲方提供的服务形式如下：
1)在线服务：乙方通过即时通信工具（如QQ、微信、邮件等）为用户提供提交问题、查询问题、解决问题的服务。
2)电话服务：乙方通过电话为甲方解决问题的服务。
3)远程服务：乙方通过远程连接对甲方的系统进行远程调试并解决问题的服务。
4)现场服务：乙方派遣技术人员到甲方使用现场解决问题，并对系统进行系统保障的服务。
2、维护对象：急诊预诊分诊、留观系统
3、维护服务内容：
（1）提供有效售后服务资质，并拥有工程师团队。
（2）提供原厂渠道的正品备件服务。
（3）服务时间：周一至周日8：00至22：00。乙方接到电话后应在24小时内响应。
4、维护服务技术内容：

服务项目	服务内容	服务方式（“-”表示不以该方式提供）
服务项目	服务内容	电话/在线服务	远程服务	现场服务	备注
在线支持	在线QQ，微信，邮件技术支持	✔
远程维护	在线远程技术维护		✔
电话支持	电话支持	✔
月度电话回访	定期对用户使用情况进行回访	✔
修改原有功能项	应客户要求，修改原实现的功能项	✔	✔	✔	修改或增加的功能项需在功能范围内，范围外的系统开发和升级费用另议。
系统版本升级	升级使用的系统及开发版本		✔
系统故障诊断	诊断系统故障原因，并提出排除故障措施	✔	✔	✔	一般不到现场。如远程无法解决，则到现场处理。
系统使用培训	指导临床用户使用系统，提高用户的系统应用能力和工作效率	✔		✔	如需现场培训，由护理部统一收集意见，集中组织培训
系统维护培训	指导信息科进行系统日常维护	✔	✔
系统软件安装	为客户安装有效授权的客户端软件	✔
数据修正	查找系统中出错的数据，并进行修正。数据的错误常见于操作失误，死机、断电等意外造成的数据错误。		✔
数据备份	备份系统数据，确保系统数据安全有效。		✔
数据恢复	恢复有效的备份系统数据。		✔
系统接口优化	对系统接口进行检测，提出优化系统性能方案		✔