“客服坐席” 近一年的招标采购信息
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其中至少配备1名项目负责人、1名项目主管、1名技术主管、5名客服坐席人员、2名技术人员。(2)参选人须承诺中选后按照甲方要求
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业务运营、服务能力建设、项目支撑工作。因目标市场客户存在需求多样性、客服坐席差异化标准等因素,为了更好的加快业务承接和服务能力建设,提高项目支撑的全面性
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后端维护、前端维护开发、测试维护、平台技术支持、数据库管理);语音、视频客服坐席服务;使用培训服务;推广策划服务(相关媒体渠道宣传、华数电视端宣传
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根据业务发展情况及时调整岗位及人员配置,确保公司人身险客户服务工作有序高效开展。客服坐席团队主要负责受理各类客户咨询、报案、投诉、转办、回访、呼出等日常工作
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业务处理运营服务(含表单配置、申报规则配置、业务开通配置、项目评审配置、用户权限配置服务)、客服坐席运营服务。根据项目招标文件中的主要商务要求、技术标准与要求等提供服务
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2.4应答人自2022年1月1日至2024年2月29日,应具有客服坐席服务相关业绩,合同累计金额600万元(含)及以上(时间及金额以发票为准)。须提供业绩列表
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联通国际数科集成ICT业务7X24客服坐席项目单一来源采购结果公示发布时间:2024-05-02联通国际数科集成ICT业务7X24客服坐席项目
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SJYS2021.00(块)21,600.00453,600.001-1教学仪器客服坐席星鸿信息定制30.00(个)11,350.00340,500.001
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其中至少配备1名项目负责人、1名项目主管、1名技术主管、5名客服坐席人员、2名技术人员。(2)参选人须承诺中选后按照甲方要求
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应急处置做好系统的应急处置流程建设、应急处置演练和突发事件下的应急处置工作。7.客服坐席服务提供统一的客户服务号码,配备1名专职坐席服务人员,7*8小时受理旅客的咨询
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2024年数据治理客服坐席外包服务项目编号:DYLYCG2404110257招标段/包标段/包名称:DYLYCG2404110257/001/
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项目名称:2024年数据治理客服坐席外包服务项目编号:DYLYCG2404110257项目地址:项目类型:服务采购方式
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招标人拟选聘1家供应商提供电话客服外包服务,客服人员在公司指定的办公场地进行办公,通过客服坐席接听95137客服电话来电,为客户提供客服服务,同时针对投诉客户
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层高36层、地下室3层的综合型商业楼宇。B包:根据客户呼叫中心发展需求,定制客服坐席应用功能服务,应用功能服务内容包括:软电话功能集成开发、来电弹屏、录音查听
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中标结果公告中银消费金融有限公司2024年客服坐席供应商采购项目竞争性磋商结果公告项目编号:2106005168公示日期:2024年3月26日一、项目名称
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1、业务管理运营服务1.1业务处理运营服务1.2客服坐席运营服务2数据处理运营服务2.1数据整理运营服务2.2数据统计分析服务3网络安全运营服务3
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该公司持续为广东省商务厅提供广东电子口岸平台和国际贸易“单一窗口”综合服务(含运行维护、管理运营、运营推广及客服坐席服务等),服务期间,按照安全等级保护三级要求落实相关运行服务保障
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以提升客户服务质量。计划配置1个客服主管岗,至少25个一线客服坐席(包含地市微信客服),一线客服坐席数量根据业务量进行动态调整配置
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无;1.2采购内容及标段划分情况:(1)采购内容:本项目根据客户智慧热线发展需求,定制客服坐席应用功能服务,应用功能服务内容包括:IVR流程(导航、语音流程)定制
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进一步提升人工接通率,缩短整体通话时长,缩短新员工培训周期。2.2.在线客服坐席与话务坐席依靠知识内容搜索,为旅客解答各项业务咨询,通过建设知识库与智能坐席辅助
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辅助客服人员解答办事群众的问题,对办事群众进行业务指导工作。(包含2个客服坐席点位)l知识梳理服务知识梳理需包括知识收集对接、梳理成果整理、线下内部审核
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不按招标文件中规定的考核标准考核,由双方另行商定考核标准。特殊坐席结算比例:在线客服坐席按1:0.6标准结算,在线客服服务时长应保持在服务总量的15%
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应用监测系统。2)系统业务运营服务:政策图谱管理应用平台运营服务、综合咨询客服坐席运营服务、新增综合咨询就业知识库运行服务等内容,具体详见比选文件附件
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业绩要求:应答人具有近3年(2021年1月1日至应答截止日)同类项目经验(外呼坐席业务或客服坐席业务或呼叫类业务外包等),累计合同(或订单)金额不低于130万元(含)人民币
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中标人需配合招标人完成集成项目终验工作。项目终验后,中标人需提供运营服务(业务管理运营服务、客服坐席运营服务和数据处理运营服务),包括平台基础信息管理、用户答疑、输出有效数据分析报告
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减缓客服接待压力,从而提升自营店铺的客户体验与满意度。一、长期客服坐席1)服务内容:客服售前售后在线接待、处理工单、登记理赔、处理异常订单等;2)服务时间
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(3)比选范围:根据比选人客户的业务运营需求,中选人提供的服务内容包括:客服坐席运营服务、热线运营诉求分类及办理规范协助编制、政务服务管理和协调督导服务等
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【客服坐席耳麦设备(二次)】评标结果公示【客服坐席耳麦设备(二次)】评标结果公示客服坐席耳麦设备(二次)评标结果已公示,公示详见:【https://qycg
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客服坐席耳麦设备(二次)采购结果公示一、中标(成交)情况合同包:01客服坐席耳麦设备(二次)中标人(成交供应商)名称:江苏南大电子信息技术股份有限公司中标(成交)金额(元)
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天津高速路网运营管理有限公司2024年度客服坐席服务采购项目中标结果公告(招标编号:TJBD-2024-G-A15)一、中标人信息
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1.2采购内容本项目采购96166统一预约呼叫中心外包服务,要求提供不少于65个客服坐席的服务团队(本项目客服坐席为本项目专属专用,不得与其他项目共用)
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天津高速路网运营管理有限公司2024年度客服坐席服务采购项目中标候选人公示(招标编号:TJBD-2024-G-A15)公示结束时间:2024年02月08日一
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(3)比选范围:根据比选人客户的业务运营需求,中选人提供的服务内容包括:客服坐席运营服务、热线运营诉求分类及办理规范协助编制
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3业绩要求:应答人具有近3年(2021年1月1日至应答截止日)同类项目经验(外呼坐席业务或客服坐席业务或呼叫类业务外包等),累计合同(或订单)金额不低于900万元(含)人民币
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采购分类编码采购分类描述物料描述需求数量单位901799其他租赁服务客服坐席服务(对外)72月份901799其他租赁服务客服坐席服务(对内)144月
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集团及省份工单)2订单质检对公司营销成功订单质检(包含公众及政企业务)3重点业务支撑包括客服坐席(场地、坐席硬件等)、省份先行退赔审核、省份越级投诉的督办及编写
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天津高速路网运营管理有限公司2024年度客服坐席服务采购项目招标公告(招标编号:TJBD-2024-G-A15)项目所在地区:天津市一
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40. 客服坐席耳麦设备(二次)采购公告客服坐席耳麦设备(二次)采购公告厦门航空传媒科技有限公司受厦门航空有限公司委托,拟对【MFZC23121801】【客服坐席耳麦设备(二次)】项目组织进行竞争性谈判采购
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现招标方式为其它方式。二、项目概况和招标范围规模湖北银行客服坐席外包项目,负责处理96599热线客户咨询、业务办理、投诉建议处理
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4供应商现场核实供应商核实家次(家)7,820.36元/家次5.5供应商客服坐席数量(人)381,075.34元/人.年6.供应链监督业务6
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要具备较强的政策性、专业性、社会性,并且采购人开展的所有业务都需要通过客服坐席完成申报提交。天津市今晚网络信息技术股份有限公司通过长时间积累拥有现成专业服务人员
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44. 客服呼叫中心系统服务-招标公告67166999七、其它公告内容采购商品信息:物料描述需求数量单位交货期客服坐席服务(对外)72月份2026-12-30客服坐席服务(对内)144月份2026
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咨询、投诉信息以及现场工作人员巡查的事项详细录入物业管理软件,并有专职的客服坐席对报事信息进行全程跟进、验证、回访,因此我们能够做到通过总部指挥中心呼叫平台提供24小时接受业主报事
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5.服务内容:(1)围绕涉外服务热线提供智能语音及导引服务,包括提供2个云客服坐席及对应设备设施,设置语音按键提示及路线引导至指定应答坐席
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集团及省份工单)2订单质检对公司营销成功订单质检(包含公众及政企业务)3重点业务支撑包括客服坐席(场地、坐席硬件等)、省份先行退赔审核、省份越级投诉的督办及编写
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提供话务人员标准办公场地服务,支持25人使用,人均办公面积不低于5平米;提供客服坐席配套服务(免费电脑、话机、耳麦等);场地容灾要求
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1.采购项目概况1.1采购内容:需提供不少于25人的客服坐席团队,在4个月内完成客户的需求与服务回访工作,并提供数据分析及调研报告
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应急处置做好系统的应急处置流程建设、应急处置演练和突发事件下的应急处置工作。6、客服坐席服务提供统一的客户服务号码,配备1名专职坐席服务人员,7*8小时受理旅客的咨询