东莞市城市轨道交通1号线一期工程（望洪站~黄江中心站段）自动售检票系统设备采购项目（1518标）补充通知（一）

基本信息

省份	广东	城市	东莞市
招标代理机构		项目名称	东莞市城市轨道交通1号线一期工程(望洪站~黄江中心站段)自动售检票系统设备采购项目
采购单位	望洪站~黄江中心	采购联系人	登录即可免费查看
采购电话	登录即可免费查看
拟定单一来源采购供应商

基本信息
项目名称		省份
业主单位		业主类型
总投资		建设年限
建设地点
审批机关		审批事项
审批代码		批准文号
审批时间		审批结果
建设内容

东莞市城市轨道交通 1 号线一期工程（望洪站~黄江中心站段）
自动售检票系统设备采购项目（1518 标）
补充通知（一）
(招标编号：JG2024-1379)
各投标人：
“东莞市城市轨道交通 1 号线一期工程（望洪站~黄江中心站段）自动售检票系统设备采购项目（1518 标）”招标项目于 2024 年 3 月 28 日在广州公共资源交易中心网发布了招标公告，现对发出的招标文件及其他内容作以下修改及答疑：
一、对招标文件的内容修改如下：
1、具体时间及场地安排请各投标人密切留意广州公共资源交易中心公布本项目的日程安排，投标人可登录广州公共资源交易中心网站首页，点击“交易业务-建设工程”专栏中的“项目查询（日程安排、答疑纪要）”，输入项目编号或项目名称查询最新信息。
2、原文：《用户需求书第一册通用要求》4.3 供货清单东莞市轨道交通 1 号线一期工程主要设备及材料供货清单一线路中央计算机系统

序号	设备名称	单位	数量	备注
19	个性化打印机	台	1

修改为：

序号	设备名称	单位	数量	备注
19	个性化打印机	台	1	个性化打印机技术规格：功能要求：个性化打印机用于记名储值票和员工票的个性化制作。印刷技术：彩色染料热升华再转印技术印刷功能：单面打印、双面打印、超边界全卡打印印刷内容：相片、图文印刷媒质：地铁员工票、储值票，

序号	设备名称	单位	数量	备注
				尺寸符合 ISO7816 和 GB/T14916 标准打印分辨率：不低于 600dpi 印刷速度：单面打印不低于 100 张 /小时接口：具有双向并口或 USB 接口个性化打印机需 3C 资质认证，提供配套的正版操作软件、导入人员资料、排版（投标人应提供相应排版软件）等功能，界面简洁、易于操作，能满足 AFC 系统自制票卡的功能，具体接口及交互需求在设计联络阶段确认。个性化打印可连续批量打印（可连续打印至少 100 张票卡），通过读取票卡中的信息，并自动关联到数据库中的卡片印刷信息完成印刷，对印刷后的票卡自动覆膜。

3、原文：《用户需求书第一册通用要求》4.3 供货清单东莞市轨道交通 1 号线一
期工程主要设备及材料供货清单五运营辅助设备及其它

序号	设备名称	单位	数量	备注
4	车票清点机	台	50

修改为：

序号	设备名称	单位	数量	备注
4	车票清点机	台	50	车票清点机技术规格：车票清点机（TOKEN 式）可对 TOKEN 单程票进行数量的准确清点，对车票内容不进行检验。质保期内投标人应免费提

序号	设备名称	单位	数量	备注
				供车票清点设备的升级、校准服务。功能及售后要求： 1)对指定 TOKEN 车票进行的清点准确、流畅，卡票等故障率低，对车票的磨损破坏小； 2)具备定量清点和连续清点两种工作模式：定量清点工作方式：在此工作方式下，根据预先设置数量，从装票斗清点、分拣出相应数量车票；连续清点工作方式：在此工作方式下，从装票斗中清点、分拣出该规格的所有 TOKEN 车票，并具备累加计数功能。3)机器能显示预置数和清点的实时数值； 4)设备保持独立运行方式，设备关机后所有数据自动清零； 5)售后服务：应提供完善的本地上门保修服务。技术指标： 1)可点车票规格范围：直径：14～34mm；厚度：0.8～3.8mm； 2)载票斗容量：主载盘 2500 枚以上（以 TOKEN 车票计）； 3)7 位 LED 显示器：可计数 0-9999999；具备常用批量数值切换按键，简易快速设置；也可手工设置清点预置数，0-9999 任意批量设定；

序号	设备名称	单位	数量	备注
				4)设备采用自动履带传送喂票加离心转盘工作原理，防止拥堵卡票； 5)车票清点速度： ≥1300 枚 / 分钟（TOKEN 车票）； 6)设备功耗≤100W。

4、《招标文件》 “第二卷第五章投标文件格式 A6 资格证明文件”增加“A6-11 投标人为自动售检票系统制造商的承诺书”。详见补充通知附件《A6-11 投标人为自动售检票系统制造商的承诺书》。
5、原文：《招标公告》 “3.1.1 资质要求 ②投标人必须是自动售检票系统的制造商（或制造商集团公司或制造商集团下属的子公司）。”
修改为：“3.1.1 资质要求 ②投标人必须是自动售检票系统的制造商（或制造商集团公司或制造商集团下属的子公司），投标人须按照《A6-11 投标人为自动售检票系统制造商的承诺书》的格式和内容签署盖章。”
6、原文：《用户需求书第一册通用要求》4.3 供货清单东莞市轨道交通 1 号线一期工程主要设备及材料供货清单五运营辅助设备及其它

序号	设备名称	单位	数量	备注
1	纸币清点机	台	30	带纸币分钞功能（一次分钞不少于两种纸币）
2	硬币清点机	台	30

修改为：

序号	设备名称	单位	数量	备注
1	纸币清点机	台	50	带纸币分钞功能（一次分钞不少于两种纸币）
2	硬币清点机	台	50

二、对招标文件答疑如下：
4
（一）商务部分

序号	招标文件条款号	招标文件原文	澄清问题	回复
1.	《招标文件》 P21，“3.1 投标文件的组成”；《招标文件-“第二卷第五章投标文件格式”》P164，“B 技术部分”	《招标文件》P21，“3.1 投标文件的组成”格式要求如下： 3.1 投标文件的组成 O囗3.1.1 投标文件应包括下列内容:e (1)投标函;e (2)法定代表人(单位负责人)身份证明或授权委托书; (3)联合体协议书(联合体投标时须提供);e (4)投标保证金;e (5)商务和技术偏差表(如有);e (6)分项报价表;e (7)资格审查资料;e (8)投标设备技术性能指标的详细描述;e (9)技术支持资料;e (10)技术服务和质保期服务计划;e (11)投标人须知前附表规定的其他资料。e 而《招标文件-“第二卷第五章投标文件格式”》P164，“B 技术部分”格式要求如下： 4 B 技术部分 BO技术响应一览表 B1技术规格书 B1-1技术建议书 B1-2接囗方案 B1-3自动售检票系统纸币处理模块、纸币找零模块的技术解决方案 B1-4闸机拍打式扇门机构技术方案 B1-5闸机二维码过闸技术方案 B1-6自助票务处理终端、智能客服中心技术方案 B1-7粤港澳大湾区互联互通技术方案 B1-8设备可靠性指标及计算方法 B1-9材料、设备及工器具质量保证和合法供货渠道保证承诺函 B2投标货物清单 B2-1设备明细表 B2-2随机附件 B2-3专用测试仪器仪表及工具 B3项目执行计划 B4检验、测试的建议书 4 B5项目管理和责任范围 B5-1项目管理组织机构 B5-2项目管理计划及工作内容 B5-3责任范围 B6质量保证体系 B7图纸、手册和技术文件 B8培训建议书 B9设计及人员要求 B9-1设计联络建议书 B10需业主提供的条件 B11业绩清单 B12售后服务的承诺 B13软件承诺书及相关文件 B14其它方案建议书	以上两处对投标文件的组成格式要求不一致，是否以《招标文件》“第二卷第五章投标文件格式”的要求为准，请予以澄清。	按“《招标文件》第一卷第二章投标人须知投标人须知前附表 10.2 投标文件的组成”执行
2.	招标公告：投标资格能力要求	投标人业绩要求：投标人自 2019 年 1 月 1 日至招标公告发布之日，在国内（不含香港、澳门及台湾地区）完成过一项质量合格的单项合同金额不少于4000万元的城市轨道交通工程自动售检票系统供货业绩，时间以合同签订时间为准。需同时提供中标通知书或成交通知书或免招标证明、采购合	原含验收时间的业主（用户）出具的预验收证明或验收证明，是否可以为业主（用户）出具的包含开通时间的用户证明？	按招标文件执行

序号	招标文件条款号	招标文件原文	澄清问题	回复
		同（含货物清单）、含验收时间的业主（用户）出具的预验收证明或验收证明。
3.	《招标文件》P5 ，“ 投标人须知前附表-3.3.1” 《招标文件》 P22,3.3	《招标文件》P5，“投标人须知前附表-3.3.1 投标有效期：180 日历天（从投标截止之日计起）”，而《招标文件》P22,“3.3 投标有效期-3.3.1 除投标人须知前附表另有规定外，投标有效期为 90 天。”	两处关于投标有效期的描述不一致，请予以澄清。	按招标文件执行。
4.	第二章投标人须知 5.1（B）开标时间和地点	本电子招投标项目在广州市公共资源交易中心公开开标，并邀请所有投标人的法定代表人（单位负责人）或其委托代理人准时参加。开标时，投标人代表有权出席开标会，也可以自主决定不参加开标会，若投标人代表对开标过程提出异议，该投标人代表须同时出示本人身份证原价。	投标人是否需要参加现场开标会？	按招标文件执行。
5.	第二章投标人须知 9 是否采用电子招标投标	2、递交备用投标文件光盘备用（1）投标人可制作非加密的电子投标文件（投标文件内容对应的 word、excel 格式）刻入光盘（1 份），在规定的时间、地点提交备用光盘。	请问在何时何地提交备用光盘？	请登录广州公共资源交易中心网查看本项目招标公告，点击查询日程安排。
6.	招标文件首页	（项目编号：）	请澄清：招标编号具体是多少？	项目编号：JG2024-1379, 详情请登录广州公共资源交易中心网查看本项目招标公告，点击查询日程安排。
7.	附表一：详细评审：商务部分详细评审评分标准	投标人自 2019 年 1 月 1 日至招标公告发布之日，在国内（不含香港、澳门及台湾地区）完成过质量合格的单项合同不少于4000万元的城市轨道交通工程自动售检票系统供货业绩，时间以合同签订时间为准，每个业绩得 6	请澄清：若 AFC 系统非直接招标，可否仅提供采购合同（含货物清单）、含验收时间的业主	按招标文件执行

序号	招标文件条款号	招标文件原文	澄清问题	回复
	商务部分详细评审业绩要求	分，最高得 30 分。须同时提供中标通知书或成交通知书或免招标证明、采购合同（含货物清单）、含验收时间的业主（用户）出具的预验收证明或验收证明。	（用户）出具的预验收证明或验收证明即可？
8.	附表一：详细评审：商务部分详细评审评分标准商务部分详细评审业绩要求	投标人自 2019 年 1 月 1 日至招标公告发布之日，在国内（不含香港、澳门及台湾地区）完成过质量合格的单项合同不少于4000万元的城市轨道交通工程自动售检票系统供货业绩，时间以合同签订时间为准，每个业绩得 6 分，最高得 30 分。须同时提供中标通知书或成交通知书或免招标证明、采购合同（含货物清单）、含验收时间的业主（用户）出具的预验收证明或验收证明。	近 5 年轨道交通行业缩小投资，新建项目多为延长线工程，且存在 AFC 设备利旧的情况较多，整体项目投资金额降低，根据目前的市场情况，业绩得分是否可修改为：“投标人自 2019 年 1 月 1 日至招标公告发布之日，在国内（不含香港、澳门及台湾地区）完成过质量合格的单项合同不少于 3000 万元的城市轨道交通工程自动售检票系统供货业绩，时间以合同签订时间为准，每个业绩得 6 分，最高得 30 分。须同时提供中标通知书或成交通知书或免招标证明、采购合同（含货物清单）、含验收时间的业主（用户）出具的预验收证明或验收证明”。	按招标文件执行

序号	招标文件条款号	招标文件原文	澄清问题	回复
9.	附表一：详细评审：商务部分详细评审评分标准商务部分详细评审业绩要求	投标人自 2019 年 1 月 1 日至招标公告发布之日，在国内（不含香港、澳门及台湾地区）完成过质量合格的单项合同不少于4000万元的城市轨道交通工程自动售检票系统供货业绩，时间以合同签订时间为准，每个业绩得 6 分，最高得 30 分。须同时提供中标通知书或成交通知书或免招标证明、采购合同（含货物清单）、含验收时间的业主（用户）出具的预验收证明或验收证明。	请澄清：延长线业绩是否算入业绩计分？	按招标文件执行，满足招标文件业绩要求即可。
10.	第五章投标文件格式 A6-8 投标人在广州公共资源交易中心完成企业信息登记的网页截图	投标人在广州公共资源交易中心完成企业信息登记的网页截图	请澄清：是否提供广州公共资源交易中心-企业信息管理-状态为公示结束的页面截图即可？如不是请提供查询路径。	提供广州公共资源交易中心-企业信息管理-状态为公示结束的页面截图即可
11.	第五章投标文件格式 A 商务部分 A6-1 资格声明	关于贵方东莞市城市轨道交通 1 号线一期工程（望洪站～黄江中心站段）自动售检票系统设备采购项目（1518 标）招标项目（项目编号：____），本公司愿意参加投标，提供招标文件中规定的所有货物，并证明提交的下列文件和资料是准确和真实的。我们认可贵方有权并配合贵方向有关机构和单位（如会计师事务所、银行、相关企业等）查证和获得有关资料。	请问“关于贵方”中下划线处应填写什么内容？	此处不需要填写内容
12.	招标公告 3. 投标人资格要求 3.1.1 资质要求：	②投标人必须是自动售检票系统的制造商（或制造商集团公司或制造商集团下属的子公司）。	请问此条资格条件需要什么证明文件？	详见主动澄清部分第 4、第 5 条
13.		1、评标办法商务部分详细评审业绩要求：“投标人自 2019 年 1 月 1 日至招标公告发布之日，在国内（不含香港、澳门及台湾地区）完成过质量合格的单项合同不少于4000万元的城市轨道	请澄清：此条业绩评审项是否过于苛刻，不利于公平竞争？建议放宽得分标准。	按招标文件执行

序号	招标文件条款号	招标文件原文	澄清问题	回复
		交通工程自动售检票系统供货业绩，时间以合同签订时间为准，每个业绩得 6 分，最高得 30 分。须同时提供中标通知书或成交通知书或免招标证明、采购合同（含货物清单）、含验收时间的业主（用户）出具的预验收证明或验收证明。”
14.	条款号：招标文件前附表 9 是否采用电子招标投标 p12;	原文：“2、递交备用投标文件光盘备用（1）投标人可制作非加密的电子投标文件（投标文件内容对应的 word、excel 格式）刻入光盘（1 份），在规定的时间、地点提交备用光盘。(刻录好的投标文件光盘密封在密封袋中，并在封口处加盖投标人单位公章。密封袋上应写明项目名称和招标人名称。（2）递交的投标文件（光盘）不得加密。光盘（投标文件）无法读取或导入的，则视为未提交备用投标文件光盘……	澄清问题：1、光盘中的内容是否为可编辑的不加密的投标文件的 word、excel 版本？ 2、由于本项目为两阶段开标，请问价格标是否需单独刻录光盘并单独封装	1.按招标文件执行 2.价格标单独刻录光盘并单独封装

9
（二）技术部分

序号	用户需求书条款号	原文内容	需要澄清的问题	回复
1.	用户需求书第一册通用技术要求》P18-20	《用户需求书第一册通用技术要求》P18-20，东莞市轨道交通 1 号线一期工程主要设备及材料供货清单。	供货清单中的”第十项，专用检修、测试工器具”的报价是否是填写在”A4-3 专用 /特种工具和测试仪器投标明细报价表”	是
2.	用户需求书第一册通用技术要求》P20	《用户需求书第一册通用技术要求》P20，东莞市轨道交通 1 号线一期工程主要设备及材料供货清单。	供货清单中的”第十一项，其他、随机附件”的报价是否是填写在” A4-2 随机附件投标明细价格表”	是
3.	用户需求书第一册通用技术要求》P20	《用户需求书第一册通用技术要求》P20，东莞市轨道交通 1 号线一期工程主要设备及材料供货清单。	设备清单中有线缆等安装材料，请问本工程是否包含这些线缆的安装敷设，如果包含安装敷设，安装的费用在哪里报价。	本项目不包含安装敷设，投标人须提供线缆材料。
4.	《用户需求书第一册通用要求》 P9 ，“11）；《用户需求书第二册技术要求》 P10，	《用户需求书第一册通用要求》P9，“11）系统信息安全应符合国内相关规范的要求，需不低于网络安全等级保护二级，并通过评审，质保期内的所有等级评审费用包含在投标总价中。” 而《用户需求书第二册技术要求》P10，“3.2.8 网络安全要求-基于《信息安全技术网络安全等级保护安全设计技术要求》GB/T25070-2019 的要求……达到中心三级、车站二级等保测评相	以上三处关于本工程的安全等保要求不一致，请予以澄清。	线路中心按三级网络安全架构体系构建，车站按二级网

序号	用户需求书条款号	原文内容	需要澄清的问题	回复
	“3.2.8 网络安全要求”	关要求。”以及“AFC 系统的网络安全防护体系由部署在中心、车站、停车场段等节点软硬件设备构成。投标人须构建系统三级网络安全架构体系，并完成等级保护测评工作（包括质保期）……”。		络安全架构体系构建；整个线路系统（含中心、车站）等保测评按网络安全等级保护二级测评。
5.	《用户需求书第二册技术要求》 P8 ，3.2.4 硬件要求；《招标文件》P39， 2.1.3 响应性评审标准	《用户需求书第二册技术要求》P8，3.2.4 硬件要求“所有设备涉及票卡模块均传送采用一次成型结构的无接头环形扁平皮带或者无皮带传动方式。采用皮带传送或传动，投标人应在投标文件中说明所提供设备主要模块（含纸币模块、车票发售模块及纸币找零模块）使用皮带的使用寿命，供应商及单价。” 而《招标文件》P39，2.1.3 响应性评审标准中已明确要求商务部分投标文件、技术部分投标文件中不得涉及本项目的投标报价，如下截图所示：符合箫投标人黍\第习辕煅定,并且同乳品以下条件们1〉投标摇偷傣是囫定价; 〈抄闷一招标绩凵不允许出观再个顽头上呜畹应性淬投标报价 213- 止标〖投标揩价; 《价络标评审〉d 投标攉偷蓖杭不疠矗手量高投标限价; 《④控标擢偷不碍低手业臼身吠幸; 〈殄粒籁后舵投标价格浮动不得超出糗标报价哼! 投标摆价鸾务器分投标文件、技木酃分毁标女件中不鸦浮吸本项日的投标捏价	建议修改为“投标人应在投标文件中说明所提供设备主要模块（含纸币模块、车票发售模块及纸币找零模块）使用皮带的使用寿命及供应商”。	按招标文件执行，单价在价格部分投标文件提供。
6.	《用户需求书第二	《用户需求书第二册技术要求》P60，5.3 自动售票机（全功能）-5.3.1.6 结账操作中要	请明确自动售票机（全功	需按照功

序号	用户需求书条款号	原文内容	需要澄清的问题	回复
	册技术要求》P60，5.3 自动售票机（全功能）-5.3.1.6 结账操作； P64 ，5.3.2 硬件需求	求“TVM 结帐完成时打印结帐小单。”但 P64，5.3.2 硬件需求中 TVM 没有关于单据打印机的任何技术规格要求。	能）是否需要配置单据打印机，如需要，请补充详细技术规格要求。自动售票机（不收币）同样也存在该问题。	能需求需配置单据打印机，具体规格由投标人自行选择。
7.	《用户需求书第二册技术要求》P107-108 ，5.7.1.7 车票回收	《用户需求书第二册技术要求》P107-108，5.7.1.7 车票回收 “每个回收箱的容量至少达到 1000 张车票……”, “摆式门闸机设置 1 个车票回收箱对卡式单程票进行回收，……回收箱的容量至少达到 2000 张车票”。	两处关于回收箱的容量要求不一致，请予以澄清。	配置一个代币式车票回收箱，票箱容量至少达到 2000 张
8.	《用户需求书第二册技术要求》P123，5.8 智能客服中心-5.8.2 基本功能-2）智能票务处理终端功能	《用户需求书第二册技术要求》P123，5.8 智能客服中心-5.8.2 基本功能-2）智能票务处理终端功能 “智能票务处理终端主要由主控单元、前面板、乘客触摸显示器、维修面板、硬币处理单元、纸币处理单元、票卡回收箱、读写器、二维码处理模块、语音识别模块、电源模块等组成。” 且从用户需求书中本节内容来看，智能客服中心智能票务处理终端具备单据打印功能。	1）请明确智能客服中心智能票务处理终端是否需要配置单据打印机，如需要，请补充详细技术规格要求。2）用户需求书中没有关于语音识别模块的技术规格要求，请予以补充。3）智能客服中心智能票务处理终端读写器是否由清分中心标段提供？	1）技术规格参见《用户需求书第二册技术要求》5.6.2.3 单据打印机。 2）语音识别模块技术规格由投标人自行选择。

序号	用户需求书条款号	原文内容	需要澄清的问题	回复
				3）读写器由清分中心标段提供。
9.	《用户需求书第二册技术要求》P139-140 ，7.3.2 控制中心入侵检测系统	用户需求书第二册技术要求》P139-140，7.3.2 控制中心入侵检测系统 “防火墙设备制造厂商具备 CNNVD（中国国家信息安全漏洞库）一级支撑单位资质，提供证书复印件。防火墙设备具备公安部颁发的计算机信息系统安全专用产品销售许可证，具备中国信息安全测评中心颁发的信息技术产品安全测评证书（EAL4+），提供证书复印件。”	制造商资质及设备证书要求是针对防火墙设备，而不是针对控制中心入侵检测系统的要求，请予以澄清。	控制中心入侵检测系统取消此项关于防火墙的要求
10.	《用户需求书第一册通用要求》中“2.2.2 工期计划”	《用户需求书第一册通用要求》中“2.2.2 工期计划”中里程碑工期要求 2024 年 6 月需分批次完成到货，如下图： 2.2.2工期计划本工程计划2025年12月31日全线初期(试)运营。投标人应按照招标人规定的工程进度完成各阶段的工作,由于工程存在不确定性,招标人有权对工期进行调整。投标人在投标时应充分考虑风险系数,不得以此为理由提出增加费用。e 里程碑丁期: 2024年6月:投标人根据招标人要求,分批次完成到货(招标人在交货前3个月通知投标人具体的交货日期);e 2025年4月:系统调试完成;e 2025年8月:完成综合联调; 2025年8月-11月:全线空载试运行;e 2025年12月31日:全线载客运营。	根据招标要求本项目开标日期已经为 2024 年 4 月 28 日，之后还遇五一假期，完成评标、中标公示工作后可能在五月中旬，以上要求的分批次完成供货时间过于紧张，请予以考虑延后更改时间。	按招标文件执行
11.	用户需求书--自动售检票系统用户需求书第一册通用要求 2.2.2 工期计划	里程碑工期： 2024 年 6 月：投标人根据招标人要求，分批次完成到货（招标人在交货前 3 个月通知投标人具体的交货日期）；	正常设备供货周期需要确认方案后 3 个月以上，请澄清：是否可以延后到货时间。	按招标文件执行
12.	用户需求书--自动售检	单程票、员工票与既有 2 号线技术标准保持一致	请澄清：既有 2 号线技	按招标文件执行，

序号	用户需求书条款号	原文内容	需要澄清的问题	回复
	票系统用户需求书第一册通用要求 4.3 供货清单		术标准具体要求	具体要求工程实施阶段提供。
13.	用户需求书--自动售检票系统用户需求书第一册通用要求 4.3 供货清单	个性化打印机	请澄清：此设备无具体技术要求，是否由投标人自行选择。	详见主动澄清部分第 2 条
14.	用户需求书--自动售检票系统用户需求书第一册通用要求 4.3 供货清单	五运营辅助设备及其它 4 车票清点机	请澄清：此设备无具体技术要求，是否由投标人自行选择。	详见主动澄清部分第 3 条
15.	用户需求书--自动售检票系统用户需求书第一册通用要求 4.3 供货清单	五运营辅助设备及其它 14 机柜	请澄清：此处机柜用途，数量是否确认为 3 个。	按招标文件执行
16.	用户需求书--自动售检票系统用户需求书第一册通用要求 4.3 供货清单	七维修系统 15 专用模块测试平台	请澄清：无具体设备数量要求，是否由投标人自行配置。	投标人自行配置
17.	用户需求书--自动售检票系统用户	七维修系统 12 票房售票机（无发卡机构）八模拟测试系统	请澄清：票房售票机无具体技术要求，是否按	按半自动售票机

序号	用户需求书条款号	原文内容	需要澄清的问题	回复
	需求书第一册通用要求 4.3 供货清单	16 票房售票机	照半自动售票机（BOM）配置。	（BOM）配置
18.	用户需求书--自动售检票系统用户需求书第一册通用要求 4.3 供货清单	一线路中央计算机系统 12 接入清分系统九接口及调试 1 与清分中心的接口（按标准配合接入 ACC 及多元化支付平台，含上述接入所涉及接口软件开发、接口协调及测试等）	请澄清：两处均提到接入请分中心系统，请明确两者工作内容的区别。	按招标文件执行，投标人自行区别报价。
19.	用户需求书--自动售检票系统用户需求书第一册通用要求 4.3 供货清单	注 5：投标人应根据招标文件的技术要求、“主要设备供货及材料清单”和招标附图测算工程所需设备及材料的种类和数量，对不足或漏项进行补充，投标人应承担由于投标漏项而导致的风险。因投标人测算不准确而造成设备和材料的数量和种类不足，投标人自行承担相关的费用；因投标人测算不准确而造成设备和材料的数量及种类超出实际需求量，招标人可按合同价扣除超出部分的相关费用。	请澄清：招标附图提供时间。	详见补充通知附件《招标附图》
20.	用户需求书--自动售检票系统用户需求书第一册通用要求 4.3 供货清单	一线路中央计算机系统 4 应用服务器 4 套含通信、报表服务器，智能客服服务器并配置机柜	请澄清：因用户需求书 -- 自动售检票系统用户需求书第二册技术要求 5.1.2.2 智能客服服务器 5.1.2.5 通信应用服务器两种服务器技术参数要求不一致，请明确通信服务器、报表服务器、智能客服服务器各自具体数量	通信服务器 2 台、报表服务器 1 台、智能客服服务器 1 台。

序号	用户需求书条款号	原文内容	需要澄清的问题	回复
21.	用户需求书--自动售检票系统用户需求书第二册技术要求 1 概述 1.1 东莞市轨道交道 AFC 系统概况 1.1.1 东莞市轨道交通 AFC 系统	东莞市轨道交通线网清分中心(ACC)与本工程将同期建设并投运，届时东莞市轨道交通 1 号线及 2 号线 AFC 系统将接入清分系统。	请澄清：本工程接入清分系统是否需要负责对方接口费用。	按招标文件执行
22.	用户需求书--自动售检票系统用户需求书第一册通用要求 4.1 基本要求用户需求书--自动售检票系统用户需求书第二册技术要求 3.2.8 网络安全要求	系统信息安全应符合国内相关规范的要求，需不低于网络安全等级保护二级，并通过评审，质保期内的所有等级评审费用包含在投标总价中。投标人须构建系统三级网络安全架构体系，并完成等级保护测评工作（包括质保期），相关费用包含在本合同内。投标报价中应包含安全等保测评相关费用。	请澄清：第一册通用要求提出按照不低于安全等级保护二级评审，第二册技术要求提出按照三级网络安全架构体系并评审，请明确按照安全等级保护二级还是三级进行等保测评。	参见“招标答疑部分（二）技术部分 ” 第 4 条回复。
23.	用户需求书--自动售检票系统用户需求书第二册技术要求 5.1.1.19 虚	在中央设置虚拟智能客服服务器及工作站，统一编辑各车站智能客服中心终端应用信息，包含不限于乘客需查询的资讯信息，如：线网地图、列车运营时间、票价表、站内导航、换乘查询、地铁商业、地铁周边地理信息查询等。	请澄清：站内导航、地铁商业、地铁周边地理信息查询具体需求。	按招标文件执行

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	拟智能客服功能
24.	用户需求书--自动售检票系统用户需求书第二册技术要求 5.1.2.1 线路中央服务器	7) 总核数＞20，单核 CPU 主频≥3.2GHz 14) 配置 KVM。 15) 配置原厂机柜。	请澄清： 1）总核数＞20 是单 CPU 要求还是 2 个 CPU 总和； 2）每台服务器是否均配置 1 个 KVM 和机柜； 3）服务器厂家一般不生产机柜，是否可采用系统统一机柜。	1 ）单个 CPU 的总核数为 20。 2）按招标文件执行； 3）按招标文件执行。
25.	用户需求书--自动售检票系统用户需求书第二册技术要求 5.1.2.2 智能客服服务器	投标人应根据柜内设备配置相应端口的 KVM 及鼠标、键盘、显示器等；	请澄清： 1）显示器具体参数	显示器具体参数在设计联络阶段确定。
26.	用户需求书--自动售检票系统用户需求书第二册技术要求 5.1.2.12 中央 UPS 电源 10）UPS 及蓄电池组容量	(1）在 1 号线中央计算机设备室和 1 号线车辆段模拟测试设备室分别设一套不小于 30KVA（投标人根据实际需求进行核算）UPS 电源，包括蓄电池组，中央计算机系统后备时间 2 小时，模拟测试系统后备时间 30 分钟。	请澄清：用户需求书 --自动售检票系统用户需求书第一册通用要求 4.3 供货清单中模拟测试系统要求 20KVA 不间断电源，此处要求 30KVA 不间断电源，请确认以哪个为准。	1 号线中央计算机设备室设 30KVA 不间断电源；1 号线车辆段模拟测试设备室设 20KVA 不

序号	用户需求书条款号	原文内容	需要澄清的问题	回复
				间断电源。
27.	用户需求书--自动售检票系统用户需求书第二册技术要求 5.7.1.1 检票机类型	宽通道检票机为含单向和双向检票机（包括右端机、中间机和左端机），其中宽通道双向检票机可设置为“进站”、“出站”、“双向”三种模式。	请澄清：单向宽通道检票机是否有设置在出站通道，如果有，是否配置单程票回收模块，数量是多少。	投标人根据补充通知附件中的《招标附图》自行核实。
28.	用户需求书--自动售检票系统用户需求书第二册技术要求 5.7.1.2 检票机一般操作	所有闸机应配置 NFC 过闸模块,可实现手机过闸等功能。	请澄清： NFC 过闸模块是否由读写器提供商提供。	由投标人提供
29.	用户需求书--自动售检票系统用户需求书第二册技术要求 5.7.1.7 车票回收 5.7.2.5 单程票回收箱	每个回收箱的容量至少达到 1000 张车票，检票机检测或统计回收箱内的车票数量；摆式门闸机设置 1 个车票回收箱对卡式单程票进行回收，对于无效车票及不需回收的车票应自动退回给乘客，回收箱的容量至少达到 2000 张车票配置单程票回收箱 1 个，容量≥2000 张车票。1 个废票箱，容量≥300 张车票。	请澄清：回收箱配置请问以哪种说法为准。	参见“招标答疑部分（二）技术部分 ” 第 7 条回复。
30.	用户需求书--自动售检票系统用户需求书第二册技术要求 5.8.2 基本功能	智能票务处理终端在对车票进行更新、发售、赋值、充值、延期、退款等写操作时，应具备检查操作完整性功能。如果智能票务处理终端在进行上述操作时，设备发生死机或者其他故障情况，则在设备重启或者恢复正常工作后，设备能在班次报表中有相应的表现。	请澄清：智能票务处理终端是否需要配置单程票发售模块及单程票回收模块	按招标文件执行
31.	用户需求书	拟测试系统设置在车辆段，由中央级、车站级	请澄清：	以供货清

序号	用户需求书条款号	原文内容	需要澄清的问题	回复
	--自动售检票系统用户需求书第二册技术要求 6.3 模拟测试系统	AFC 系统相同配置、功能的设备组成，包括：中央计算机、磁盘整列、光纤交换机、通信应用服务器、线路中央视频分析服务器、功能工作站、中央交换机、便携式 PC、防火墙、入侵检测、不间断电源、自动售票机（全功能）、自动售票机（不收币）、车站视频分析服务器、自助票务处理终端、宽通道双向检票机（含 1 通道无回收模块的出站闸机）、票房售票机、车站服务器、监控工作站、票务工作站、紧急按钮控制器、三层网络交换机、二层网络交换机、终端设备测试工作站、软件编译工作站。	用户需求书 --自动售检票系统用户需求书第一册通用要求 4.3 供货清单中无车站视频分析服务器，是否无需配置	单为准
32.	用户需求书--自动售检票系统用户需求书第二册技术要求 7.4 电缆及布线	投标人应负责系统所需所有电缆及布线的规格确定、评估、采购、布线、安装及测试。	请澄清：本项目招标范围是否包含线缆敷设、设备安装等施工内容。	参见“招标答疑部分（二）技术部分 ” 第 3 条回复。
33.	用户需求书--自动售检票系统用户需求书第二册技术要求 10.5 车站安装要求	AFC 系统在站厅站台统一采用预埋电缆槽的方式，站厅一般地面装修层高度为 150mm，电缆槽尺寸原则上不低于 350mm（宽）x60mm（高），如装修层高度不足，投标人应采取措施保证保证线槽预埋。用 3mm 厚度的不锈钢把电缆槽分隔成通信线缆、电力电缆的子槽道，并与电缆槽焊接固定。	请澄清： 1. 本项目招标范围是否包含不锈钢地槽、钢管、线槽、桥架等施工材料，若包含，请明确具体数量。	不包含。不锈钢地槽、钢管、线槽、桥架等施工材料由施工单位统一采购。
34.	《用户需求书第一册通用要求》P14，东莞市轨道交通 1 号线一期工程主要设备及材料		请澄清：供货清单中的“第 8 项，宽通道检票机”是进站检票机还是出站检票机？	投标人根据补充通知附件中的《招标附图》自

序号	用户需求书条款号	原文内容	需要澄清的问题	回复
	供货清单。			行核实。
35.	《用户需求书第一册通用要求》P14，东莞市轨道交通 1 号线一期工程主要设备及材料供货清单。《用户需求书第二册技术要求》 P57 ，5.2.2.5 打印机	供货清单中车站计算机系统为针式报表打印机，如下图所示：序号设备名称单位数量备注车站计算机系统 l* 车站服务器甘 2 含机柜车站三层交换机 4S 2 台车站二层奕换机甘 153. 颟务工作站台 24 监控工作站台 24 紧急枝钮控刺昙企 2 什式报表打印机踌而用户需求书中车站计算机系统的打印机为黑白激光打印机，如下图所示： 5.2.2 5 打印机打印机采用M黑自激光打印机, 选用国内外知名品脾。其配置应至少满足双向井O。USB 2.Oε 黑白打印速度至少为24ppes 提供从A幅面的送纸槽和标准纸盒,井支持自动双面打印。纸盒容量至少为500张, 至少32MB标准内存: 分辨卑至少600× 600dpis“ 支持网络打印。	请澄清：以上两处针对车站计算机系统的打印机要求不一致，	以供货清单为准，参见《用户需求书第二册技术要求》5.1.2.9 针式报表打印机
36.	用户需求书--自动售检票系统用户需求书第二册技术要求（1518 标）--5.1.2.1 线路中央服务器-15）	配置原厂机柜	服务器厂家不生产机柜，是否可以取消该要求	按招标文件执行
37.	用户需求书--自动售检票系统用户需求书第二册技术要求（1518 标） --7.4.1 基本需求	投标人应负责系统所需所有电缆及布线的规格确定、评估、采购、布线、安装及测试。并包括所有连接到由第三方提供广域网所必须的电缆。	线缆是否集成商供货，布线、安装是否由施工单位负责。	线缆由集成商供货，布线、安装由施工单位负责。
38.	用户需求书--自动	本工程所使用的材料（含供电电缆、网络电缆及光纤等）需进行第三方检测机构的质量	是否可以理解为提供同	按招标文

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	售检票系统用户需求书第二册技术要求（1518 标） --7.4.4 电缆识别	检测，按东莞轨道交通建设项目站后工程材料质量检测管理相关办法执行，相关检测费用应包含在合同总价中。	型号的第三方检测机构的质量检测报告。	件执行
39.	用户需求书--自动售检票系统用户需求书第二册技术要求（1518 标） --8.8.2 主要性能指标及技术参数	设备机柜应经过 CE 和 UL 认证，机柜厂家必须通过 ISO9001 质量认证、ISO 14001：2015、ISO18001，环保 ROHS 认证。	ISO18001 是旧版职业健康管理体系，现执行为 ISO45001 ，是否可以用 ISO45001 代替 ISO18001。	ISO18001 更新为 ISO45001
40.	用户需求书--自动售检票系统用户需求书第二册技术要求（1518 标） --8.8.3 需提供相关报告	投标人需提供机柜生产厂家的 3C、CE、ISO9001/14001/18001 认证、VDE、TUV 认证报告	1、设备机柜内部不含强电部分，不涉及 3C 认证，是否可以取消 3C 认证要求。 2、招标要求机柜经过 CE 和 UL 认证，CE、UL、VDE、TUV 均为国际级的认证，认证的内容一致，VDE 和 TUV 主要为欧洲的认证标准，CE 和 UL 在国内认证更广泛，是否可以以 CE 和 UL 认证代替 TUV 和 VDE 认证，满足更多国内优质的企业参与。	1、取消 3C 认证要求。 2、按招标文件执行。

序号	用户需求书条款号	原文内容	需要澄清的问题	回复
41.	1、招标文件 B1-4 闸机拍打式扇门机构技术方案 2、用户需求书--自动售检票系统用户需求书第二册技术要求（1518 标）--5 专用技术要求 3、用户需求书--自动售检票系统用户需求书第二册技术要求（1518 标）--7 网络、网络设备及网络安全	1、提供将在本合同中使用的闸机拍打式扇门机构型号应用案例和用户使用报告（要求用户法人单位出具，模板见下文） 2、应提供相关用户证明文件（盖用户公章）和合同的复印件（加盖公章） 3、应提供相关用户证明文件（盖用户公章）和合同的复印件（加盖公章）	设备或模块业绩要求中为提供法人单位或用户公章，通常情况下业主不会以法人单位或用户公章出具用户证明，此项中是否可以修改为业主单位相关部门或项目集成商出具的盖章的用户证明和合同复印件。	按招标文件执行
42.	用户需求书--自动售检票系统用户需求书第二册技术要求（1518 标）-- 5.1.2.2 智能客服服务器	5) GPU：配置≥2 块 NVIDIA Tesla A100 GPU 卡或同等性能以上 GPU 卡；	NVIDIA 的 A100 和同等性能以上的 GPU 卡都被美国禁售，并且无法获得技术支持，建议降低 GPU 卡要求，避免以上风险。建议把 “NVIDIA Tesla A100 GPU 卡”修改为 “ NVIDIA Tesla T4 GPU 卡”。	按招标文件执行，可采用同等性能以上的 GPU 卡

序号	用户需求书条款号	原文内容	需要澄清的问题	回复
43.	第一册通用要求 5.3.2.3 硬币处理模块	6）硬币处理模块的结构设计应支持单次多枚混合币种投币，一次最多可投入超过 10 枚硬币，并能对乘客投入的无效币直接退回；	1、多枚混合投入，易造成异物卡币，增加运营故障率及维修成本，建议改为单枚投。2、随着互联网支付的发展，使用现金支付的需求已经逐步降低，硬币使用率也很低。建议改为单枚投：	按招标文件执行
44.	用户需求书--自动售检票系统用户需求书第二册技术要求（1518 标）-- 6.3 模拟测试系统	模拟测试系统设置在车辆段，由中央级、车站级 AFC 系统相同配置、功能的设备组成，包括：中央计算机、磁盘整列、光纤交换机、通信应用服务器、线路中央视频分析服务器、功能工作站、中央交换机、便携式 PC、防火墙、入侵检测、不间断电源、自动售票机（全功能）、自动售票机（不收币）、车站视频分析服务器、自助票务处理终端、宽通道双向检票机（含 1 通道无回收模块的出站闸机）、票房售票机、车站服务器、监控工作站、票务工作站、紧急按钮控制器、三层网络交换机、二层网络交换机、终端设备测试工作站、软件编译工作站。	系统描述中包含线路中央视频分析服务器、车站视频分析服务器，本项目并无这两种视频分析服务器需求，第一册通用要求里的“模拟测试系统”开项中也未包含这两项，需澄清是否可以删除。	参见“招标答疑部分（二）技术部分”第 31 条回复。
45.	用户需求书--自动售检票系统用户需求书第二册技术要求（1518 标）-- 8.8 机柜	（8）机柜表面涂层工艺：机柜要求稳定、平整，在多机柜并放时各表面完全平行；为了达到最佳的表面保护效果以及提高防锈能力，且适用于地铁潮湿环境。要求框架、门、顶盖、侧板、背板等均采用优质冷轧钢板或电镀锌板，表面电泳后静电喷涂处理。投标方应详细说明针对本工程设备机柜电泳工艺过程说明，并提供电泳检测报告和喷漆厚度标准的检测报告。	1、机柜电泳工艺是一种特殊的涂染技术，这种工艺虽然对机柜表面涂层具有一定防护作用，但是整个工艺污染非常的严重，目前关于此工艺的环评一直未	按招标文件执行

序号	用户需求书条款号	原文内容	需要澄清的问题	回复
			通过。 2、喷粉工艺成熟稳定、防腐性能优良、众多地铁项目案例表面产品稳定性完全符合要求。建议改为：（8）机柜表面涂层工艺：机柜要求稳定、平整，在多机柜并放时各表面完全平行；为了达到最佳的表面保护效果以及提高防锈能力，且适用于地铁潮湿环境。要求框架、门、顶盖、侧板、背板等均采用优质冷轧钢板或电镀锌板，表面喷涂处理。投标方应详细说明针对本工程设备机柜喷涂工艺过程说明。
46.	《用户需求书--自动售检票系统用户需求书第二册技术要求（1518 标）》5.1.1.17 系统维护	(3)投标人应提供一套专业的备份和恢复软件，实现对整个系统的备份和恢复。	清单未包含备份软件，需澄清是否需要配置备份服务器	按招标文件执行，备份软件包含在供货清单 AFC 应用软件开项内。

序号	用户需求书条款号	原文内容	需要澄清的问题	回复
47.	页码章节条款号：《用户需求书--自动售检票系统用户需求书第一册通用要求（1518 标）》4.3 供货清单，第 13 页；	原文或描述：线路中央计算机系统 1 中央计算机套 2 含机粕 2 磁盘陈列套 1 3 光纤交换机套 2 应用眼务器套 4 含通信、报表服务器,智能客服服务器井配置机柜	问题：“报表服务器”在第二册技术要求中无需求描述，请问下是否需要配置？若需要请明确具体硬件配置要求。	报表服务器参见《用户需求书--第一册通用要求》5.1.2.5 通信应用服务器
48.	页码章节条款号：《用户需求书--自动售检票系统用户需求书第二册技术要求（1518 标）》5.1.2.2 智能客服服务器，第 35 页；	原文或描述：5) GPU：配置≥2 块 NVIDIA Tesla A100 GPU 卡或同等性能以上 GPU 卡；	问题：所需英伟达 A100 GPU 显卡有违反美国商务部和工业安全局出口限制和禁令风险，可能导致法律责任和严重商业后果。建议此处显卡以国产化芯片或符合相关法律法规的芯片为基准和优先。	参见“招标答疑部分（二）技术部分”第 42 条回复。
49.	页码章节条款号：《用户需求书--自动售检票系统用户需求书第二册技术要求（1518 标）》5.3 自动售票机（全功能），第 59	原文或描述： 5.3.1.4 更换纸币/硬币钱箱操作：更换钱箱操作完成后，应打印钱箱更换小单”； 5.3.1.13 自诊断功能：TVM 出现卡票、卡币、少找零发售无效票等故障情况需打印小单，并能在 TVM 内查找对应故障代码； 5.4.1.11 自诊断功能：TVM 出现卡票、出售无效票等故障情况需打印小单，并能在 TVM 内查找对应故障代码；	问题：请澄清打印机的具体参数要求。	参见“招标答疑部分（二）技术部分 ” 第 6 条回复。

序号	用户需求书条款号	原文内容	需要澄清的问题	回复
	页、第 62 页、第 80 页；
50.	条款号：招标文件 A6-2 主要部件 / 材料制造厂商 / 分包商出具的授权函 p146; 第二册技术要求 5.3.2.4 纸币处理模块（第五套人民币）p68-70	原文：A6-2 “……（一）需出具的授权函的主要系统部件包括： 1、服务器 2、数据库 3、拍打式扇门机构 4、纸币找零模块 5、纸币处理模块 6、硬币处理模块 7、网络交换机；”5.3.2.4 纸币处理模块（第五套人民币） “纸币循环找零模块应采用经过市场长期使用……投标人应在投标文件中提供纸币循环模块厂家承诺与投标人合作按合同要求……”	澄清问题：本项目纸币处理模块采用纸币循环找零模块，请澄清是否无需提供纸币找零模块的授权函及相关文件	本项目需提供纸币循环找零模块的授权函及相关文件。
51.	第一册通用要求 8.9.16 载客试运营 p47；第一册通用要求 13.5.1 服务及维修 p86	（8.9.16 载客试运营）载客试运营开始后 12 个月内，投标人应负责为东莞轨道交通 1 号线一期工程派驻足够的、有现场经验的技术人员进行维保工作（日常维护保养和损坏部件的修理及更换），投标人应提供驻站维保服务，须保证全线在列车载客运营时间内至少配备12 名维保人员，投标人车站维保人员应服从招标人统一调配；同时还应配置 1 名维保负责人员，另配车站设备硬件维修工程师和软件维修工程师各不少于 1 名；上述相关费用应纳入投标总价。（13.5.1 服务及维修）载客试运营开始 12 个月内，投标人应提供驻站维保服务，须保证在列车载客运营时间内每 2 个车站至少 1 名维保人员，车站维保人员服从招标人统一调配。同时各线项目还应分别配置维保负责人员 1 名、车站设备硬件维修工程师及软件维修工程师均不少于 2 名。	两处对维保人员数量及要求有所不同，请澄清以哪个章节为准？	按照《用户需求书--第一册通用要求》13.5.1 服务及维修章节为准。

序号	用户需求书条款号	原文内容	需要澄清的问题	回复
52.	第二册技术要求 1.1.7 清分中心（ACC） p3；第二册技术要求 5.1.2.11 编码分拣机 p42	（1.1.7 清分中心（ACC））清分负责 ES 设备的管理，ES 具有对车票的初始化、赋值、分拣、校验、注销、抵消等功能。（5.1.2.11 编码分拣机）(13)数据及参数管理设备通过局域网将写入车票内的信息、状态信息、故障信息及操作员信息上传到 LCC，所有信息都应该能自动上传，不需要人工干预；同时接受 LCC 下传的操作参数，时钟同步、安全控制、授权、定期审计查询等。交易数据、设备状态数据、寄存器数据和统计数据在设备中的保存周期最少为 15 天，设备的存储容量必须满足上述要求。 (14)审计数据与报表设备应生成相应的车票处理审核记录信息，审核记录信息包括对车票的各种类型处理的累计次数及金额。相应的审核信息上传到 LCC。在操作台，应可生成操作员每班的班次报告及编码分拣机每日运作各种报告。操作员应可根据级别查看、打印两年内不同类型的报表或 10,000 条以上的记录。有关的班次报告应包括设备编号、操作员、操作开始及结束时间、按票种及处理方式统计的车票处理张数及金额等内容。报告中按票种、编号、处理时间、处理方式对车票处理张数及金额进行统计。 (15)降级运作在编码分拣机与 LCC 通信中断情况下，编码分拣机应工作在降级运作模式下。其应能保证车票的逻辑编号的唯一性。设备与 LCC 通信中断期间未成功传送的参数或数据，应能在通信恢复后自动更新及重新传送。应允许通过磁盘进行数据上传及参数下载的传送。	在清分中心与线路中心硬件部分均有相关编码分拣机设备功能管理描述，请澄清编码分拣机设备是否接入清分中心（ACC）系统进行相关发行、初始化、设备、统计数据上传等统一管理而不通过 LCC 系统。	按招标文件执行

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53.	第二册技术要求 5.8.2 基本功能 2）智能票务处理终端功能 p123	智能票务处理终端主要由主控单元、前面板、乘客触摸显示器、维修面板、硬币处理单元、纸币处理单元、票卡回收箱、读写器、二维码处理模块、语音识别模块、电源模块等组成。	智能票务处理终端功能相关组成硬件指标除乘客触摸显示器外，其他模块均未提供相关产品指标要求，请提供说明。	其他模块相关指标要求参见《用户需求书--第二册技术要求》5.3 自动售票机（全功能），语音识别模块具体规格由投标人自行选择。
54.	第二册技术要求 5.8.4 硬件要求 p127-128	2）材料工艺：智能客服中心由主体框架、吊顶、底座及客服设施组成，整体采用工厂定制化生产，安装方式采用模块组装、现场拼接的方式,产品具备模块化调整特性、根据实际现场进行组合安装的能力。统筹考虑客服中心设备布置、供电、照明、电话、布线等各种因素，以及读写器、票卡、乘客信息显示牌的存放位置及固定方式，就所有与运营和半自动售票机操作有关的客服中心设计及布置（如半自动售票机各组件及工作台的安装设计、各组件之间线缆的连接和布线设计、各组件电源设计、半自动售票机电源开关操作设计）提出建议方案，经招标人确认后进行定制化设计。客服中心 AFC 设备由 AFC 供应商提供，并在提资时，将相关设备资料提交给客服中心生产厂家，便于统一规划设计；客服中心	请澄清投标方（AFC 供货商）是否只提供 1 套 BOM，2 套智能票务处理终端即可，还是需要提供一套完整的智能客服中心设备？	按招标文件执行，投标人需提供完整的客服中心设备。

序号	用户需求书条款号	原文内容	需要澄清的问题	回复
		生产厂家根据提资资料预留相关设备的安装位置及综合考虑电气线路的设计。
55.	第三册接口要求 7 自动售检票系统与建筑及装修接口规范 p18；第一册通用要求 4.2.4 相关服务 P11；	《用户需求书--自动售检票系统用户需求书第三册接口要求》P18 页 7 自动售检票系统与建筑及装修接口规范自动售检票系统承包商提供：负责预埋电缆沟槽和管线，提出墙洞预留要求，负责 AFC 相关孔洞及墙洞的防火封堵等要求。《用户需求书--自动售检票系统用户需求书第一册通用要求》P11 页 4.2.4 相关服务包括系统设计、接口设计及管理、系统集成、设计联络、项目管理、设备运输和仓储（含本地仓储与异地仓储）、安装督导、各阶段试验、系统及相关接口的测试/调试、综合联调、空载试运行、系统维护、培训、质保期服务、以及质保期结束后提供的技术支持和终身维修支持服务等，提供招标人所需相关技术文件，并配合招标人进行设备监造、验收、开通等工作。	关于施工相关内容需求书接口要求与通用要求描述不一致，如本项目不含施工，请明确本项目自动售检票系统承包商是否无需负责预埋电缆沟槽和管线，提出墙洞预留要求，负责 AFC 相关孔洞及墙洞的防火封堵等要求?	投标人无需预埋电缆沟槽和管线，需提出墙洞预留要求以及 AFC 相关孔洞、墙洞的防火封堵等要求。

（以下无正文。）
29

本补充通知为招标文件的一部分,与招标文件相关表述不一致的,以本
补充通知为准。
东莞市轨道一号线建设发展有限公司(盖章)
中量工程咨询有限公问诈盖章)
年
2024 4 12

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