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质保及售后要求(1)自验收合格之日起1年。(2)技术支持服务:需提供7*24小时的热线电话服务,提供在线技术问题解答。如系统发生故障的,需1小时内响应
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以及技术演进能力和平台扩展能力等。服务时间:自合同签订之日起365*3个日历日。服务标准:1热线电话服务2邮件支持服务3电话支持服务4远程支持服务5.数据库适配保障服务等
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原厂服务内容为“特优支持服务”,服务级别为7*24小时。2.原厂维护期内的热线电话服务(每周7天,每天24小时),提供7*24服务标准,并提供专人服务
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服务期与质量保证期1年(自提交服务成果并验收合格之日起计)。2、供应商提供7×24小时热线电话服务,并指定专人负责上门受理调试日常维护及平时协助采购人维护检测等工作;3
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四、需求明细编号项目需求数量计量单位1视频专网链路租赁服务:1.提供7*24小时热线电话服务,并提供多个故障申告途径及绿色通道,做到全方位响应
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技术支持根据采购人需求联系软件厂商提供技术支持。包括:1、远程服务:Oracle热线电话服务(每周7天,每天24小时),对采购人提出的一般性问题进行技术咨询、指导
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05-23交易项目名称衡水市交通运输局热线电话服务采购项目分包名称衡水市交通运输局热线电话服务采购项目交易项目编号Z1311002400491
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46元人民币合同期限年合同签署时间2024-05-2417:38:43
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合同编号:HSZFCG2024G31403二、合同名称:衡水市交通运输局热线电话服务三、项目编码:HB2024023480030001四、项目名称
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信息系统开发实施包1_人资社保热线国网客服中心-2024年公司人资社保400热线电话服务-设计开发实施项目北京科东电力控制系统有限责任公司1324
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运营商有责任尽快协调相关部门,并通过书面文件告知甲方。(4)运营商提供7×24小时热线电话服务,并指定专人负责受理日常维护等。服务时间:服务期为16个月
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启动应急调度系统。(4)故障申告反馈成交供应商需提供24小时大客户故障申告热线电话服务,成交供应商需承诺受理采购人的故障申告后,根据故障修复时限承诺及时处理
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(5)质保期内提供7*24小时维护服务,包括现场服务、电话、远程服务等方式。提供服务热线电话服务。(6)使用系统过程中产品出现故障,2小时作出服务响应
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启动应急调度系统。(4)故障申告反馈成交供应商需提供24小时大客户故障申告热线电话服务,成交供应商需承诺受理采购人的故障申告后,根据故障修复时限承诺及时处理
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中选候选人公示项目及标段名称成都市自来水有限责任公司2024年热线电话服务能力提标改造及服务器购置项目采购/标段比选公示期2024年5月18日~2024年5月2
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或者更换整个或部分有缺陷的系统部件(免费上门服务)。2、成交供应商应提供7x24小时故障申告热线电话服务,并确定专人联系该项目运维。对故障,在1小时内响应
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或“国家企业信用信息公示系统”网站的查询页面截图。2.5应答人须承诺提供7*24热线电话服务,发生故障接到采购人通知后,30分钟内响应,1小时内达到现场
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或“国家企业信用信息公示系统”网站的查询页面截图。2.5应答人须承诺提供7*24热线电话服务,发生故障接到采购人通知后,30分钟内响应,1小时内达到现场
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或“国家企业信用信息公示系统”网站的查询页面截图。2.5应答人须承诺提供7*24热线电话服务,发生故障接到采购人通知后,30分钟内响应,1小时内达到现场
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或“国家企业信用信息公示系统”网站的查询页面截图。2.5应答人须承诺提供7*24热线电话服务,发生故障接到采购人通知后,30分钟内响应,1小时内达到现场
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必须安排有相关技术和工作经验且固定的实施人员参与本项目。3.售后要求:提供7*24小时热线电话服务响应请求,远程响应时间不超过30分钟,1时内到达现场解决。4.质量要求
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衡水市交通运输局热线电话服务采购项目系统项目编号:Z131100240049采购项目标书编号:HSZFCG2024G31403采购人名称
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项目编号:HB2024023480030001二、项目名称:衡水市交通运输局热线电话服务三、中标(成交)信息供应商名称供应商地址供应商编码河北中管智能物业服
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序号项目名称采购内容1服务器(含测试)(第三方)维保服务采购项目1、例行性维护服务。包含但不限于7*24热线电话服务、邮件技术支持服务、系统健康检查服务、每年提供不少于四次的现场健康检查(包括性能分析服务)
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为四川省第五人民医院提供本项目网络日常运维服务,当网络出现故障以远程联机技术服务和热线电话服务的方式解决,如有紧急情况须到现场,提供技术支持服务。对故障申告响应时间小于30分钟
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需求明细编号项目需求数量计量单位1互联网链路租赁服务:1.提供7*24小时热线电话服务,并提供多个故障申告途径及绿色通道,做到全方位响应
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或“国家企业信用信息公示系统”网站的查询页面截图。2.5应答人须承诺提供7*24热线电话服务,发生故障接到采购人通知后,30分钟内响应,1小时内达到现场
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或“国家企业信用信息公示系统”网站的查询页面截图。2.5应答人须承诺提供7*24热线电话服务,发生故障接到采购人通知后,30分钟内响应,1小时内达到现场
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平台的日常维护(维修、重置)、应用能力提升服务、人员培训、数据分析、教育主题活动推广、热线电话服务等全部内容。详见附件采购需求。合同履行期限:运营管理期3年(1+1+1模式
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提供相对固定人员为一键式报警系统是常维修和维护保养的联系人。3.服务期限内,应提供7*24小时热线电话服务.3.服务期限内,乙方提供7*24小时联网报警系统故障紧急维修及系列售后服务
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对本项目的系统提供1年的免费维保服务。技术支持服务:提供热线电话服务,接收系统运行出错报告电话后,立即通过电话解决问题;建立双方专用服务通道
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需求明细编号项目需求数量计量单位1辖区重点部位视频监控线路租赁:1.提供7*24小时热线电话服务,并提供多个故障申告途径及绿色通道,做到全方位响应
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成交供应商积极响应采购人需求,到达现场响应时间不超过3小时;成交供应商应提供终身免费热线电话服务、QQ在线咨询服务和网络远程协助服务;3.成交供应商应按照运维服务内容要求提供运维服务
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≤3次/年;同一专线年业务中断历时≤6小时(注:客户自身原因除外)。提供24小时热线电话服务,非不可抗力情况下,在收到故障申报后半小时内响应,响应时间内1小时上门服务
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方便分享,讨论,协作。1、软件为永久授权,质保期为1年2、质保期内提供7*24小时热线电话服务,如软件发生故障远程无法解决,供应商应安排工程师48小时内到现场进行处理
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供应商三年现场服务,为了保障技术服务的及时性和质量。提供原厂商三年内全年7×24小时热线电话服务响应,当产品出现质量问题时,在接到报修后必须于2小时内响应
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或“国家企业信用信息公示系统”网站的查询页面截图。2.5应答人须承诺提供7*24热线电话服务,发生故障接到采购人通知后,30分钟内响应,1小时内达到现场
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或“国家企业信用信息公示系统”网站的查询页面截图。2.5应答人须承诺提供7*24热线电话服务,发生故障接到采购人通知后,30分钟内响应,1小时内达到现场
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静默、光线多种活体检测。供应商须承诺向我行提供7×24小时的热线电话服务,如果通过电话无法解决故障的,供应商须承诺在接到我行故障通知后的规定时间内
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行业及本采购需求要求的产品。3.质保期:3年;质量保证期内要求供应商提供7×24小时热线电话服务,提供免费上门维护、升级服务,如设备出现故障,供货单位在接到电话后
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提供2名广州本地合格维护人员的直接联系方式。(四)维护服务响应中标方需承诺向招标方提供7*24小时的热线电话服务,如果通过电话无法解决故障的,中标方在接到招标方电话通知后的规定时间内安排技术人员到场处理
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线路服务保证期2年(自提交成果开通之日起计),设备质量保证1年。2、提供7×24小时热线电话服务,并提供多个故障申告途径及绿色通道,提供故障处理进度跟踪服务。3
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成都市自来水有限责任公司2024年热线电话服务能力提标改造及服务器购置项目采购/标段比选公告1.比选条件1.1本比选项目比选人为成都市自来水有限责任公司
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年人心理健康辅导中心购买服务项目1.项目策划、管理和安全保障服务2.24小时心理热线电话服务3.心理咨询服务4.突发事件紧急处理服务5.心理咨询师个案督导和培训服务6.团辅课程开发
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行业及本采购需求要求的产品。3.质保期:3年;质量保证期内要求供应商提供7×24小时热线电话服务,提供免费上门维护、升级服务,如设备出现故障,供货单位在接到电话后
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服务期与质量保证期1年(自提交服务成果并验收合格之日起计)。2.供应商提供7×24小时热线电话服务,并指定专人负责上门受理调试日常维护及平时协助采购人维护检测等工作;3
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合同编号:34019920240419000223二、合同名称:合肥市12333热线电话服务(新增人员)采购合同三、项目编号:申请编号410667四、项目名称
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年度服务期限顺延两天。8.全年开通7×24小时报修服务热线电话9.热线电话服务1分钟内接通,电话响应回复小于1小时。10.技术支持响应时间
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项目基本情况项目编号:HSZFCG2024G31403项目名称:衡水市交通运输局热线电话服务采购方式:公开招标预算金额:800000.00最高限价:800000采购需求
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服务期与质量保证期1年(自提交服务成果并验收合格之日起计)。2、供应商提供7×24小时热线电话服务,并指定专人负责上门受理调试日常维护及平时协助采购人维护检测等工作;3