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7x24技术支持服务:提供7x24小时技术支持服务,服务形式以电话热线、远程接入为主,以确保能够及时响应甲方的需求、协助甲方处理故障问题
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接听内部的服务请求,并记录事件处理结果。在非工作时间设置有专人7*24小时接听的移动电话热线,用于解决内部的技术问题以及接听7*24小时突发情况汇报。服务响应时间
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提供电话、在线技术支持服务,解决用户出现的问题,提供7x24小时电话热线和网上远程协助技术支持;6、提供软件接口,提供接口数据以便于对接现有系统管理
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测评点位数300个(包含视频监控检查)不少于300份满意度调查问卷,50个12345电话热线满意度结案回访,测评点位分布在襄阳市主城区及乡镇内;(详见第五章采购需求)3
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接听内部的服务请求,并记录事件处理结果。在非工作时间设置有专人7*24小时接听的移动电话热线,用于解决内部的技术问题以及接听7*24小时突发情况汇报。服务响应时间
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提供电话、在线技术支持服务,解决用户出现的问题,提供7x24小时电话热线和网上远程协助技术支持;6、提供软件接口,提供接口数据以便于对接现有系统管理
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2服务要求(1)乙方应配备专门的客户服务技术支持中心,提供方式包括7×24小时电话热线服务平台、邮件、传真等,并设有足够的专业技术人员解答甲方提出的问题
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在完成安装后,会对设备使用人员进行简单的技术操作及常见故障排除培训,并提供电话热线支持。用户如遇到维修或操作上的任何问题,均可致电我公司的售后服务部门
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签合同前提供原厂针对本项目的售后服务承诺函和授权书,原厂3年整机产品质保,支持7*24小时电话热线服务。具备远程控制能力。支持远程WEB界面管理平台,包括远程开关机
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维护范围包括日常运行维护、功能性能改正性维护、现场人员支持、巡检、电话热线支持等三线支持服务。标包05:范围包括系统功能巡检、流程配置维护
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硬盘、固态硬盘、主板及主板不可分割的部件)保修和原厂八年上门服务,7x24小时电话热线支持,如果在服务期内出现了部件已经停产且无法供应的情况
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项目实施要求网上在线支持通过QQ、微信或其他远程工具提供技术支持次数不限电话热线支持通过电话和专属顾问进行咨询次数不限基本信息服务及时抄报相关的产品动态
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并要求厂商提供3年的免费维保服务。硬件清单详见附件。服务内容:1.7×24小时电话热线支持服务;2.互联网支持服务;3.软件下载服务,包括重要补丁通知
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并要求厂商提供3年的免费维保服务。硬件清单详见附件。服务内容:1.7×24小时电话热线支持服务;2.互联网支持服务;3.软件下载服务,包括重要补丁通知
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确保甲方正常使用。--日常使用咨询:甲方在任何时间(包括节假日)都可以通过电话热线(7*24小时服务)咨询产品日常使用相关问题,乙方将及时给予解答和支持
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③售后服务:质保期7×24小时全天候响应服务,设置7×24小时专用电话热线,并成立售后服务项目组,用于解决供应的电池系统故障问题。如果出现质量、技术问题
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异常处理情况报告;2、服务类型:①支持400电话热线服务;②远程技术支持,可通过InternetVPN接入、远程控制等③支持如发生重大故障
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文件详见单一来源采购文件一年我公司将提供7*24小时技术支持服务,服务方式包括电话热线、远程支持、Email等。我公司及时解决系统运行中出现的故障,保证系统连续稳定运行
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免费提供档案数据说明、数据备份和利用培训。3.对于出现的售后问题,供应商应派员或采取电话热线方式解决,现场服务人员需2天内到达指定地点,电话解决不超过24小时
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001(项)¥210,000.00¥210,000.001.免费800电话热线服务,在线工程师技术支持;2.2小时响应,48小时到场地;3
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(3)硬件维修维护:供应商负责。(4)技术咨询:供应商有义务根据要求提供电话热线服务、进行各种电脑操作指导,提出关于设备更新、软硬件升级等合理化建议
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采购需求:本次购买金仓原厂维保服务:(一)金仓原厂维保服务1.7×24电话热线支持服务及互联网支持服务;2.软件下载服务;3.重要补丁通知、提醒和安装等服务
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提供电话、在线技术支持服务,解决用户出现的问题,提供7x24小时电话热线和网上远程协助技术支持;6、提供软件接口,提供接口数据以便于对接现有系统管理
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及时排除系统各故障,负责系统日常维护,保障系统稳定运行;负责电话热线支持,解答全省用户提出的操作问题、技术问题、系统问题;负责应用问题处理
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内容及结果,并定期上报学校管理部门。3.提供7×24小时电话热线咨询、报修服务。根据报修故障,分别采用故障解答、远程维护进行预处理,如预处理无效
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本项目要求提供至少一年免费质保期。2.在售后服务期范围内,投标人须提供7×24小时电话热线咨询服务;对系统故障进行及时响应,投标人须在采购人提出现场响应要求后8小时内到达现场
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(一)达梦原厂维保服务和代理商工程师驻场服务达梦原厂服务:1.7×24电话热线支持服务及互联网支持服务;2.软件下载服务;3.重要补丁通知、提醒和安装等服务
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硬盘、固态硬盘、主板及主板不可分割的部件)保修和原厂八年上门服务,7x24小时电话热线支持,如果在服务期内出-第4页-现了部件已经停产且无法供应的情况
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报税盘使用管理、开票数据统计、发票数据上传税局主持等等;支撑方式包括远程电话热线、在线微信、QQ、工单处置,现场答疑支撑及需求处置,1人远程支撑必要时现场支持
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提供电话、在线技术支持服务,解决用户出现的问题,提供7x24小时电话热线和网上远程协助技术支持;6、提供软件接口,提供接口数据以便于对接现有系统管理
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接听内部的服务请求,并记录服务台事件处理结果。(2)在非工作时间设置有专人7*24小时接听的移动电话热线,用于解决内部的技术问题以及接听7*24小时机房监控人员的机房突发情况汇报。(3)服务响应时间
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25平方米。满足招标文件服务要求服务期三年,合同一年一签。中标方应向采购人提供服务电话热线,接到采购人通知后应在24小时内按要求派遣相应符合要求的人员进场开展白蚁防灭治工作
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后端及配套功能模块)的自有软件著作权进行承诺;对交付后的培训售后方面涉及使用指导、开发指导、维保服务、软件升级、电话热线等方面服务进行服务承诺。三、投标人资格要求3
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即可以满足服务响应时间的要求,又可以保障重大问题处理上的技术力量。服务方式可分为:热线服务(7*24小时的电话热线)、远程服务、现场服务、值班服务和巡检服务等。1项联通数字科技有限公司广东省分公司178
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例行检查、修理和维护。详见采购需求本项目的服务模式采取完全外包的方式进行,提供电话热线、驻场服务和巡检服务代理服务费收取方式:采购人支付代理服务费收费标准
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为保证我方能够享受技术支持和售后服务,需供货方提供7*24小时技术支持电话热线,在接到我方报修后2小时内响应,供货方需派技术人员到现场解决故障问题
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提供硬件三年质保;2、提供7*24小时电话热线服务;3、专业团队提供技术支持,30分钟内技术响应,提供远程电话支持或远程网络诊断;4
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③售后服务:质保期7×24小时全天候响应服务,设置7×24小时专用电话热线,并成立售后服务项目组,用于解决供应的电池系统故障问题
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即可以满足服务响应时间的要求,又可以保障重大问题处理上的技术力量。服务方式可分为:热线服务(7*24小时的电话热线)、远程服务、现场服务、值班服务和巡检服务等。1180,400项项(五)竞价公告时间
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对各部门维护服务登记时,要有相关科室的签字认可。技术咨询:运维服务公司有义务根据要求提供电话热线服务、进行各种电脑操作指导,提出关于设备更新、软硬件升级等合理化建议。二
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保修期为从项目验收之日起3年;(2)供应商应提供7*24小时的不间断的电话热线服务;(3)供应商应终身向用户免费提供电话、传真、电子邮件技术支持服务
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6、服务期:3年。服务期7×24小时全天候响应服务,设置7×24小时专用电话热线,并成立售后服务项目组,用于解决能源站所有设备和东西广场暖通设备故障问题
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质保期自上线运行之日起3年;2.服务方式:根据具体问题及甲方要求,乙方提供远程服务、电话热线服务及现场服务等方式解决问题;3.响应时间:维护期内,必须提供7*24小时热线响应
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免费提供上门安装调试服务。在质保期内,供应商须提供常设售后服务电话热线、远程及现场支持服务和长期的免费维修支持。对我方的服务通知,供应商在接报后即时响应
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北京智科公司车联网电话热线合作协议续签项目—中国联通采购结果公示发布日期:2024-04-25采购类别:(010201)租赁采购组织:福田X采购质量附件
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北京智科公司车联网电话热线合作协议续签项目—中通天鸿采购结果公示发布日期:2024-04-25采购类别:(010201)租赁采购组织:福田X采购质量附件
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4GR台1售后服务1、提供硬件三年质保;2、提供7*24小时电话热线服务;3、专业团队提供技术支持,30分钟内技术响应,提供远程电话支持或远程网络诊断;4
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解决5工作日×8小时时间内的系统相关问题,并保证至少一人设置7×24小时接听的移动电话热线,用于及时解决技术问题。21第四章供应商应当提交的资格
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成交人须派遣熟悉客户系统的资深工程师赶赴用户现场,至采购人确定任务结束。?电话热线支持服务(7x24)?远程咨询服务通过技术支持服务热线、IM及远程服务等方式
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北京智科公司车联网电话热线合作协议续签项目—神州远望采购结果公示发布日期:2024-04-23采购类别:(010201)租赁采购组织:福田X采购质量附件