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2小时内提交故障解决方案,24小时内解决故障。故障解决后24小时内,提交故障处理报告。说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故障损失等情况。保密要求
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15分钟;故障排除反馈时限:30分钟,并应在3个工作日内出具故障处理报告。10、当网络安全受到威胁时,接入服务提供商应向招标人提供明确的安全保障联系方式
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或对用户的业务运作有严重影响小于2小时迅速及时到达故障现场处理故障,并提供故障处理报告。二级故障严重的系统故障:现有主要设备的性能严重下降
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2小时内提交故障解决方案,24小时内解决故障。故障解决后24小时内,提交故障处理报告。说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故障损失等情况。保密要求
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整个服务过程均需有完善的文档记录,便于跟踪、分析问题;对各项服务提供详细的书面报告,包括故障处理报告(日常详细处理记录)、健康巡检报告(每月一次)维护总表报告(一份)
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将在2小时内提出应急方案,确保业务系统的运行。故障解决后24小时内,提交故障处理报告。说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故障损失等情况。5
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故障受理服务,响应时间小于半小时,并在故障处理结束后48小时内向甲方提供故障处理报告。(4)服务商日常以现场、电话、邮件、微信等方式提供技术支持。技术规格书一
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经医院信息科认可后方可部署回原设备。③.每次维保服务在处理故障完成后,应在1个工作日内提交《故障处理报告》,包括故障原因分析、处理过程、维护建议等
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保证设备的正常运行。对于发生的紧急和重大故障在规定时间内解决和排除,并按要求提交相应故障处理报告。6.负责媒体演播厅日常运行、多媒体教学设备的建设、管理、运维和服务工作
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交付过程中涉及的全部成果(包括实施过程文件、硬件设备布局图和设备操作手册、实施和运维日报或周报、故障处理报告、技术文档等)均须无条件交付甲方,并提供明确的交付成果清单(具体清单以合同约定为准)
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整个服务过程均需有完善的文档记录,便于跟踪、分析问题;对各项服务提供详细的书面报告,包括故障处理报告(日常详细处理记录)、健康巡检报告(每月一次)维护总表报告(一份)
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每次巡检后须向用户提供完整的巡检报告,提出存在问题(隐患)和合理建议。内容包括:(1)故障处理报告(2)性能分析报告(3)年终总结分析建议报告1
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与用户协商后提出故障修复方案,并在12小时内提供备机;4.故障修复2个工作日内提交故障处理报告。10故障处理报告1.完成服务时效性≥90%,得10分;2
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将在16小时内提出应急方案,确保业务系统的运行。故障解决后24小时内,提交故障处理报告。说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故障损失等情况
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运维团队在8小时内响应,24小时内修复故障。故障解决后一周内,提交故障处理报告,说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故障损失、提升措施等情况
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每次巡检后须向用户提供完整的巡检报告,提出存在问题(隐患)和合理建议。内容包括:(1)故障处理报告(2)性能分析报告(3)年终总结分析建议报告1
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以符合最终用户的系统安全需要,所有的远程操作都将在最终用户监督下完成,并提交完整的故障处理报告。远程技术服务的形式主要有电话、e-Mail、传真等,响应时间为1小时
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提升网络管理能力。(7)在运维工作期间,投标人须制作和提交相关运维文档(包括但不限于:巡检报告、故障处理报告、运维分析文档)的同时,还须提交“故障原因分析和风险预判”及“运维资料交接”等文档
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须经用户方维护主管部门确认方可实施。服务人员在处理故障后,应认真填写《故障处理报告》,及时向采购单位维护人员说明故障原因和解决方法,以及在日常维护中的预防措施
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并实现与项目实施方的良好沟通。5、整理项目相关文档,审查项目系统运维日志及故障处理报告的齐全性、完整性,并督促实施方及时移交。中介机构要求仅承诺服务即可其他要求说明
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并实现与项目实施方的良好沟通。5、整理项目相关文档,审查项目系统运维日志及故障处理报告的齐全性、完整性,并督促实施方及时移交。中介机构要求仅承诺服务即可其他要求说明
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所投产品出现故障时必须免费进行现场维修更换。4.故障解决后48小时内,成交供应商须向采购人提交故障处理报告。报告中必须说明故障种类、故障原因、故障处理方法等。5
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技术养护服务报告、年度运行维护总结报告,以及根据实际运行情况所需不定期提供的故障处理报告等,保证业主单位随时了解设备运行、维护服务、安全监管工作情况。运行维护
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对于修复需时较长的硬件故障,与用户协商后提出故障修复方案,并在12小时内提供备机。故障修复2个工作日内提交故障处理报告。处理办法:如果是系统故障,技术支持工程师将对软件进行修复,包括软件重新安装
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④云平台网络配置,调试工作。⑤云平台故障处理,网络故障处理等,重大故障处理需出具《故障处理报告》,对故障原因做出分析解释,并提出整改意见和预防措施。⑥资产管理
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软件维护及其附属设备维护。中标服务商需按照招标人设施设备建立制定月份、季度、半年、故障处理报告记录表。2.3.3服务方式:1)每月进行一次巡检,对故障进行维修
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计算机使用规范(贴示);计算机安装操作规范;服务确认单;电话支持记录单;故障处理报告。5.2查验设备及查验软件5.2.1查验设备:查验设备指查验智能终端设备(统称PDA)
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4.7.<在故障处理过程中,定期提交故障处理进展报告。待问题定位并彻底解决后,提交故障处理报告。报告内容包括:故障描述、故障处理过程、故障原因及问题分析、解决方案等
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应每日记录巡检情况,每月汇总出具巡检报告。发现故障,立即进行处理,提交故障处理报告。巡检要点应包括:机房基础设施,空调、门禁、消防、温湿度
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或对用户的业务运作有严重影响小于2小时迅速及时到达故障现场处理故障,并提供故障处理报告。二级故障严重的系统故障:现有主要设备的性能严重下降
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整个服务过程均需有完善的文档记录,便于跟踪、分析问题;对各项服务提供详细的书面报告,包括故障处理报告、健康巡检报告、系统性能检测调优报告、维护总表报告、服务年度报告等
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做好各项生产运行记录。(5)负责编写日常运维的工作日志,工作日报、周报和月报,以及故障处理报告等;(6)负责定期工作开展以及相关记录填写工作;(7)负责风机运行数据和运行质量数据的分析
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并根据工作内容及时向用户提交相关的技术服务报告,包括巡检报告、配置变更报告、故障处理报告、技术方案等。在年底需对维保情况进行总结。二、申请人资格要求1
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将在16小时内提出应急方案,确保业务系统的运行。故障解决后24小时内,提交故障处理报告。说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故障损失等情况
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并在两周内向维护方提供维护报告。c)故障服务报告:每次故障解决后向客户提交《故障处理报告》d)年度总结报告:在年度保修期即将结束之前
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并根据工作内容及时向用户提交相关的技术服务报告,包括巡检报告、配置变更报告、故障处理报告、技术方案等。在年底需对维保情况进行总结。1、具有效营业执照
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涉及服务器移位、搬迁项目等提供搬迁服务。报告文档:提供正式的服务报告,巡检报告,故障处理报告,年度服务报告等。培训服务:提供设备运维方面的技术培训,服务周期内一年不低于2次
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校时服务一年四次提供每季度校时技术支持服务报告文档提供正式的服务报告,巡检报告,故障处理报告,年度服务报告等。安装部署服务不限次数提供原厂安装部署服务
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(2)电话立即响应,2小时内到达城区内现场;故障处理完毕一个工作日内,需提交故障处理报告至四川省环境信息中心。1,102,000.00五、评审专家(单一来源采购人员)名单
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落实故障造成的原因;做好故障的预防措施,避免类似故障的再次发生;编制设备故障处理报告,负责对网络及安全设备进行初始化服务,建立初始化的检修服务档案
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故障造成的系统和应用的损失以及由于故障而改变的系统参数或对系统做的任何操作集中整理,形成最终的故障处理报告。该报告中提交给用户留档保存,并且在服务方内部纳入服务档案;服务方设有运维服务中心
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最长不超过1小时。(20)供应商应承诺,故障处理完毕3个工作日内,需向用户递交详细的故障处理报告。二、供应商资格要求:运营商资质要求(1)必须是在中华人民共和国注册的企业法人单位
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每月提交监测情况报告,对异常情况作出初步判断;4.每月提交设备运行和设备故障处理报告,保证采购人能够在管理维护中有据可依;5.成交供应商应根据系统的运行情况
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计算机使用规范(贴示);计算机安装操作规范;服务确认单;电话支持记录单;故障处理报告。5.2查验设备及查验软件5.2.1查验设备:查验设备指查验智能终端设备(统称PDA)
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做好各项生产运行记录。(5)负责编写日常运维的工作日志,工作日报、周报和月报,以及故障处理报告等;(6)负责定期工作开展以及相关记录填写工作;(7)负责风机运行数据和运行质量数据的分析
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重大故障排除时间不超过4小时。故障处理完毕一个工作日内,向用户提交故障分析报告和故障处理报告。设备产生损坏时,所有设备乙方免费负责维修,原则上12小时内恢复正常。3
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对于重大故障和超时故障,中标供应商需在故障处理完毕后三个工作日内向采购人提供纸质文件方式的故障处理报告。二、由于维护原因,需中断业务进行割接操作时
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交付过程中涉及的全部成果(包括实施过程文件、硬件设备布局图和设备操作手册、实施和运维日报或周报、故障处理报告、技术文档等)均须无条件交付甲方,并提供明确的交付成果清单(具体清单以合同约定为准)
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整个服务过程均需有完善的文档记录,便于跟踪、分析问题;对各项服务提供详细的书面报告,包括故障处理报告、健康巡检报告、系统性能检测调优报告、维护总表报告、服务年度报告等
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对于重大故障和超时故障,中标供应商需在故障处理完毕后三个工作日内向采购人提供纸质文件方式的故障处理报告。二、由于维护原因,需中断业务进行割接操作时