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同类项目指业务测试(不含无线网优)或品质管理评测或客户服务或满意度或神秘客户等相关项目。1)固定总价合同须提供合同关键页扫描件
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广东石油分公司加油站神秘客户测评服务项目中标候选人公示广东省机电设备招标有限公司受中国石化销售股份有限公司广东石油分公司的委托,就“广东石油分公司加油站神秘客户测评服务项目”(项目编号
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绩(业绩类型包括网络支撑质量提升(网络质量满意度修复服务),但不包括渠道检查类或神秘客户类相关业绩),业绩累计金额(合同加框架)应不少于30万元(含税)
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广东石油分公司加油站神秘客户测评服务项目(招标编号:M4400000707523493)招标公告广东省机电设备招标有限公司(下称“招标代理机构”)受中国石化销售
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全年满意度调查共24598份,具体调查项目及数量以招标人实际通知为准。(2)神秘客户调查。神秘客户调查是指由经过严格培训的调查员,在规定的时间里扮演成住户
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部分4级营业厅(每季度约测300个,测一次)、部分合作门店(每季约测120个,测一次),开展神秘客户进厅现场暗访测评(含业务办理体验);并对测评与体验结果提供分析报告和整改建议
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1监测方式:通过第三方调研公司安排访问员对本行传统支行硬件设施进行明访检查;安排“神秘客户”对本行传统支行及社区支行的消保服务质量及消保工作执行情况进行暗访检查;在我行44家分行所在地选取2
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单价限价详见下表:项目调查测评方式预估样本量(个)频次单价限价(元)单项价(元)神秘客户检查现场检查200每季度1次18036000代理金融服务体验体验式调查1
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ZJ240045/012、招标内容及范围:本次招标主要内容为神秘客户调查、远程网点服务录像检查、网点现金服务暗访调查等,具体详见招标文件第五章
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项合同金额在人民币40万元(含)以上的物业服务质量检测项目,调查项目内容必须包括神秘客户暗访、专业人士调查或检测;3.2本项目不接受联合体参选。3
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中国移动宁夏公司2024年触点服务质量测评项目1.2项目编号:1.3采购内容:通过神秘客户暗访、电话拨测、登录APP等方式定期监测各触点的服务情况,同步了解客户对营业厅
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)建投·国兴上品项目营销中心品牌墙制作服务山西建投城市运营集团2024年度第三方神秘客户暗访项目招标蒲县山水福苑安置房建设项目设计优化服务注册登录报名及附件下载地址
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dot;国兴上品项目营销中心品牌墙制作服务山西建投城市运营集团2024年度第三方神秘客户暗访项目招标蒲县山水福苑安置房建设项目设计优化服务建投·理
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施检测服务山西农谷智慧冷链物流园换热站工程山西建投城市运营集团2024年度第三方神秘客户暗访项目招标注册登录报名及附件下载地址:https://www.zhufuc
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58项目数量:0企业分类:暂无进入企业专区山西建投城市运营集团2024年度第三方神秘客户暗访项目招标蒲县山水福苑安置房建设项目设计优化服务建投·理
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施检测服务山西农谷智慧冷链物流园换热站工程山西建投城市运营集团2024年度第三方神秘客户暗访项目招标建投·国兴上品项目营销中心品牌墙制作服务娄烦县农村基础设施建
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施检测服务山西农谷智慧冷链物流园换热站工程山西建投城市运营集团2024年度第三方神秘客户暗访项目招标建投·国兴上品项目营销中心品牌墙制作服务娄烦县农村基础设施建
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施检测服务山西农谷智慧冷链物流园换热站工程山西建投城市运营集团2024年度第三方神秘客户暗访项目招标建投·国兴上品项目营销中心品牌墙制作服务娄烦县农村基础设施建
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21项目数量:1企业分类:暂无进入企业专区山西建投城市运营集团2024年度第三方神秘客户暗访项目招标建投·国兴上品项目营销中心品牌墙制作服务娄烦县农村基础设施建
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施检测服务山西农谷智慧冷链物流园换热站工程山西建投城市运营集团2024年度第三方神秘客户暗访项目招标建投·国兴上品项目营销中心品牌墙制作服务娄烦县农村基础设施建
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2项目编号:NXYD202405000461.3采购内容:通过神秘客户暗访、电话拨测、登录APP等方式定期监测各触点的服务情况,同步了解客户对营业厅
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特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人(以下简称参选人)参选。项目概况与采购内容1.1项目概况:本项目以神秘客户身份对营业厅服务质量进行现场检查评估,查验营业厅重点工作和达标情况
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具体要求如下:1.营业厅店:全区13家自有营业厅店+44家专营店,每月一次神秘客户暗访监测,每月20个样本,全年共计240个样本;2.装维现场:全区共15个班组
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4项目概况与招标内容中信银行广州分行营业网点服务品质监测采购项目,服务内容如下:神秘客户检查、录像检测检查、明查检查、星级网点指标检查、分行线上集中培训等
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为招标人在全国范围内开展客户服务满意度测评服务,测评内容包括客户体验内部测评、客户体验外部对标、神秘客户座谈会、短板问题聚焦专题、服务体验专题、服务体验培训共六部分
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营业厅体验、智家工程师体验,并对其效果进行评估,最后输出项目成果文件。调研方式包含神秘客户暗访+业务流程穿测,具体内容详见技术规范书;(2)服务能力提升培训服务
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业绩要求应答人须提供2020年7月1日(合同签订日期)起至今累计类似(巡检类或暗访类或调查类或神秘客户类或普查类服务)业绩合同至少2个,且单个合同含税金额≥20万元
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张家口银行股份有限公司文明规范服务神秘人网点巡查项目所包含全部内容,投标人作为“神秘客户”到招标人网点进行暗访,每半年对全辖所有全功能网点的服务质量状况进行检查打分
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提供2022年1月1日至2022年12月31日业绩1份。2022年至今为国有大型石油石化企业提供过神秘客户访问调查服务并签订业绩合同;2022年至今为国有大型石油石化企业提供过神秘客户访问调查服务的加油站数量
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现场拦截访问每个大厅选取30个样本,电话回访调查每个大厅选取50个样本,神秘客户体验每个大厅选取3个样本,适度重叠和错开
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拟对2023年服务质量检查第三方暗访服务单位进行采购。1.2物资名称、规模及数量:通过电话服务访问和神秘客户暗访体验,对实体渠道的营业环境、营业厅设备、排队等候时长、服务人员态度
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1本项目主要采购:(一)营业厅暗访:暗访样本量总计5000个厅次,包含山西联通营业厅神秘客户暗访样本量4900个,竞争对手营业厅各50个厅次。每月对11个地市县联通营业厅检查1次
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06-1510:49中标内容:本项目包括以下内容:(1)满意度调查。(2)神秘客户调查。(3)开展第三方运营管理诊断与分析,针对满意度和神秘发现的核心关键问题
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中国电信江西公司2023年服务质量神秘客户暗访体验项目比选公告创建时间日期:2023-06-1212:47:00比选文件发售起始时间:2023
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包括实体渠道真实性、营业厅服务、实名制、神秘客户暗访和问卷调研。(一)调研内容问卷设计;暗访执行—本网营业厅、本网社会渠道
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2024年营业厅等重点渠道神秘客户体验和服务提升采购项目:标/包1的中选人为北京商情管理咨询有限责任公司、采购人/招标代理机构
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2024年营业厅等重点渠道神秘客户体验和服务提升采购项目,项目编号:SDYD20230500049,采购人为中国移动通信集团山东有限公司
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公告发布日期止的类似项目业绩(满意度调查类或满意度咨询类项目,不包括渠道检查类或神秘客户类项目)。2.2.2须在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格或为非法人组织
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具体要求如下:1.营业厅店:全区13家自有营业厅店+44家专营店,每月一次神秘客户暗访监测,每月20个样本,全年共计240个样本;2.装维现场:全区共15个班组
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同类项目指业务测试(不含无线网优)或品质管理评测或客户服务或满意度或神秘客户(暗访)等相关项目。须提供合同复印件关键页(需体现合同标的物内容、合同金额
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中国电信山东分公司2022年营业厅暗查暗访采购项目。1.2采购内容及分包(标包)划分情况:项目以神秘客户身份对营业厅服务质量进行现场检查评估,查验营业厅重点工作和达标情况
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供应商应具备至少1个与本项目同类的往期业绩(业绩类型包括巡检类或暗访类或调查类或神秘客户类或普查类服务),累计合同含税总金额不得低于:标段一58万元;标段二59万元;标段三42万元
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进一步提升内蒙古联通触点服务质量。1.2采购内容:服务触点服务监测提升服务,通过开展营业厅神秘客户暗访、智家工程师外呼回访、营业厅服务深度体验
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(一)调研范围及要求调研形式及要求:电话调研/入户调研+神秘客户调研1.2022年满意度调研工作涉及14个项目28个子项目
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电信业服务和营销管理咨询服务,包括客户满意度调查、神秘客户服务质量测评、服务和营销体系咨询等服务经验。(六)中选人不得将本项目内容以任何方式进行转包
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现场问卷、网络征询、电话征询、数据分析等形式开展调查)。序号项目样本量频次1神秘客户检查192个每季度1次2金融服务对标体验120个每季度1次3普遍服务用户
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成都燃气集团股份有限公司神秘客户检测项目于2018年6月7日实施比选工作。按照比选文件规定的评审办法和工作程序,评审委员会推荐以下比选申请人为中标候选人,现公示如下
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比选条件1.1本比选项目为神秘客户检测项目,已获批准,招标编号ZB2018186,建设资金来自自筹,项目出资比例为全额,比选人为成都燃气集团股份有限公司
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成都城市燃气有限责任公司神秘客户检测项目比选工作于2017年7月6日14时30分在成都市少陵路19号如期进行,并按照比选文件规定的评审办法和规则完成评标工作
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比选条件1.1神秘客户检测项目检测范围包括成都城市燃气有限责任公司(含“成都城市气客户服务有限公司”和“成都新创燃气有限责任公司”)、郫县威达煤气有限责任公司